中國農業銀行數據中心

農行數據中心是中國農業銀行生產運營工作體系中的運行、保障和處理的核心，亞洲最大的銀行數據中心承擔全行所有金融電子數據的生產運行、技術和業務保障、生產數據管理、交易監控以及門櫃業務的後台處理職能。 2008年農行完成了全國數據大集中工程，成功上收36家省分行數據中心或信息中心的金融電子數據，成為全球最大的銀行IT服務平台。 作為全球第一部商業標準的制定者和ISO系列管理體系的創立者，BSI與中國農業銀行數據中心iso20000認證項目的合作必將進一步鞏固中國農行在我國金融市場的領導地位。

中心概況

中國農業銀行總行數據中心（簡稱農行數據中心）成立於2005年11月，

中國農行總行數據中心鳥覽圖

是中國農業銀行總行直屬一級部門，中央駐滬機構，農業銀行整體信息化架構的重要核心，也是中國農業銀行生產運營向集約化、科學化戰略目標邁進的一項重要舉措。農行數據中心的軟，硬體水平均處於我國金融界領軍地位，在國際上也處於先進地位，整體規模居亞洲第一，也是國際金融中心（上海）金融信息化領域的重要基地。

中心職能

農行數據中心是中國農業銀行生產運營工作體系中的運行、保障和處理的核心，

亞洲最大的銀行數據中心

承擔全行所有金融電子數據的生產運行、技術和業務保障、生產數據管理、交易監控以及門櫃業務的後台處理職能。
中國農業銀行數據中心主要職責是制定全行各分數據中心生產運行管理的各項制度辦法，並組織實施；負責全行業務系統的生產運行及與生產運行相關的技術支持軟硬體維護；研究、制定系統運行突發事件的應急處理方案，實施應急處理，並組織進行應急演練；管理和維護數據中心各類主機系統計算機網路系統，確保全行業務系統正常生產運行；監測和考核全行生產系統運行狀況，根據主管部門授權對全行生產系統運行安排進行調度；在中國農業銀行科技部領導下實施數據災難備份的管理，制訂備援方案，領導和管理備援測試中心；

業界一流的軟硬體環境

做好系統運行維護、業務操作、計算機系統及網路等安全防範工作；負責數據中心各類套用軟體的版本管理和技術檔案管理；負責網內客戶的查詢、諮詢、投訴等服務，提供業務和技術支持；按照指令和授權實施業務系統運行參數和異常賬務的調整；在有關部門領導下，實施業務系統生產運行數據的管理；按照主管部門的安排，統一組織、調度和實施新產品投產上線及生產運行；承擔上海分行轄內各網點生產運行的服務與支持工作；制定數據中心園區安全防範管理制度，組織實施數據中心園區的安全保衛工作；實施數據中心人力資源財務和行政後勤保障管理；協助中國農業銀行科技部制定全行相關IT技術方案、制度、辦法、流程等。

中心發展

2007年，中國農業銀行正式宣布，其數據中心已順利由北京遷至上海，農行數據中心已實現業務數據由

獲得國際權威認證

北京到上海的切換，此次移切換點實現了數據遷移和數據遠程準實時備份兩項功能，在國內，外大型商業銀行中屬於首次套用。
2008年農行完成了全國數據大集中工程，成功上收36家省分行數據中心或信息中心的金融電子數據，成為全球最大的銀行IT服務平台。信息處理能力在中國銀行業中位居前列。
2011年農行數據中心又成功上收農行香港、新加坡分行的業務數據；在“十二五”期間，將按信息化戰略，將上收紐約，倫敦，東京，法蘭克福，蒙特婁，首爾等海外機構的金融電子數據；最終成為農總行全球數據中心，為農行建設“立足本土，全球運作”的世界一流商業銀行的戰略服務。
隨著農業銀行股改、上市不斷向縱深發展，同業競爭壓力日趨加大，生產運行風險全面集中，數據中心作為中國農業銀行IT系統運維和技術保障的核心部門，已成為全行風險集中度最高的部門之一，數據中心工作的成效事關全行的改革大局，事關農行的整體形象，事關金融界和經濟社會的穩定。當前，擺在我們面前的關鍵問題就是如何管理好這樣一個全新的、龐大的數據中心，提升數據中心生產運行質量和服務水平，建立以安全生產為核心的生產運行規範機制，為數據中心向“世界一流數據中心”目標邁進奠定紮實的基礎，

農總行數據中心夜景

這也是數據中心面臨的，迫切需要解決的問題。
為了全面提升IT服務管理能力，確保數據中心生產運行的安全、穩定、高效，數據中心計畫建立符合ITIL最佳實踐、達到ISO/IEC20000-1:2005標準的IT服務管理體系，在2009年6月底獲得IT服務管理國際認證-ISO/IEC20000-1:2005。通過ISO/IEC20000-1:2005認證的過程，同時作為數據中心提升IT服務管理水平、服務質量的過程。
按照黨中央，國務院提出的“把上海建設成為國際金融中心”的要求，2008年初農行將其主數據中心從北京遷至上海。農行數據中心的景觀方案採用世界頂級設計公司——法國Arop的設計；建成和運營參照國際先進標準，充分體現了“新一代數據中心”的魅力，其硬體設施更是領先中國金融界。到目前為止，農行數據中心得到了不錯的回報，其中業務增幅近40%，增量穩居五大國有商業銀行首位 。
為進一步全面提升數據中心的IT服務能力和管理水平，確保數據中心安全、

國際頂尖的主機設備

穩定和高效地生產運行，農行數據中心積極聯合BSI開展了一系列的ISO20000IT服務管理體系培訓，在農行高級管理層的積極引導之下和在數據中心基層員工的熱情參與之下，數據中心不僅建立了符合ITIL最佳實踐的IT服務流程，同時達到了ISO20000 IT服務管理體系標準的要求，並最終順利通過了ISO 20000IT服務管理體系的審核認證。
該認證的實施受到了農行及其數據中心相關領導的高度重視，體系的建立完善了團隊的服務流程，提升了團隊的服務能力，提高了團隊的客戶服務意識，增強了全員的質量意識，促進了全員的主動性。農行ISO20000體系的成功套用見證了高效管理體系作為一種管理工具為企業帶來的巨大價值。
作為全球第一部商業標準的制定者和ISO系列管理體系的創立者，BSI與中國農業銀行數據中心iso20000認證項目的合作必將進一步鞏固中國農行在我國金融市場的領導地位。