經過近十年建設，市社會保障和市民服務信息中心（以下簡稱中心）建成了由“庫、網、卡”三位一體的包括社保卡信息系統和居住證信息系統的比較完善的社會保障和市民服務信息系統。截至2009年底，累計制、發社保卡1492萬餘張（含補換卡）、敬老服務卡150萬餘張（含補換卡）、居住證件994萬餘張（含補換證），累計接待市民來電、來信、來訪504萬餘人次（件），全市社保卡刷卡使用次數已累計達到近35億人次。社會保障卡除了在本市公安、勞保、醫保、民政、公積金管理等五個主要涉及市民社會事務辦理的政府部門及領域得到套用外，同時滿足和實現了在本市其他領域的延伸套用，如社區醫院診費減免、學籍管理、黨員信息化管理、選民登記、兵役登記、老齡人群免費乘車、新型農村合作醫療等。與此同時，為保證市民服務信息系統建設、管理的有序規範，制定了包括IC卡規範、套用規範、終端規範的《社會保障卡》（DB31-256）上海市地方標準、《上海市社會保障卡管理辦法》、《上海市社會保障和市民服務信息系統管理辦法》和《上海市社會保障卡副卡管理辦法》等標準法規。中心還自主研發了兩項獲得國家專利的信息化技術，並與工程參建單位總共取得25項獲得國家專利的自主智慧財產權成果。
目前，市民服務信息系統市級共享資料庫具備了可存放4000萬人口基礎數據的TB級資料庫的物理環境；市級信息交換平台與公安、社保、民政、醫保、公積金、教育、人事、人口計生等行政職能部門信息系統以及全市18個區縣政務信息系統實現了互聯互通，支持了條塊之間的信息共享；建立了覆蓋全市18個區縣近300個街鎮的社保卡服務網點；建立了國內規模最大的、年發行量可達900萬張的卡個人化系統；建立了服務熱線“962222”、市民信息服務網為市民提供7×24小時服務。
上海市社會保障和市民服務信息系統榮獲2002年度上海市科學技術進步一等獎，2000至2002年上海市信息化優秀套用項目，2002年第四屆上海國際工業博覽會金獎，社會保障卡工程建設項目獲得2008年國家金卡工程優秀套用成果獎。
