基本介紹
內容簡介
一部揭示世界500強企業管理精髓的圖書。
能夠進入世界500強的企業，在管理方面都有其成功之處。這些企業的管理精髓就是其在多年的實踐中摸索、總結出來的通行的管理法則。這些法則雖然誕生子具體的企業，但經過提煉和升華後，已經具備了普遍的實用性，任何企業的職業經理人都可以實施“拿來主義”。
本書共提出了136個管理法則，分為戰略、變革、品牌、行銷、人力資源、團隊管理、文化建設、管理藝術和理財九個方面，幾乎涵蓋了企業經營管理的各個方面，適合企業老闆、中高層管理者，以及想提升個人能力的基層職員閱讀。
本套叢書採擷了世界500強企業的管理精華，希望能給國內的企業管理者一個開拓管理視野，全面了解世界500強企業的視窗。
本書是該套叢書中的一本，提出了136個管理法則，分為戰略法則、變革法則、品牌法則、行銷法則、人力資源法則、團隊管理法則、文化建設法則、管理藝術法則和理財法則9個方面，幾乎涵蓋了企業經營管理的各個方面，是企業經營者、管理者及經營類師生的一部參考書。
作者簡介
邱慶劍，中國註冊會計師，諮詢專家，主要研究方向為財務控制、稅收籌劃和人力資源管理，長期為企業提供財稅、人力資源、市場行銷等方面的服務。先後在國營企業、外資企業、民營企業擔任財務總監、人力資源總監、市場總監和總經理職務。現為某集團公司財控中心總經理。出版有《忠誠勝於能力》、《決不安於現狀》、《財富數學》等暢銷書，以及《改變世界的管理方法》、《人力資源管理工具箱》等多部管理著作。
圖書目錄
序
第1章 世界500強企業戰略管理法則
法則1 螞蟻傍大象
微軟(Microsoft，美國企業，主管計算機軟體)
法則2 順勢而為
麥當勞(McDonald's，美國企業，主營飲食服務)
法則3 尋求政府的支持
杜邦(DuPont，美國企業，主營化學品)
法則4 引進短缺元素
松下(Matsushita Electric Industrial，日本企業，主營電子、電氣設備)
法則5 抬高門檻
可口可樂(Coca-Cola，美國企業，主營飲料)
法則6 戰略新定位
英特爾(Intel，美國企業，主營半導體)
法則7 知難而上
豐田汽車(Toyota Motor，日本企業，主營汽車與零件)
法則8 向競爭對手學習
沃爾瑪(Wal-Mart Stores，美國企業，主營商品零售)
法則9 充分認識競爭品牌
施樂公司(：Xerox，美國企業，主營辦公設備)
法則10 擴大競爭優勢
沃爾瑪(Wal-Mart Stores，美國企業，主營商品零售)
法則11 合作求共生
飛利浦(Royal Philips Electronics，荷蘭企業，主營電子、電氣設備)
索尼(Sony，日本企業，主營電子、電氣設備)
法則12 業務聚焦
諾基亞(Nokia，芬蘭企業，主營網路通信設備)
法則13 放棄舊優勢
杜邦(DuPont，美國企業，主營化學品)
法則14 幫助競爭對手
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
法則15 把握趨勢
福特汽車(Ford Motor，美國企業，主營汽車與零件)
第2章 世界500強企業變革管理法則
法則1 首先變革觀念
通用電氣(Gcncral Electric，美國企業，多元化經營公司)
法則2 舍舊迎新
惠普(Hewlett-Packard，美國企業，主營計算機及其他辦公設備)
法則3 化解變革阻力
英特爾(Intel，美國企業，主營半導體)
法則4 以人事改革為核心
可口可樂(Coca-Cola，美國企業，主營飲料)
法則5 把握問題關鍵
本田汽車(Honda Motor，日本企業，主營汽車與零件)
法則6 主動變革
三星集團(Samsung，韓國企業，主營電子電器設備、貿易、保險等)
法則7 組織重建
克萊斯勒(DaimlerChrysler，美國企業，主營汽車與零件)
法則8 全面再造
波音(Boeing，美國企業，主營航空國防產品)
法則9 更換核心人物
IBM(Intl. Business Machines，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則10 技術創新帶動管理創新
通用汽車(Ceneral Motors，美國企業，主營汽車與零件)
法則11 領先兩步法則
英特爾(Intel，美國企業，主營半導體)
法則12 利用員工智慧
豐田汽車(Toyota Motor，日本企業，主營汽車與零件)
法則13 把握“意外”
IBM(Indl．Business Machines，美國企業，主營計算機辦公設備)
第3章 世界500強企業品牌管理法則
法則1 塑造獨特個性
迪斯尼(Walt Disney，美國企業，主營娛樂業)
法則2 金字塔法則
雀巢(Nestle，瑞士企業，主營食品)
法則3 表里如一
