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內容簡介
《全國電力職業教育規劃教材·職業教育電力技術類專業培訓用書：電業營業管理》為全國電力職業教育規劃教材。《全國電力職業教育規劃教材·職業教育電力技術類專業培訓用書：電業營業管理》共分八章，主要包括電業營業管理概述、供電質量、業務擴充、電價、電費管理、用電變更、供電所精細化管理，營業稽查。《全國電力職業教育規劃教材·職業教育電力技術類專業培訓用書：電業營業管理》全面概括了電力市場行銷工作中方方面面的管理工作，內容全面、重點突出。目錄
前言第一章營業管理概述
第一節電力市場行銷的基本概念
第二節營業管理特點
第三節營業管理在供電企業中的作用和地位
第四節營業管理的任務
本章小結
習題
第二章供電質量
第一節供電質量的基本概念
第二節電力平衡
第三節電力平衡與電能質量的關係
第四節解決電力不平衡的方法
第五節 電力法規對供電質量的有關規定
本章小結
習題
第三章業務擴充
第一節業務擴充的含義和主要內容
第二節業務擴充工作流程
第三節業務擴充的受理
第四節計算負荷
第五節供電方案的制定
第六節業擴工程的設計、施工及工程檢查
第七節簽訂供用電契約
第八節裝表接電、資料存檔
本章小結
習題
第四章電價
第一節電價的基本概念
第二節電能成本
第三節制定電價的依據與步驟
第四節制定電價的基本原則
第五節影響電價的因素
第六節電價制度
第七節我國現行銷售電價及實施範圍
第八節近幾年電價變化情況
本章小結
習題
第五章電費管理
第一節電費管理機構的任務及設定
第二節客戶分戶賬及戶務資料管理
第三節抄表
第四節核算
第五節收費
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精彩書摘
第一章 營業管理概述教學要求
了解電能生產和銷售、營業管理工作的特點及營業管理部門在供電企業中的地位；熟悉營業管理的主要任務。
知識點
（1）營業管理工作的特點。
（2）營業管理部門在供電企業中的作用及地位。
（3）營業管理的主要任務。
重點與難點
營業管理的主要任務。
電能是現代社會大量、廣泛使用的一種必不可少的能源形態，是發展國民經濟的重要物質基礎，在國民經濟中發揮著極其重要的作用。
電能的生產、傳輸、分配和使用過程實質上是把原油、原煤、天然氣、水能、核燃料等自然界中以固有形態存在的一次能源轉化為二次能源——電能，這種二次能源通過傳輸、分配，再由各種用電裝置按生產、生活的多種需要轉化為機械能、熱能、光能、電磁能、化學能等實用形態的能源加以利用的過程，即發電、輸電、變電、配電、用電的全部過程。
電力是具有獨特的生產流通網路的一種特殊商品，其生產、傳輸、銷售和使用幾乎是在同一瞬間完成。隨著科學技術的不斷發展，現代電力系統正在逐步實現高參數、大容量、大電網、自動化運行，供電範圍日益擴大，用電戶數日益增多，因此電力銷售和用電管理顯得越來越重要。
營業是經營業務的簡稱，電業營業管理是電力行銷管理的主要部門之一，
