基本信息
機構名稱：中共濟南市委、濟南市人民政府信訪局
郵政編碼：250099
單位地址：濟南市歷下區龍鼎大道1號龍奧大廈1層D區
主要職能
其職責範圍是：
（一）按照黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，受理民眾的來信來訪。
（二）負責對重要信訪案件或群體性事件的查處，根據市委、市政府領導批示意見，牽頭組成調查組，協調有關部門直接查辦。
（三）負責對上級信訪部門交辦、轉辦、市領導批示交辦的信訪案件以及重點聯名信、越級集體訪、重信重訪問題辦理情況進行督查。
（四）負責對已經處結的信訪戶進行回訪，重點回訪進京上訪、集體上訪、重複上訪和聯名信、寫信大戶，特別是信訪問題重大、有影響、帶政策性、傾向性的以及結而不服的信訪戶。
（五）緊緊圍繞黨和政府的中心任務，積極主動地開展調查研究，定期綜合分析民眾來信來訪中反映的重要情況，捕捉各種苗頭性、傾向性問題，及時向市委、市政府和上級有關部門提供信訪信息和工作建議；總結、推廣信訪工作典型經驗；組織對全市信訪幹部的業務培訓。
（六）協調市人大、市政協、市紀委的信訪工作；指導各縣（市）區、市直部門的信訪工作；協調處理涉及多個市直部門的重要信訪問題。
（七）研究制定各級黨代會、人代會、政協會等重大政治活動期間以及國慶節、春節等敏感節日期間做好信訪和穩定工作的預案，並組織實施、檢查指導，抓好貫徹落實。
（八）負責市信訪工作領導小組辦公室的日常工作，承辦市信訪工作領導小組交辦的事項。
（九）根據國家、省、市信訪工作有關法規、規定，對上訪人進行法律法規的宣傳、教育。
（十）負責我市駐京信訪值班的綜合協調工作，接待處理民眾進京上訪問題。
（十一）承擔市政府信訪事項複查覆核委員會和市政府信訪事項聽證委員會的日常工作；複查覆核已經各縣（市）區人民政府、市直有關部門和單位作出明確處理意見或複查意見，信訪人不服，請求市政府複查、覆核的信訪事項；提出對重大、複雜和疑難信訪事項舉行聽證的建議；研究擬定信訪事項複查覆核和聽證方面的制度措施，並負責組織實施；指導、監督和檢查全市信訪事項複查覆核和聽證工作。
領導信息
李光忠 市委副秘書長、局長 主持市處理信訪衝突問題及群體性事件聯席會議辦公室、市維護社會穩定工作辦公室和市委市政府信訪局的全面工作。
蘇秀英 巡視員 做好信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室、市維護社會穩定工作辦公室和市委市政府信訪局的協調、配合、督辦工作；重點抓好較大集體上訪及突發群體性事件的處置工作；分管信訪信息中心工作；完成上級領導和局長辦公會交辦的其他工作。
楊明安 副局長 負責市直部門和單位的信訪工作，抓好市直部門重點信訪案件的督查督辦，協助配合真炳恕同志的工作；分管接訪二處；完成上級領導和局長辦公會交辦的其他工作。
王世華 副局長 負責局機關思想教育、政治學習、信息宣傳、作風紀律、財務管理、後勤保障、黨群組織建設、幹部人事等工作；負責領導幹部接訪、機關幹部下訪以及基層組織網路建設工作；分管辦公室、機關黨委、信訪教育所；協助配合於濟建、魏宏勝同志工作；完成上級領導和局長辦公會交辦的其他工作。
王世民 副局長 負責督查督辦、專題調研、駐京信訪、信訪學會等工作；協調調度綜合業務和信訪信息收集報送等工作；聯繫協調市信訪督查專員工作；分管督查處、調研處和駐京工作辦公室；完成上級領導和局長辦公會交辦的其他工作。
真炳恕 副局長 負責縣（市）區的信訪工作，抓好縣（市）區重點信訪案件的督查督辦，協助配合楊明安同志的工作；分管接訪一處；完成上級領導和局長辦公會交辦的其他工作。
安玉成 副巡視員 主持駐京工作辦公室工作；協助配合王世民同志分工的工作；完成上級領導和局長辦公會交辦的其他工作。