麥當勞(McDonal"s，美國企業，主營飲食服務)
法則4 保衛核心品牌
寶潔(Proeter&Gamble，美國企業，主營家居個人用品)
法則5 實施專業化管理
IBM(Intl. Business Machines，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則6 營造聲勢
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
法則7 整合傳播
福特汽車(Ford Motor，美國企業，主營汽車與零件)
法則8 品牌經營至上
可口可樂(Coca-Cola，美國企業，主營飲料)
第4章 世界500強企業市場行銷法則
法則1 服務制勝
沃爾瑪(Wal-Mart Stotes，美國企業，主營商品零售)
法則2 微笑服務
希爾頓集團(Hilton Group，美國企業，主營酒店)
法則3 及時反應
波音(Boeing，美國企業，主營航空和國防產品)
法則4 顧客價值最大化
施樂(Xerox，美國企業，主營辦公設備)
法則5 量身訂做
戴爾(Dell，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則6 顧客驅動
IBM(IntL Business Machines，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則7 以攻為守
柯達(Eastman Kodak，美國企業，主營科研、攝影器材)
法則8 坦誠面對危機
可口可樂(Coca-Cola，美國企業，主營飲料)
法則9 利潤第二
福特汽車(Ford Motor，美國企業，主營汽車與零件)
法則10 急流勇退
松下電器(Matsushita，Electric Industrial，日本企業，主營電子電氣設備)
法則11 正面爭奪
百事(PepsiCo，美國企業，主營飲料食品)
法則12 感動顧客
IBM(Intl Business Machines，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則重3 超前優勢
英特爾(Intel，美國企業，主營半導體)
法則14 “我是標準”
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
法則15 重拳反擊
本田汽車(Honda Motor，日本企業，主營汽車與零件)
法則16 後發制人
松下電器(Matsushita Electric Industrial，日本企業，主營電子電氣設備)
法則17 快速把握機會
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
法則18 捧殺對手
松下電器(Matsushita Electric Industrial，日本企業，主營電子電氣設備)
法則19 征服“帶頭牛”
索尼(Sony，日本企業，主營電子電氣設備)
法則20 目標顧客分析
摩托羅拉(Motorola，美國企業，主營網路通信設備)
法則21 價值認同
索尼(Sony，日本企業，主營電子電氣設備)
法則22 標準化行銷
麥當勞(McDonald's，美國企業，主營飲食服務)
法則23 口碑效應
西門子(Siemens，德國企業，主營電子電氣設備)
法則24 誠信行銷
摩托羅拉(Motorola，美國企業，主營網路通信設備)
法則25 自揭短處
本田汽車(Honda Motor，日本企業，主管汽車與零件)
法則26 無處不在
可口可樂(Coca-Cola，美國企業，主營飲料)
法則27 突出惟一性
寶潔(Procter & Gamble，美國企業，主營家居個人用品)
法則28 信心擴散
寶馬(BMW，德國企業，主營汽車與零件)
法則29 主動提升質量
埃克森美孚(Exxon Mobil，美國企業，主營煉油)
法則30 天天平價
沃爾瑪(Wal-Mart Stores，美國，主營商品零售)
法則31 信息調查先行
豐田汽車(Toyota Motor，日本企業，主營汽車與零件)
第5章 世界500強企業人力資源管理法則
法則1 精挑細選
寶潔(Procter & Gamble，美國企業，主營家居個人用品)
法則2 拋開個人恩怨
埃克森美孚(Exxon Mobil，美國企業，主營煉油)
法則3 全員獵頭
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
法則4 內部優先
索尼(Sony，日本企業，主營電子電氣設備)
法則5 適才適用
松下(Matsushita Electric Industrial，日本企業，主營電子電氣設備)
法則6 “與我不同”
通用電氣(General Electric，美國企業，多元化經營公司)
