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學子假期的經營範圍主要包括:畢業旅遊、班級旅遊、公司工廠團體游、個人自助游、租車,覆蓋的範圍主要有廣東周邊省份,廣東省內城市和廣州地區。
學子假期本著“為顧客省錢、省時、省力、省心,信守對顧客的承諾,為顧客提供增值服務,讓顧客心情愉快”的宗旨,以服務態度和產品質量為核心競爭力,以樹立口碑,培養忠誠客戶為主要目標,設定專員接受客戶的投訴與建議,虛心接受意見,不斷改進,以此提高客戶滿意度。
在做好基礎服務的同時,學子假期也重視特色服務,主要包括一下幾點:
1、 對安排4人一標雙房的旅遊團,每房每晚贈送兩套酒店一次性用品。
2、 對所有參團旅客贈送會員卡,憑會員卡省外散客可優惠40元,省內散客優惠20元,首位報名團體旅遊者可獲贈一個免費名額或兌換為等額現金。
3、 同樣的報價,每頓餐標比其他同行提高3到5元,從而保證更優質的服務,在降價促銷的同時不削減成本以致降低了服務質量。
4、 對業務員要求對客戶諮詢的反應速度要非常快,對路途較遠的顧客提供上門諮詢服務。
5、 顧客可在就近的門市報名,簽契約和交訂金,一般需要提前一周左右的時間。訂金為總費用的三分之一。對於人數未確定,費用未收齊的班級,我社允許先交500元訂金,以最低人數簽訂契約。簽訂契約後要增加人數,需事先諮詢我社是否還有位置。餘款在車上交給導遊。
在人才培養方面,學子假期不斷吸納大學城、五山、龍洞、海珠、白雲、增城、從化等高校比較集中的地方的人才,並且不斷提高其素質與能力,授人以魚的同時授人以漁。培養優秀人才,服務廣大高校學子,為顧客省時、省力、省心、省錢、省事,是學子假期一直努力的方向。