成立背景
中國汽車消費者研究及測試中心（CCRT）成立中國汽車消費者研究及測試中心（CCRT）是由中國汽車技術研究中心有限公司成立的機構 ，該中心是獨立、權威的第三方綜合性技術服務機構，保證了CCRT在評價結果方面的公平公正。
2018年1月11日，中國汽車消費者研究及測試中心（CCRT）成立暨2017-2018年度中國汽車行業客戶滿意度調研結果發布會在京召開。該發布會標誌著中國汽車消費者研究及測試中心（CCRT）正式成立。參加發布會的嘉賓有中國汽車技術研究中心有限公司副主任高和生、中國機械工業聯合會執行副會長陳斌、中國消費者協會副秘書長王振宇、中國消費者報社副總編輯張建等領導出席本次發布會以及來自全國近30家主流乘用車企業和20餘家主流媒體代表。
組織結構
CCRT由中國汽車技術研究中心有限公司組織成立並統籌管理，內部設立綜合管理部、用戶評價部、試驗評價部和專家委員會。
評價車輛選擇
CCRT按照隨機抽樣原則，委派專人以消費者的身份從經銷商處直接自費購買車輛，進行評價工作。所有評價車型僅選擇1年內新上市的車型，且要求月均銷量在3000輛以上，以全新車型或垂直換代車型為主。
評價方式
試驗評價方面
CCRT擁有先進的試驗設備、科學的試驗方法、專業的試驗人員，具備整車及零部件各類試驗的能力和經驗，助力CCRT進行專業性試驗。
用戶評價方面
CCRT則從用戶選擇、問卷設定、數據處理三個層面嚴格把控評價的真實性、有效性、客觀性。
評價體系
評價CCRT評價體系分為四個層級，包括駕駛性能、舒適性等六個二級指標，加速性能、隔音降噪性等21個三級指標以及起步加速性能、轉向操控精準等72個四級指標，從用戶和試驗兩個維度進行綜合評價。
駕駛性能
1.加速性能
用戶評價：包含起步加速性能和超車加速性能兩項四級指標；
試驗評價：包含0-100kmh加速時間和0-400m加速時間兩項四級指標。
2.制動性能
用戶評價：包含制動回響/靈帔程度和制動效果兩項四級指標；
試驗評價：包含濕地制動距離和乾地制動距離兩項四級指標。
3.轉向操控
用戶評價：包含轉向操控精準、轉向操控靈敏和轉向側傾幅度三項四級指標；
試驗評價：包含轉向瞬態回響(轉向盤轉角階躍輸入)、避障操縱性能和蛇行操縱性能三項四級指標轉。
舒適性
1.駕駛感受
用戶評價：包含制動線性、加速線性和換擋平順性三項四級指標。
2.隔音降噪性
用戶評價：包含車內噪音和車內異響兩項四級指標，評價用戶對車內音和異響的感受；
試驗評價：包含車內噪音水平一項四級指標。
3.振動舒適性
用戶評價：包含減震效果和車身抖動兩項四級指標；
試驗評價：包含平順性試驗一項四級指標。
4.氣味舒適性
用戶評價：包含車內空氣品質一項四級指標；
試驗評價：包含車內空氣品質和氣味等級評價兩項四級指標。
5.座椅舒適性
用戶評價：包含前排座椅舒適性、第二排座椅舒適性和第三排座椅舒適性三項四級指標。
6.車內空間
用戶評價：包含前排頭部空間、第二排腿部空間、第二排頭部空間、第三排腿部空間、第三排頭部空間和行李廂儲物能力六項四級指標；
試驗評價：包含人體空間校核一項四級指標。
7.空調性能
用戶評價：包含製冷效果、空氣淨化效果兩項四級指標，評價用戶對空調的使用感受。
造型及品質
1.外觀設計
用戶評價：包含前臉設計、側面設計、車尾設計和外觀整體協調性四項四級指標。
2.內飾設計
用戶評價：包含中控區域設計和儀錶盤設計兩項四級指標。
3.外觀品質
用戶評價：包含車身材質和車身做工兩項四指標。
4.內飾品質
用戶評價：包括車內前部材質和車內兩側材質兩項四級指標。
5.人機工程
用戶評價：包含互動界面設計和界面操作設計兩項四級指標。
經濟性
1.使用費用
用戶評價：包含保養價格滿意度和維修價格滿意度兩項四級指標。
2.油耗
用戶評價：含油耗滿意度一項四級指標；
試驗評價：包含油耗（中國工況）一項四級指標。
安全性能
1.感知安全
用戶評價：包含被動安全配置、抗損壞程度和主動安全配置三項四級指標；
試驗評價：包含乘用車車頂抗壓強度一項指標。
2.視野安全
用戶評價：包含前方視野和後視鏡視野兩項四級指標；
試驗評價：包含前視野-A柱障礙角一項四級指標。
3.照明安全
用戶評價：包含近光燈照明效果、遠光燈照明效果和霧燈照明效果三項四級指標；
試驗評價：包含直道引導距離、彎道引導距離、左側行人可見距離、路口行人可見寬度、彎道照明寬度、對向眩光和遠光照射範圍七項四級指標。
故障率
用戶評價：包含故障率一項四級指標。
此外，CCRT將持續藉助滿意度調查跟蹤消費者關注度變化趨勢，為評價指標的調整與完善做重要參考。
評價結果
CCRT堅持自主選車、自主購車，從用戶和試驗兩個維度對車輛進行綜合評價，致力於為消費者提供專業的購車參考，並在2018年9月公布首批25款熱門車型的評價結果。 評價結果由車輛基本信息、綜合得分、二級指標得分、CCRT簡評、強勢/薄弱三級指標和四級指標得分亮點/短板共6部分組成。綜合得分達到80分以上即符合CCRT本批車型的推薦標準，並獲得“R”標誌。
