服務理念
在激烈的市場競爭中，萬州分公司堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標， 對外積極開拓電信市場，堅持“用戶至上、用心服務”理念，不斷提升服務質量和服務能力，增強企業競爭實力；對內持續深化體制改革全面提升企業價值和增強企業核心競爭力，同時加快網路 建設，積極採用先進的通信技術，加大投入，已建成一個覆蓋範圍廣、功能完善、設備先進、手段多樣、種類齊全的現代基礎通信網路。公司還擁有高筍塘門市、福斯德門市、觀音岩門市、五橋門市、周家壩門市等5家寬敞明亮、功能齊備、環境優雅的大型賣場，以及9個營維服務部、16個農村經營部共25個營業網點，服務範圍輻射萬州區所有城區和鄉鎮，構建起功能強大的服務網路。
獲得榮譽
萬州分公司在努力發展業務的同時，大力開展企業文化建設，內抓管理，外塑形象，精神文明建設也取得了顯著的成績。公司先後被評為“全國用戶滿意電信服務明星企業”；重慶市最佳文明單位、重慶市級衛生單位、重慶市“用戶滿意電信服務明星企業”；萬州區行風評議優良單位、社會治安綜合治理先進單位、消費者滿意單位、萬州區守契約、重信譽企業、萬州區納稅信用A級企業等；分公司新城路門市被共青團中央、信息產業部授予“全國青年文明號”。
未來發展
二十一世紀是信息化時代，隨著企業轉型的深入和全業務經營權的開放，萬州分公司將憑藉強大的網路實力，通過技術創新、服務創新、機制創新和管理創新，在大力發展傳統電話業務的基礎上，加快企業轉型業務和移動通信業務的發展，為加快推進萬州國民經濟和社會信息化進程，促進萬州區經濟社會的全面、協調、可持續發展做出新的更大貢獻！
