圖書信息
出版社: 海天出版社; 第1版 (2006年7月1日)
叢書名: OFFICE檔案解密務實叢書
平裝: 241頁
開本: 16開
ISBN: 7806977023
條形碼: 9787806977026
尺寸: 24 x 17 x 1.2 cm
重量: 440 g
內容簡介
這本書，就是要告訴你，在職場中與上司相處，除了“上行下效”，做好自己的本職工作以外，還需要掌握好各種技巧，你要理解你的上司，常常站在他的角度上為他著想，那么你就不會總是誤會他，對他的批評和責備總是難以理解和接受了；你要尊重他，別把上司不當人，他也是人生父母養的，他也有血有肉，他也有動情的時候，他也有軟肋和死穴；下屬要做一個令上司喜歡的人，而不是讓他擔心、不放心的人；幫助他，協助他，你們同坐一條船，只有他好了，你才會好；上司面前積極表現自己，你不表現，他可能就看不到你的成績，看不到成績，他還能把你放心上嗎……言之有物，通俗易懂，還穿插了許多職場中常見的實例以佐證，更好地說明職場中下屬與上司交往的一些約定俗成的原則。
本書是《0FFICE檔案解密》系列叢書之一，說明職場中下屬與上司交往的一些約定俗成的原則。從正說與調侃的角度收集了大量生動的實例，每個實例，作為一份解密檔案來進行解析。以這些生動、鮮活的情感故事作為切入點，對其中的一些具有代表性的行為或觀念，採取漸入式的剖析方法，從而自然無痕地將一些規範、標準嵌入在輕鬆、詼諧的闡述之中，對其中的一些實例，作者將和讀者一起共同探討，提出一些切實可行的解決方法，謀劃一些高招、妙招、怪招。書中再配上誇張、幽默插圖，能給讀者一種親和的閱讀享受。
目錄
第一章 首當其衝理解上司
第一節 靈活變通，遭遇上司
一、改朝換代，公司來了新上司
二、高手過招，老員工vs新上司
三、左右逢源，與副職上司相處
四、文化碰撞，本土下屬洋上司
第二節 察言觀色，了解上司
一、“難搞”上司不難搞
二、為“高壓”上司減壓
三、上司“糊塗”你不傻
四、小心“魔鬼”上司
五、擺平 “麻煩”上司
六、天下也有白“烏鴉”
第三節 角色換位，理解上司
一、別把上司不當人
二、下屬要有上司心
第四節 投其所好，征服上司
一、知己知彼，百戰不殆
二、肢體語言巧思量
三、別做上司不喜歡的人
第二章 尊重開啟交往篇章
第一節 把握與上司的距離
一、面對上司表現謙遜
二、上司面前收起鋒芒
三、給彼此留一些空間
四、功勞榮耀歸於上司
第二節 尊重上司獲得賞識
一、尊重決策獲得賞識
二、尊重不是溜須拍馬
三、尊重體現個人素養
四、尊重不是絕對服從
第三節 請教和讚美的學問
一、經常去敲上司的門
二、請教問題要明確
三、請教可以是“拍馬”
四、牽著上司的鼻子走
五、敲上司的門有講究
六、把握時機讚美上司
七、讚美上司要注意方法
第四節 巧妙提意見
一、不要急於否定上司
二、在一定範圍內提出意見
三、準確把握上司真正意願
四、“進而不納”如何是好
五、掌握技巧確保意見採納
六、用數字說話感動上司
第五節 與上司交往的禮儀
一、基本職場社交禮儀
二、對待女性上司禮儀
三、對待男性上司禮儀
四、對待洋上司禮儀
第三章 表現自己征服上司
第一節 自信為本誠信為先
一、征戰職場以自信為本
二、信守諾言是取勝保證
第二節 上司是第一個顧客
一、上司面前自我推銷
二、推銷自己積極表現
第三節 自動自發充滿熱情
一、做好工作守本分
二、面對問題和壓力
三、服從上司的安排
四、培養高效的習慣
第四節 忠誠讓你走得更遠
一、瀕臨滅絕的忠誠
二、忠誠的職場定義
三、忠誠鑄就職業品牌
四、忠誠是生存方式
第五節 出色表現贏得讚許
一、胸懷大志目標明確
二、勇於嘗試百折不撓
三、加強鍛鍊超強適應
四、土撥鼠與狐狸結合
五、努力超越上司期望
六、收集資料也很重要
七、有效進行時間管理
第六節 小處不可隨便
一、小處不可隨便
二、細節 決定成敗
三、培養自律品格
四、小電梯大學問
第四章 協助上司共渡難關
第一節 甘苦與共，不離不棄
一、與上司同舟共濟
二、和上司一起成功
三、替上司分憂解難
第二節 維護上司的權威
一、何謂權威
二、為什麼要維護權威
三、怎樣維護上司權威
第三節 與上司一同出差
一、抓住機會好好表現
二、注意細節 當好陪襯
三、千萬不可喧賓奪主
四、不要藉機搬弄是非
第四節 下屬需要經常報告
一、報告使工作更加順暢
二、“他報”不如“自報”
三、報告讓彼此雙贏
四、遇事匯報不擅作主張
五、報告不是“小報告”
第五章 七嘴八舌閒話溝通
第一節 隨處可見易忽略
一、溝通的普遍存在性
二、容易被忽視的溝通
第二節 你好我好大家好
一、溝通對個人的好處
二、與上司溝通的好處
第三節 有效溝通除障礙
一、個人因素
二、人際因素
三、環境因素
四、實際因素
第四節 學會“說”和“聽”
一、交談的技巧
二、傾聽的技巧
第五節 勿入溝通歧途
一、有意識≠有結果
二、成功不全靠技巧
三、溝通≠說服對方
四、面對面還是書面
五、溝通範圍擴大化
六、雙向還是單向
第六章 小心翼翼避開禁忌
第一節 正確進行自我定位
一、勇於接受不平等狀態
二、員工能力的自我定位
三、上司和下屬不全是對立
四、下屬別對上司期望過高
第二節 注意上下交往距離
一、職場不要越位犯規
二、下屬要維護上司隱私
三、你和上司的親密關係
四、與上司交往把握距離
第三節 下屬切勿得罪上司
一、別在背後批評上司
二、不要當面頂撞上司
三、切忌替上司做主張
第七章 敏感話題促膝談薪
第一節 為何要與上司談薪
一、“土”與“洋”的差別
二、薪金無法體現價值
三、工作量增薪水沒加
四、對入職時的薪水不滿
五、同事之間存在差距
六、會哭的孩子有奶吃
第二節 談薪也要講點戰術
一、加薪忠誠不矛盾
二、抓住業績是關鍵
三、挖掘其他的福利
四、以退為進迂迴術
第三節 談薪論價注意事項
一、是值得而不是需要
二、找準時機開口談薪
三、擺正心態最為重要
第四節 比薪水更加重要的
後記