法則7 以德為先
摩托羅拉(Motorola，美國企業，主營網路通信設備)
法則8 相馬不如試馬
三星集團(Samsung，韓國企業，主營電子電器設備、貿易、保險等)
法則9 “比我更強”
摩根大通(J．P．Morgan Chase，美國企業，主營金融業務)
法則10 充分信任
惠普(Hewlett-Packard，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則11 另類另用
索尼(Sony，日本企業，主營電子電氣設備)
法則12 信息開放
沃爾瑪(Wal-Mart Stores，美國企業，主營商品零售)
法則13 造就人才
豐田汽車(Toyota Motor，日本企業，主營汽車與零件)
法則14 短中取長
福特汽車(Ford Motor，美國企業，主營汽車與零件)
法則15 長遠規劃
戴爾(Dell，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則16 人才延續性
摩托羅拉(Motorola，美國企業，主營網路通信設備)
法則17 求同存異
麥當勞(McDonald's，美國企業，主營飲食服務)
法則18 員工滿意第一
沃爾瑪(Wal-Mart Stores，美國企業，主營商品零售)
法則19 員工參與
通用電氣(General Electric，美國企業，多元化經營公司)
法則20 權力重心下移
松下電器(Matsushita Electric Industrial，日本企業，主營電子電氣設備)
法則21 人才引導
三洋電機(Sanyo Electdc，日本企業，主營電子電氣設備)
法則22 文化融合
英特爾(Intel，美國企業，主營半導體)
法則23 體現優劣級差
通用電氣(General Electric，美國企業，多元化經營公司)
法則24 確保員工利益
松下電器(Matsushita Electric Industrial，日本企業，主營電子電器設備)
法則25 情感管理
摩托羅拉(Motorola，美國企業，主營網路通信設備)
法則26 走動管理
麥當勞(McDonald's，美國企業，主營飲食服務)
法則27 平等相待
索尼(Sony，日本企業，主營電子電氣設備)
法則28 雙行道法則
松下電器(Matsushita Electric Industrial，日本企業，主營電子電氣設備)
法則29 情緒釋放
索尼(Sony，日本企業，主管電子電氣設備)
法則30 原諒代替追究
摩托羅拉(Motorola，美國企業，主營網路通信設備)
法則31 適度寬容
索尼(Sony，日本企業，主營電子電氣設備)
法則32 壓力釋放
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
法則33 幫助代替處罰
通用電氣(General Electric，美國企業，多元化公司)
法則34 留足面子
IBM(Intl．Busincss Machines，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則35 批評加撫慰
索尼(Sony，日本企業，主營電子電氣設備)
法則36 待遇留人
柯達(Eastman Kodak，美國企業，主營科研攝影設備)
法則37 事業留人
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
法則38 環境留人
通用電氣(General Electric，美國企業，多元化公司)
法則39 拋棄個人喜好
IBM(Intl．Busincss Machines，美國企業，主營計算機辦公設備)
第6章 世界500強企業團隊管理法則
法則1 精神凝聚
希爾頓集團(Hilton Group，美國企業，主營酒店)
法則2 協作溝通
英特爾(Intel，美國企業，主營半導體)
法則3 角色定位
克萊斯勒(Daimler Chrysler，美國企業，主營汽車與零件)
法則4 激發個體潛能
惠普(HeWlett-Packard，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則5 鯰魚法則
本田汽車(Honda Motor，日本企業，主營汽車與零件)
第7章 世界500強企業文化建設法則
法則1 文化開放
豐田汽車(日本企業，主營汽車與零件)
法則2 培育歸屬感
松下電器(Matsushita Elcctric Industrial，日本企業，主營電子電氣設備)
法則3 以人為本
惠普(HeWlett-Packard，美國企業，主營計算機辦公設備)
法則4 樹立精神領袖
沃特迪斯尼(wah Disney，美國企業，主營娛樂)
法則5 塑造價值觀
英特爾(Intel，美國企業，主營半導體)
