上海市便民服務熱線

上海便民服務熱線是上海市政府及其他企業或機構組織為方便上海居民以及來滬人員的居家出行，解決日常生活中可能出現的繁瑣問題，提供的各類電話直撥線路。

概述

截止至2012年底，上海市總計開通各類便民服務熱線將近110條，加上各類政務服務熱線總計250多條。覆蓋各行業各類生活細節。

上海市便民服務熱線

主要熱線介紹

上海市的便民服務熱線中，涉及到人們生活起居中最常用的線路共有以下三條：上海物業服務熱線、上海市民服務熱線與上海便民服務熱線。

上海物業服務熱線

上海物業服務熱線成立於2009年7月23日 ，該線路是由市物業管理事務中心開辦，主要負責處理上海市物業管理事務中心下轄的兩萬多個小區的物業保修及物業投訴。

上海市民服務熱線

上海市民服務熱線成立於2012年10月8日 ，該線路是市政府常務會議聽取並原則同意市民服務熱線建設方案後，成立市民服務熱線領導小組，市政府辦公廳協調支撐、市信訪辦牽頭負責、各相關部門聯動回響，經過緊鑼密鼓的籌建搭建而成的全市互聯互通的市民服務熱線工作網路。

上海便民服務熱線

上海便民服務熱線成立於2012年6月25日，該熱線是唯一一個非政府性質的免費便民熱線，因此服務態度和服務質量是該熱線的一大特點，也是第一個零投訴的熱線。