網路建設
2009年，電信分公司重點建設行動電話網路、寬頻接入網、無線網路；新建CDMA（碼分多址）基站478個，並完成配套機房、傳輸、電源、光纜線路工程；室內分布系統230個，並完成信源配套傳輸設備及光纜線路建設。至6月30日，全面完成2009年一期行動網路建設，3G網路覆蓋所有縣城以上區域以及部分重要鄉鎮。8月13日，天翼3G手機用戶實現全國縣以上城市自動漫遊。在建設3G網路的同時，在熱點區域同步建設網速更快的WLAN無線區域網路，供3G用戶在人口密度大、用戶集中的機場、酒店、商業樓宇、學校等特定場所切換使用，滿足3G用戶高速上網的需要。至年末共建成AP商用941個，完成AP覆蓋1011個。寬頻接入網完成ADSL（非對稱數字用戶線路）擴容6.50萬線；提速改造原寬頻8.70萬線、窄帶7.90萬線。全市寬頻4兆接入速率覆蓋面95%。城市FTTB（光纖到樓道）、FTTH（光纖到戶）建設，完成131個小區的FTTB覆蓋，寬頻容量4.40萬線；城市商務光纖到達率100%，寬頻網路覆蓋全部鄉鎮。新建市城域網B平面6×10G+21×2.5G、本地網縣、鄉鎮CWDM（稀疏波分復用器）傳輸環22×8×2.5G、本地網DWDM（密集波分復用器）擴容7×10G+66×1G。
無線南寧
2008年7月，電信分公司啟動無線寬頻——“無線南寧”項目建設，主要內容：在室外與室內建立基站，使無線寬頻信號覆蓋全南寧；至12月，實現市區範圍內黨政機關、大企業所在地和各大賓館酒店信號全覆蓋。2009年，加大“無線南寧”項目建設的投入，新建室外基站367個，室內分布系統230個。全市室外基站931個，室內分布系統522個；1X容量4217載扇，城區EVDO（3G上網）覆蓋率97.43%。
信息化建設
2009年，電信分公司按南寧市委、市政府關於加快推進中國—東協國際區域信息交流中心建立、推進信息化與工業化融合的部署，推進信息技術和網際網路在經濟社會各領域的套用，全面提升政府信息化、企業信息化、農業信息化、社會公共領域信息化水平。投入資金2.38億元，構建便捷高效的信息網路體系。發展寬頻用戶12.10萬戶，累計50.22萬戶。無線寬頻接入用戶3.33萬戶；建設全球眼459個。全網2540個；專網視頻監控點84個；賓館酒店數碼e房新增1049間。完成信息化套用項目2435個。
農村通信
2006年電信分公司開始“農村農業信息化”建設，當年末，完成武鳴縣大皇后村、青秀區獨嶺村等40個信息村建設，南寧市郊及各縣實現村村通固定電話，走在了全國前列。2008年末，全市行政村通寬頻率80%。2009年，把農村通信建設的重點確定為發展行動電話，增加寬頻接入能力，增設信息服務站，普及信息技術與網際網路套用。在各縣城、鄉鎮、村莊增設行動電話基站，天翼手機信號覆蓋所有縣城、鄉鎮、村莊。新建南寧本地網各縣到鄉鎮CWDM傳輸環；新建PON（無源光網路）—綜合接入點70個，改造寬頻0.26萬線、窄帶1.47萬線，進一步提高農村的通信水平。
信息整治
2009年，電信分公司按中國電信集團整治色情低俗信息要求，開展網際網路和手機媒體色情低俗信息整治。通過自營網際網路移動網及合作SP（服務提供商）的清查整改，抓好IDC（數據交換中心）、ISP（網際網路服務提供商）接入整治，提高管理水平，降低接入風險等手段，努力營造安全健康的網路環境。一是加強對網站的監控管理，發現不健康內容立即刪除。二是針對性加強對聲信、簡訊、彩鈴的撥測檢查力度和深度，對業務量突然增大的業務進行重點撥測，發現內容不健康的SP一律下線。三是開展IDC接入清查工作。四是要求服務提供商在業務內容中嚴禁出現不良信息，業務名稱要確保與提供的業務內容一致，不得利用不健康、低俗業務名稱誘導用戶使用業務。五是進一步加強網際網路接入契約規範。六是加強技術手段，提高支撐能力。組建備案系統專業運營小組，對內容提供商、服務提供商進行實時監控管理。七是建立10000號受理用戶舉報色情網站的處理通道。
“3G世界”揭牌
5月1日，電信分公司集3G手機售賣商場、業務辦理營業大廳、業務體驗中心於一體的“3G世界”在埌東信息廣場一樓正式營業。建築面積800多平方米，分3G業務辦理、手機售賣、業務體驗3個區域。
號碼百事通
2006年3月30日，電信分公司首次舉行114號碼百事通優先報號行業競標會，開始信息有償服務，有6個查詢服務行業參加競拍，拍賣成交金額36萬元。此後，每隔半年舉行一期競標會。隨著中標者服務價值的提升，信息服務的價值效益逐步顯現，競標會的影響力不斷擴大，參與查詢服務行業逐步增加，至2009年3月26日，分公司第五期114號碼百事通優先報號行業競標會舉行，參加競標企業80多家，涉及開鎖、家政服務、搬家、專業清潔等25個行業的19項服務，拍賣成交金額110多萬元。
單向收費
2009年初，“天翼3G手機”開始商用。10月1日起，中國電信推出“天翼手機”全國接聽免費的優惠，對加入“商務領航”、“我的e家”和天翼商旅（189/133/153）的“天翼3G”手機客戶實行單向收費，即接聽零收費，至年末，用戶數約8000萬。
客戶服務
2009年，電信分公司繼續向社會推出市話詳單查詢、固定電話與寬頻安裝預約服務、網上門市、建立重要客戶和VIP（貴賓）客戶的服務體系等措施提升客戶服務水平。同時，開展跨越式服務提升活動，以此提高用戶滿意度。年內，10000號人工接通率一直維持在85%以上；“我的E家”業務客戶滿意率93%；“商務領航”業務客戶滿意率95%；裝移機一次預約成功率79%；故障申告量比上年下降38%，品牌客戶故障修復及時率89.10%；客戶基礎資料管理100%達標；裝移機用戶回訪滿意度100%；客戶有理由服務投訴為零。