法則6 文化再造
IBM(Intl．Business Machines，美國企業，主營計算機辦公設備)
第8章 世界500強企業管理藝術法則
法則1 引導取代監督
通用電氣(General Electric，美國企業，主營多元化公司)
法則2 氛圍感染
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
法則3 目標導向
索尼(Sony，日本企業，主營電子電氣設備)
法則4 參與激勵
通用汽車(General Motors，美國企業，主營汽車與零件)
法則5 機會激勵
麥當勞(McDonald’s，美國企業，主營飲食服務)
法則6 期權激勵
杜邦(DuPont，美國企業，主營化學品)
法則7 願景激勵
松下電器(Matsushita Elcctric Industrial，日本企業，主營電子電氣設備)
法則8 讚揚失敗者
埃克森吳孚(Exxon Mobil，美國企業，主營煉油)
法則9 制度考核
通用電氣(General Eleelric，美國企業，多元化公司)
法則10 授權加信任
本田汽車(Honda Motor，日本企業，主營汽車與零件)
法則11 放權與控制平衡
沃爾瑪(Wal-Mart Storcs，美國企業，主營商品零售)
法則12 零管理層
通用電氣(General Electric，美國企業，多元化公司)
法則13 管理簡單化
寶潔(Procter&Gamble，美國企業，主營家居個人用品)
法則14 最佳化細節
豐田汽車(Toyota Motor，日本企業，主營汽車與零件)
第9章 世界500強企業理財法則
法則1 借雞生蛋
希爾頓集團(Hilton Group，美國企業，主營酒店)
法則2 視薪酬為投資
福特汽車(Ford Motot，美國企業，主營汽車與零件)
法則3 低成本法則
三洋電機(Sanyo Electric，日本企業，主營電子電氣設備)
法則4 財政集中管理分散
杜邦(DuPont，美國企業，主營化學品)
法則5 利用“外財”
沃特迪斯尼(walt Disney，美國企業，主營娛樂業)
文摘
書摘
法則1． 螞蟻傍大象
套用典範
微軟(Microsoft，美國企業，主營計算機軟體)
在2004年公布的世界500強企業排名中，微軟位於第130位。
解釋
螞蟻傍大象法則，指的是小企業在創業之初，依附於大企業生存。
中小企業在市場經驗、技術能力、抗風險能力、資金等方面都處於弱勢
，生存能力較弱，採用螞蟻傍大象法則，有助於提高生存能力，迅速積累經
驗和資金。
經典案例
微軟成功的契機，在於比爾·蓋茨成功地抓住了與IBM進行軟體合作的
機會。當時，微軟雖然也是小有名氣，但是與藍色巨人IBM相比，就只能算
是一隻小螞蟻了。
合作背景是這樣的。
一方面，IBM太需要個人計算機，但它必須有合作夥伴，IBM雖然十分強
大，但要完成此項開發，軟體上仍需合作；另一方面，蓋茨及其微軟公司在
軟體開發方面的名氣和成果具有一定優勢。於是，IBM給蓋茨打電話，欲與
之合作。這引起了蓋茨極大的興趣，即使到今天，比爾也是這么認為：IBM
是大公司，與之合作，可以說是攀了高枝。
當時，蓋茨興奮地對合伙人艾倫說道：“夥計們，機會來了。”他們對
與IBM合作傾注了滿腔熱情。他對IBM說，他的另一種作業系統同樣可以用於
IBM的新型微機。IBM責成微軟提出一份可行性報告。考慮到當時帕特森的西
雅圖計算機產品公司已經研製出一種基於8086的稱為QDOS的作業系統，微軟
決定以合適價格買下其使用權和全部的所有權。這足足節省了微軟一年的工
作量。之後，蓋茨打算在此基礎上研製出自己的作業系統。
要完成IBM與微軟的合作項目，時間緊迫，軟體須在1981年3月底以前完
成設計。契約的第一項訂貨是作業系統。微軟聘用帕特森來協助設計。據估
計，需設計大約4萬條指令，除了作業系統本身，這4萬條指令只是軟體的轉
換工作。儘管極為焦慮，但微軟仍決定冒險拼一下。
微軟和IBM一致決定採取開放的系統設計。這從根本上扭轉了IBM的自大
形象，如果沒有這點，IBM在個人機領域獨霸一時就無從談起。微軟想方設
法使MS-DOS設計為整個行業所用的作業系統，因此力主開放型的設計。他認
為，如果人們知道了作業系統的細節，便不難為其設計軟體。儘管有非法復
制之嫌，但他認為，索性公開設計技術比保密而被別人搶先的做法更明智。
他對艾倫說：“只要法律還起作用，我們終會成功。”實踐證明，這種開放
設計相當重要，它很容易推向市場和形成市場規模，進而有規模效應和先人
優勢。
關鍵性的一步已經邁開，就看藍色巨人IBM了。
IBM PC研製成功了，微軟DOS也因之而成為行業的惟一標準。至此，由
於IBM PC銷量日增，MS-DOS的影響也與日俱增，為其開發的套用軟體也越來
越多，從而更加鞏固了其基礎地位，而微軟最終成了最大的贏家。
P3-P4
