中國IT服務管理論壇

隨著我國信息化建設事業的不斷發展，工業化與信息化融合已經成為新時期國家信息化發展的重要戰略。在建設中國特色的信息社會進程中，IT服務管理正在逐漸成為推進IT 與業務融合的重要舉措，成為促進企業服務轉型、提升IT服務水平、保障IT服務品質、確保IT服務安全高效的重要基石。
為了適應這種新的形勢和發展需求， 在工業和信息化部、科技部支持下，在中國軟體行業協會領導下，由來自金融、電信、能源、政府等用戶領域的代表和一批IT服務管理軟體廠商、諮詢公司共同發起成立了“中國IT服務管理論壇”簡稱CITSMF，論壇秘書處設定在中國軟體行業協會系統與軟體過程改進分會。
“中國IT服務管理論壇”的成立，旨在為我國IT服務管理領域提供公共交流平台，配合國家有關部門，積極推動和促進IT服務管理最佳實踐的提煉、共享、規範、協同和提高，從而進一步提高我國IT服務管理水平。中國IT服務管理論壇的使命是：迎接軟體服務化趨勢，推進先進服務管理的套用，論壇工作目標是：推動國際先進IT服務管理技術在中國的落地生根，促進IT服務管理本地最佳實踐的提煉，推動自主創新，為現代服務管理、軟體服務工程的發展做出應有的貢獻。
中國IT服務管理論壇論壇在行業中的作用可形象的用下圖的鑽石模型所示 。該“鑽石模型”形象體現了中國IT服務管理論壇作為一個信息交流平台的作用，擔當了標準機構、專家協會、諮詢/培訓/認證機構、企業、服務/產品實施廠商以及軟體廠商進行交流的平台。論壇的LOGO也是由鑽石模型發展而來，體現了論壇作為行業中各方信息交流平台，維繫各方共同發展的重要作用。