於濟建 負責民眾來信、網上信訪工作；負責局退休老幹部的聯繫、學習、活動等工作；分管辦信處工作；協助配合王世華同志的工作；完成上級領導和局長辦公會交辦的其他工作。
工作動態
我局部署開展機關作風建設年活動
2013年4月16日下午，濟南市信訪局召開全體人員會議，深入貫徹落實市第十次黨代會和省委常委、市委書記王敏同志有關指示精神，按照市直機關工委部署，對開展“機關作風建設年”活動進行動員和部署。副局長王世華宣讀了《濟南市信訪局關於開展機關作風建設年活動的實施意見》，副局長於濟建做了動員講話,市委副秘書長、信訪局局長董海濤同志參加會議並提出具體要求，副局長蘇秀英主持了會議。
董海濤同志要求局機關緊密結合工作實際認真開展機關作風建設年活動，著力解決一些幹部身上存在的“學習氛圍不夠濃”、“創新意識不夠強”等問題，機關全體人員要結合自身實際，自覺積極地把活動實施好，努力提高自身服務水平和工作效能，努力創建“學習型、效能型、服務型”機關，以信訪工作的新跨越積極回應人民民眾的新期待，為建設“發展更好、城市更靚、管理更優、生活更美”的現代化省會城市做出積極貢獻。
機構設定
濟南市委市政府信訪局共設辦公室、督查調研處、接訪一處、接訪二處、辦信處、駐京辦6個職能處室和濟南市信訪教育所（正處級事業單位）。
辦公室工作職責
一、負責本局重要檔案和材料的起草審核工作。
二、負責局機關公文、檔案、保密資料管理工作。
三、負責局機關行政事務的管理。
四、負責局機關車輛的調度管理和維護。
五、負責局機關信息網路建設和微機套用系統的技術管理。
六、負責機關政工、紀檢、勞動人事工作
七、負責掛職幹部的選派、考核和管理工作。
八、負責機關財務工作
九、負責局宣傳和新聞報導工作
十、負責機關會務、接待及政務協調工作
督查調研處工作職責
一、承擔省、市領導和省信訪局批示交辦的信訪事項及其他重大信訪事項的督查督辦、處理落實工作。
二、負責對各縣（市）區和市直部門重大信訪案件的督查、督辦，協調局機關業務處信訪事項的督查、督辦工作。
三、對各縣（市）區、市直部門和機關業務處室辦理重要信訪事項的工作進行檢查、協調和指導。
四、負責組織矛盾糾紛排查工作，對已發生的民眾上訪及上訪隱患進行綜合分析，提出督辦意見並跟蹤督查落實。
五、負責信訪業務信息處理工作
六、做好調查研究和理論研討工作
接訪一處工作職責
一、負責接待處理縣（市）區民眾到省、市來訪。
二、配合接訪二處接待處理市直部門和單位民眾到市委集體來訪。
三、負責縣（市）區民眾到省、市一般來訪案件的督查、督辦和回訪。
四、負責對各縣（市）區信訪工作的檢查、協調、指導、考核。
五、做好不安定因素的排查，針對不同時期的特點，綜合分析各縣（市）區的信訪動態，及時向領導提供有價值的信訪信息。
接訪二處工作職責
一、負責市直部門、單位民眾到省委、省政府集體上訪的接待、處理工作。
二、負責到市政府的民眾來訪接待、處理工作。
三、負責到省、市兩級政府民眾首次上訪案件的督查、督辦和回訪。
四、負責對市直各部門、單位信訪工作的檢查、協調、指導、考核。
五、做好不安定因素的排查，針對不同時期的特點，綜合分析市直面上的信訪動態，及時向領導提供有價值的信訪信息。
辦信處工作職責
一、負責處理本市範圍內民眾來信的辦理工作。
二、負責受理上級機關轉來民眾來信的辦理工作。
三、負責民眾通過電子郵件、電報、傳真等來信的辦理工作。
四、負責中央、省及省、市領導交辦民眾來信案件的呈批、交辦、協調督辦、結案上報工作。
五、負責通過綠色通道、交辦、發函、摘報等自立案件的交辦、協調、督辦工作。
六、開展辦信工作調研，對各縣（市）區和市直各部門辦信工作進行檢查、提出改進建議、指導和協調。
