上海卡邁特國際旅行網主要從事的是旅遊組團業務,包含省內、國內、出境旅遊(代理)和大型會務獎勵旅遊,同時提供機票、船票、酒店和VIP 跟單服務。我們每年的組團人數超過5 萬人以上,2010 年我們共組織接待了58610 人,營業額達到1900 萬,我們主要服務的客戶為教育、企事業、社區,同時我們每年是政府購買服務主要服務機構之一。
上海卡邁特國際旅行網的管理是部門獨立負責,人員相互交錯的管理辦法。通過企業ERP 和公司內外網記錄各類的人員工作數據,以便制定適合員工的業績考核,公司為每個員工提供工作MSN 帳號,員工的專業的建議的採用對公司和員工的成長非常重要。
上海卡邁特國際旅行網有目前行業內不多的培訓體系並正在進一步完善。我們提供兼職導遊崗前培訓課程、專業領隊培訓課程、專業業務銷售培訓課程、專業VIP 人員跟單服務培訓課程以及新進員工ERP 系統和技能的專業培訓,並針對各類培訓制定相應的考核體制,同時還有每季不定期的報價培訓、ERP 系統培訓、計調流程培訓、導遊專題講解培訓。除此之處,我們的培訓部還會提供豐富的禮儀培訓、插花培訓和瑜伽培訓等各類課程,每年總的培訓課時不低於1300 個。
上海卡邁特國際旅行網的工會組織每年會為員工提供電影、戲劇、展覽會門票及節日禮品,同時員工生活方面的困難和問題可以向工會反映,以提供更好的工作環境。每年我們還會為優秀的員工提供國外獎勵旅遊以便學習借鑑國外同行的服務理念。
上海卡邁特國際旅行網工作人員一半以上擁有大專以上學歷並正在進一步的提升,我們要需要高素質的人通過專業的培訓和工作歷練為我們的客戶提供專業的旅遊服務。為客戶提供專業精進的旅遊服務,是卡邁特的事業,也是每一個卡邁特人的責任。為此,我們正在不斷學習、吸收國內外同行先進服務理念和卓越的管理經驗,為卡邁特國際旅行社的旅遊事業的明天,也為自己的明天努力工作、集體奮鬥。
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