內容提要
本套叢書向讀者全面展示了目前國際上最成功的企業正在實施的各類管理模式，代表著當今世界管理實上一的最佳典範，將對管理最新趨勢的概括與世界500強企業的深層實踐相結合，是中國企業向世界一流企業看齊，加強管理、提升核心競爭力的首選管理讀本。適合有意提升自身管理素質的各類企業中高層經理人閱讀，也可供企業培訓及管理類院校教學使用。
目錄
跨國公司政府公關的共同特徵
何謂政府公關及其特點
跨國公司政府公關的共同特徵
化工巨人——杜邦公司
杜邦公司及在中國的發展
杜邦公司的政府公關
飲料之王——可口可樂
可口可樂及其與中國的淵源
可口可樂在中國的政府公關
有家就有——聯合利華
聯合利華的歷史及其與中國的淵源
聯合利華在中國的政府公關
“味道好極了”——雀巢
雀巢公司
雀巢的中國政府公關
網路巨頭——思科公司
思科公司簡介
思科在中國政府公關
航空工業先導——波音公司
波音公司的歷史及和中國的淵源
波音公司在中國的政府公關
後來據上——現代汽車
現代汽車簡介
現代汽車的中國政府公關
英國謝菲爾德鋼鐵廠的一次公關遊說活動
英國謝菲爾德鋼鐵廠簡介
英國謝菲爾德鋼鐵廠的政府公關
企業形象塑造
跨國公司塑造企業形象公關的總體特徵
何謂企業形象和形象塑造
跨國公司進行企業形象塑造公關的總體特徵
百事可樂——新一代的選擇
百事公司簡介
百事可樂形象塑造
百威——啤酒之王
百威啤酒簡介
肯德基——炸雞大王
萬寶路——狂放的牛仔
馬爹利——酒中至尊
本田——俊朗動感
迪斯居——快樂的象徵
女性的夢想——夏奈爾
危機和主題公關
跨國公司危機及主題公關總體特徵
聯合碳化物公司：面對：“博帕爾慘案”
美國強生：泰諾藥片中毒事件
埃克森：瓦爾迪茲號油輪漏油事件
紅牛： 瑞典危機事件
阿斯利康：有效的內部公關
雀巢公司：嬰兒食品事件
殼牌公司：環保專題公關
日本雪印乳業：中毒事件引起的信譽危機
社區公關
社區公關的重要性及策略
麥當勞——是餐廳，更是社會的一部分
英國電信公司——樹立良好的社區形象
蘇格蘭公交公司集團——生活中的交通
帝國化工公司——氟利昂與臭氧層
美孚石油公司——“青春活力”工程
