機構概況
根據中共太原市委、太原市人民政府《關於印發〈太原市市級黨政機構改革方案〉的通知》（並發[2001]19號），設定中共太原市委、太原市人民政府信訪局，是市委、市政府主管信訪工作的機構，由市委辦公廳管理。
主要職責
（一）負責處理市內民眾和境外人士給市委、市政府的來信，接待民眾來訪，保證信訪渠道暢通；及時準確地向市委、市政府和市委辦公廳、市政府辦公廳領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策的建議。
（二）承辦國家信訪局及中央有關部委和省委、省政府信訪局交辦的信訪事項。
（三）承辦市委、市政府和市委辦公廳、市政府辦公廳領導同志交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示的落實情況；向縣（市、區）和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
（四）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；協調處理民眾來市上訪和異常、突發信訪事件；檢查、協調市黨、政、軍各部門的信訪工作和各縣（市、區）黨政機關的信訪工作。
（五）指導全市信訪業務工作；研究起草有關信訪工作的方針、政策和法律，法規草案；總結推廣各地區、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。
（六）了解並掌握信訪工作隊伍的建設情況，組織信訪幹部培訓；負責指導信訪系統辦公自動化和信訪信息網路建設。
（七）負責信訪工作的宣傳和信息發布；協調信訪工作外事活動和對外交流。
（八）承辦市委、市政府和市委辦公廳、市政府辦公廳領導同志交辦的其它事項。
內設機構
根據上述職責，市信訪局內設4個職能處（室）
（一）辦公室
協助局領導組織協調局機關工作；負責機關日常事務和會務工作並督促會議議定事項的落實；負責局機關編制、人事、勞資、公務員考核、任免、獎懲、機關財務；負責辦理文、函、電、機要、檔案保密工作；負責外事接待、治安保衛、文印工作；負責機關行政後勤管理和固定資產管理工作；負責機關黨支部日常工作。負責信訪信息的收集、編寫和傳遞；負責全市信訪數字的統計和信訪情況的綜合分析；負責全局工作計畫、總結、會議材料的起草；分析全市信訪情況；組織起草有關檔案和法律、法規草案；負責全市信訪幹部業務培訓工作。
（二）接待一處
接待處理到市委、市政府個別上訪的民眾；處理個別上訪的有關突發事件；定期分析民眾來訪情況，向市委、市政府領導反映民眾來訪中的重要情況，督辦重要的個別上訪案件；協調處理跨縣區、跨部門的重要來訪問題。
（三）接待二處
接待處理到市委、市政府集體上訪的民眾；處理集體上訪的有關突發事件；定期分析民眾來訪情況，向市委、市政府領導反映民眾來訪中的重要情況，督辦重要的集體上訪案件；協調處理跨縣區、跨部門的重要來訪問題。
（四）督查處（辦信處）
負責中共中央辦公廳、國務院辦公廳、國家信訪局和省委、省政府信訪局交辦的信訪案件的查辦；負責市委、市政府，市委辦公廳、市政府辦公廳和局領導交辦的重要信訪案件的查辦；負責跨地區、跨部門的案件和疑難案件的協調處理；處理民眾給市委、市政府，市委辦公廳、市政府辦公廳來信中提出的重要建議、意見和問題；定期分析民眾來信情況，向市領導反映民眾建議和要求；選擇重要來信問題立案處理；通報來信情況，辦理有關來信事項。
