商城簡介
中國鮮花商城是國內最早的鮮花速遞電商平台，是一家集上萬款鮮花、生日蛋糕、開業花籃、綠植花卉、朱古力、卡通花束等幾十大品類。深受用戶和市場的認可，目前積累老客戶達百萬。我們不斷創新產品款式，提高服務質量，獲得良好用戶口碑及多家媒體關注報導。
產品服務
速度
中國鮮花商城在全國擁有萬家聯盟花店，專車專人配送，服務周到，市區最快1-3小時送花上門且免收配送費，保證材新鮮和鮮花質量。
1、24小時均可網上訂花，當天20:00以後預定的鮮花在次日安排配送。
2、重大節日期間因訂單較多，只能保證當天送達，無法指定時間段送達，請提前預定。
3、非節日免費配送時間段是08:30到17:30，晚上17:30到20:00隻限制市區。
新鮮
為保證客戶鮮花材質新鮮，中國鮮花商城保證所有花束都是客戶下單之後，精選頂級花材新鮮扎束，花束品質保證，讓您放心！保障
中國鮮花商城承諾，在購物過程中有任何不滿，全額退款服務。創意
中國鮮花商城力力求為消費者量身策劃方案，根據客戶要求提供創意點子，最大限度滿足客戶追求的效果。經營理念
1、戰略目標：網上訂花第一品牌。2、商城承諾：最高性價比，買貴5倍賠償。
3、企業精神：積極，主動，創新，負責。
訂購必讀
在中國鮮花商城有任何消費前，請一定仔細閱讀本條款。若消費者在本站已有任何消費，則默認已同意本頁條款全部內容。
補款聲明
春節、情人節、三八節、母親節、七夕節、教師節、中秋節、聖誕節等節假日重要提示：節假日屬全國鮮花配送特殊高峰期，各地花材原材料均有不同程度(一般約30%左右)上漲，本站所標鮮花價格部分為非節假日配送價格，節假日花價、各地配送費用均略有不同，客戶需提前諮詢線上客服查詢當地花價詳情。[2]定時配送
定時配送是一項高級增值服務，按不同時段、配送難度高低而金額不同的付費服務。重要提示
1、由於鮮花花束屬於即時特殊消費品，一旦加工、製作、包裝完成後，無法進行再次銷售。如查詢到您的訂單狀態若顯示配貨中（或已發貨，發貨中），此時我們的各地花店網店已經將您的禮物已經封裝存入本網站各地花材儲藏專用倉庫，此時一律不能撤單和更改訂單信息。重大節假日（“重大節日”定義：情人節、聖誕節、母親節、七夕情人節、春節等）一律不能撤單和更改訂單狀態（包括賀卡祝福語，配送要求）。若因此造成的誤會，“中國鮮花商城”不承擔任何責任。2、重大節假日配送服務提前告知：每年2月14情人節單量十分龐大，雖然我們已斥巨資，歷時多年時間打造全國配送網點數萬個遍及海內外9000城市，節日期間目前仍然無法滿足全部用戶配送需求。特向您提前告知，在每年的2月5-13日期間，凡預定未定時（選擇“市區免費配送”的訂單）情人節鮮花和蛋糕等，本網站僅保證承諾於2月14日-16日可以同城網點依次送達（以派單順序為準，付款時間越晚，送達時間延長几率越高）。情人節期間所有鮮花必須提前至少3-15天預訂，2月12-14日當天拍下付款的訂單，一律只保證當天送達（無論多少定時費都無法定時送達，因為當天的派單肯定已滿），因此對您造成的不便，敬請諒解。其他重大節假日（如：春節、情人節、三八節、母親節、七夕節、教師節、中秋節、聖誕節等）本條款等同參考，詳情諮詢線上客服或撥打全國熱線（節假日若遇到忙線請稍後重試）。若因此造成的誤會，“中國鮮花商城”不承擔任何責任。
3、定時配送（或免費配送）服務前後半小時誤差聲明：由於全國各地的交通、天氣、環境或其他不可抗力的因素影響，定時配送可能會產生±30分鐘的時間誤差，敬請見諒，屬正常現象。若因此造成的誤會，“中國鮮花商城”不承擔任何責任。
4、重大節日請最好至少提前1-3天訂購。支付完成後，我們會立刻安排全國配送網點處理，請仔細核對，恕難更改賀卡內容及配送地址。
5、若送花日當日訂花，恕不再接受訂單之取消與更改。
關於支付
1、客戶選擇的是非網上支付方式，需要付款後務必及時通知中國鮮花商城客服，通知途徑：電話、簡訊、傳真、線上客服任選其一。如果未收到付款通知，中國鮮花商城無法安排訂單。2、貨到付款，若訂花人和收花人為同一人，中國鮮花商城支持貨到付款服務。
關於退款
因為鮮花屬於特殊消費品，一單加工製作完成無法進行二次銷售。商品顯示“未發貨”可以即時聯繫客服退款，商品顯示在“配貨中”的訂單，退換貨扣除手續費20%辦理退款，中國鮮花商城承擔剩餘80%損失。商品顯示“已發貨”的訂單，不能進行退換貨。您在本站消費前敬請認真、仔細閱讀本條款，以免造成不比較的誤解。關於鮮花
1、中國鮮花商城可以保證送到您手中時鮮花/蛋糕是新鮮的，收貨人在收到後務必立刻進行保鮮處理，以免影響貨品的品質。2、由於鮮花的季節性和供貨渠道變化性較強，某些花材無法供應，對於非主要花材，中國鮮花商城在儘量不影響您所選的鮮花效果的情況下，按照寓意相同、類似花材、價值相同替代原則代替，對於主要花材，中國鮮花商城將在徵求客戶的意見後進行處理；
3、由於鮮花/蛋糕的保鮮時間短，如果在客戶要求送達的時間內，收貨人不在客戶所提供的地址且該地址無認識收貨人的代收人，中國鮮花商城將與收貨人和訂購人聯繫，如果都無法聯繫上耽誤配送，中國鮮花商城可根據情況決定是否再次配送。[3]
4、如果客戶需要送達的城市不在中國鮮花商城配送範圍，請客戶與中國鮮花商城的客服人員聯繫，中國鮮花商城將盡力幫客戶解決。如果中國鮮花商城無法通過客戶所留聯繫方式及時聯繫到訂花人或者收花人，超出配送時間3天，將按撤單處理，客戶所付的貨款會將默認存入會員帳戶，在與客戶取得聯繫後，根據指定的方式退回。
