一分男

一分男事件是由一個人在銀行每次存一分錢,連續不斷的存一分錢而引發的網路事件。

簡介

一分男事件是由一個人在銀行每次存一分錢,連續不斷的存一分錢而引發的網路事件。

一分男事件詳情經過

2010年4月15日16:21,余先生來電:我在文三路××銀行坐著等人,一個保全過來說,如果沒有業務辦理,就不要坐。我說那好的,我要辦業務,我就存一分錢取一分錢,持續了半個小時,後來我實在是覺得那個工作人員挺無辜的,就沒繼續下去。後來銀行的行長下來跟我溝通了一下,我也就原諒他了。我覺得這個保全的做法是不妥當的,如果換一種合適的方式來跟我溝通,也不會發生這樣的事情了。我還給自己拍了視頻——把相機擺在櫃檯上,拍我自己存一分錢取一分錢的過程。
行坐了半個多小時保全過來要我離開
余先生31歲,江西人,在杭州10多年了,目前從事酒店方面的工作。他講述了事情的經過——
昨天我跟人約好在西溪數碼港附近見面,約定時間是下午3點,但我1點多就去了。我的原則是寧可早到,也不能遲到的。
離面試時間還很長,我就先到西溪數碼港裡面逛了一圈。逛累了,想找個地方休息一下,旁邊正好有家銀行,就走進去,坐在沙發上看起了報紙……
我坐的時間是有點長,應該超過了半個小時,看完了一份快報,已經換第二份報紙看了。銀行里辦業務的人很少,估計也就我一個人坐在沙發上。
一個保全就走過來:“如果您沒有業務要辦理的話,最好不要坐在這裡。”
我問他,為什麼?
他也沒怎么說,剛好有人找他,他就走開了。
我收好報紙,去找旁邊一個穿制服的保全,應該是主管之類的。我問他:“如果不辦業務的話,不可以坐在這裡?”
保全回答了“是的。”
我說:“可以,我現在就去辦業務。”順手打開手機錄像功能。
我直接走到一個櫃檯前,裡面的工作人員是個男的。我跟他講:“我辦業務,你幫我先開個帳戶。”
存1分錢取1分錢
一共操作25次
余先生用手機拍下了自己“辦理業務”的全過程,昨天,他把這段視頻送到快報,容量一共4個G,持續拍攝了39分鐘。視頻顯示——
余先生直接走到一個櫃檯前,對一位男工作人員說:“我辦業務,你幫我先開個帳戶,辦存摺。”
辦完存摺,他從錢包了取出100塊錢,讓工作人員存一分。
工作人員收下錢,在電腦上打了一下,然後數了99塊9角9分給小余
“再存1分”
“你這樣不是無理取鬧嗎?”
“存錢是我的權利,對不對?”
“對。”
“謝謝,不好意思,麻煩你了。”余先生又遞給他一角錢。
工作人員一邊操作,一邊說:“謝倒不用,我是覺得你這樣做沒意思,哪有人這樣一分一分錢存的?”
小余反問:“那可不可以存?”
“可以是可以。”
工作人員按余先生的要求又辦完了一筆業務。
……
存1分,再取1分;再存1分,再取1分……中途有其他顧客來辦業務,余先生從取號機上重新取號,換到另一個櫃檯,重複前面的步驟……
存摺列印記錄顯示,余先生一共存取了25次。
面對最後一位女工作人員時,余先生說:“我知道你是無辜的,還是叫你們領導來解釋一下吧。”
副行長請我去辦公室喝茶
隨後,銀行一位副行長從樓上下來。余先生說——
行長姓趙,很客氣,讓我去他辦公室里談一下。我同意了,然後上樓。
到了行長的辦公室,他問我:“抽不抽菸?”我說,不抽,其實我平時是抽菸的。行長就給我找了一杯茶,那我就喝了。
行長大概跟我聊了五六分鐘,交談過程還蠻正常的,沒有發生不愉快。行長態度蠻好的,表示自己的工作人員處理方法不妥,還向我道歉。那我想想這事情就這么算了。
走出行長辦公室,剛好是3點鐘,我就去見朋友了。
銀行方面說
長時間無故逗留的客戶
我們要詢問的
下午5點半,記者來到這家銀行,視窗已經停止對外辦公,一位姓莫的辦公室負責人接待了我們,她說——
發生這個事情的時候,我去外面辦事情了,回到銀行,我就去調看了監控。
這位顧客20多歲,下午1:15他走進銀行,2:06我們保全走過去跟他交談,然後他起身找我們的大堂經理,聊了幾句之後,他就走到櫃檯去辦業務了。
我們有三個業務員接待了他,第一個操作了4筆業務,第二個1筆,最後一個20筆。後來我們的一位副行長下來,接待了他。
這件事情不是說我們針對他,其實我們平時也是這么規定的,對長時間無故逗留在營業場的客戶,如果他不辦業務,我們要詢問的。萬一有不法分子來踩點,一直坐在那裡呢?我們倒不是說他一定是什麼可疑分子,但是銀行作為安全極為重要的場所,我們一定要留有戒備之心。夏天有些大伯大媽進來避暑,一般我們也是允許的。
世博會馬上要召開了,我們在安保方面的工作也抓得比較緊。但總的來說,我們的業務員也沒有跟他爭執,我接到電話後,就交待他們,還是要優質服務,他想存,就讓他一分一分的存,我們滿足他的要求。
當時大堂里的人比較少,還好沒有影響到別人。如果遇到人多,他這樣做,即使我們的態度再好,其他客戶也會有意見的。
如果大家都覺得我做錯了
我願意向銀行道歉
最後,我問了余先生幾個問題——
記者:是什麼原因讓你決定辦25次業務?
小余:主要還是生氣,我覺得他們這樣趕人是不對的,不是要辦業務么,那我就辦業務。我的方式的確過份了點,但被趕的滋味真不好受。
記者:你這樣反覆辦業務,會讓人覺得有點故意搗亂,不怕影響其他客戶的正常業務辦理?
小余:我就是故意的。我自己是做酒店的,所以對服務行業的要求自然高。而且我在辦理業務的時候,也注意不影響其他客戶。有人來辦理的時候,我就退出來,重新拿號子。
記者:為什麼要把整個過程拍下來?
小余:我就是想保留證據,如果他們有什麼地方做得不對,那我就可以發到網上去,讓網友來評理。
記者:那如果換成你是銀行一方,既要考慮到保衛工作,又要不得罪顧客,你會怎么做?
小余:我覺得他們的保全能力不夠,他可以懷疑任何人,但也要學會分析,我就拿了張報紙在哪裡看,不像賊頭賊腦的樣子,而且我跟他講了,我是在等人。作為一個保全,他應該看得出,我不是個壞人。哪怕他們派兩個保全盯著我,也總好過趕我走吧?!
記者:既然你跟副行長溝通好了,也接受了銀行道歉,為什麼還要找媒體?
小余:我現在不是責怪他們,我只是想把件事情拿出來讓大家討論討論,銀行這么做有沒有道理?你們題目可以取得過分點,比如“如此刁蠻儲戶”之類的……如果大家都覺得我做錯了,我願意向銀行道歉。

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