工程背景
2012年08月13日，主題為“創新平台服務機制，支撐企業創新發展”的上海研發平台上半年度工作會議召開，上海市科技黨委副書記、市科委副主任陸曉春到會並講話。會上，研發平台在寶鋼集團、紡織控股集團、儀電集團、輕工控股集團、上藥集團這5家龍頭企業中建立企業集團服務站，並為“萬戶工程”企業的代表舉行了授牌儀式。
以“服務科技創新、助推產業發展”為主線，“用戶管理和服務模式轉型發展”為核心，圍繞培育發展戰略性新興產業、促進傳統產業轉型升級的目標，聚焦產業重點，貼合企業需求，著力打造科技創新一站式服務平台，研發平台組織實施了上海市萬戶研發企業推進工程，即計畫遴選10000 家研發企業，利用平台優質資源，強化產學研用互動，為這些企業提供個性化、專業化服務，提升企業創新能力。
參加分組討論的企業普遍表示，政府搭建平台，組織服務機構，主動走訪企業、挖掘需求並且以高效、專業的服務為企業創新提供解決方案是深受企業歡迎的舉措。通過這樣的服務，企業在科技創新過程中遇到的技術難題迎刃而解；在平台協調、統籌、組織服務機構進行服務對接的過程中，也盤活了各類科研院所、高校的科研資源，推動了技術成果的套用、推廣與擴散，為本市整體科技創新環境的最佳化與完善提供重要的推動力。
工程簡介
截至2013年6月底，上海研發公共服務平台對外服務量累計達5000萬次，平台入口網站累計訪問量1.9億人次，累計註冊用戶超過40萬個。上海17個區縣都建立了研發平台服務分中心，27個行業協會以及32個各類高新園區建立了服務站，加上啟動建設的“企業集團服務站”，形成了立體式的研發平台服務體系。這是記者在日前召開的研發平台上半年度工作會議上了解到的訊息。市科技黨委副書記、市科委副主任陸曉春到會並講話。作為面向企業提供科技創新公共服務重要節點之一的上海研發公共服務平台，經過近8年的建設發展，緊緊圍繞本市“創新驅動、轉型發展”的工作思路，在整合集聚科技創新資源、最佳化資源配置、推動科技資源共享等方面已取得一定成效。下一步，平台將聚焦企業需求，通過日趨完備的服務體系，強化產學研用緊密結合，不斷將資源能量放大，提升產業的技術創新能力，服務企業特別是中小微企業的創新發展。
會上，上海市研發公共服務管理中心還為“萬戶工程”的10家企業代表授牌，標誌著該項目的正式啟動。據中心主任譚瑞琮介紹，“萬戶工程”是以“服務科技創新、助推產業發展”為主線，以“用戶管理和服務模式轉型發展”為核心，圍繞培育發展戰略性新興產業、促進傳統產業轉型升級的目標，利用平台優質資源，強化產學研互動、各單位協同推動，為1萬家科技型研發企業提供專業化、個性化、系統化、標準化重點服務的綜合工程。
上海研發公共服務平台（以下簡稱“研發平台”）主動對接企業創新需求，將實施上海市萬戶研發企業推進工程（以下簡稱“萬戶工程”），著力打造科技創新一站式服務平台。這是上海深化科技服務體制創新的一項重要舉措。這是記者從2013年7月13日舉行的研發平台工作會議上獲悉的。
服務體制
作為中國第一個研發公共服務平台，原本也可“朝南坐”，等企業上門，然而研發平台卻自找麻煩事，主動上門挖掘企業需求，服務企業。上海藍怡科技有限公司的一個重要項目在高分子聚合上遇到了學術瓶頸，耽誤了公司近半年的時間，研發平台主動走訪，在短短几周內就為公司找到了合作單位。上海能濟電氣有限公司是一家大學生創業企業，為尋找權威檢測機構犯愁——要權威專業且費用也不能太貴，研發平台主動攬下這樁“麻煩事”，幫他們最終以優惠價享受到了高質量的檢測和技術改進服務。正是在主動出擊對接企業創新需求的服務過程中，研發平台成功實現了從“資源集聚共享平台”向“創新支撐服務平台”的轉型。“萬戶工程”正是研發平台變“被動等待”為“主動對接企業科技創新需求”的背景下傾情推出的。即計畫遴選10000家研發企業，開展集中式一對一的跟蹤服務，並新增“萬戶企業”專享服務，服務項目囊括“大額度的文獻查閱”“科技114信息速遞”“一對一的專家諮詢”“個性化公益培訓、“科技創新政策諮詢”以及“萬戶企業”專享的“網路平台公共展示”和“企業健康體檢”等。據悉，研發平台已先後為10餘家“萬戶企業”爭取到免費的國際研討會、專業技術研討會以及一對一的專家諮詢會等參會資格，為降低企業發展成本，加強同行企業間的交流與學習創造了很好的機會。
推動資源整合共享，深化體制機制創新。研發平台建立政府購買服務機制與社會資源加盟機制，發揮有限的財政投入在最佳化創新環境中“四兩撥千斤”的功效，並通過服務獎勵和用戶補貼的方式強化加盟機制，吸引優質資源加盟平台，加盟、合作、聯合等機制的創新和套用，調動了各行各業各單位的積極性，協力共享共贏。據悉，上海市所有17個區縣都建立了研發平台服務分中心，27個行業協會以及32個各類高新園區建設了服務站，加上2013年啟動建設的“企業集團服務站”，形成了立體式的服務體系。截至2013年6月底，研發平台對外服務量累計達5000萬次，平台入口網站累計訪問量1.9億人次，累計註冊用戶超過40萬。
研發平台還將服務進一步輻射至全國，開通了研發平台新疆澤普服務驛站；建成了四川都江堰服務驛站；舉辦了“上海—都江堰科普工作校長遠程視頻會”，成為上海科技服務全國企業創新創業的前沿陣地。
