內容簡介
同樣表達一個意思，但說的方式方法不同，其結果也大相逕庭，一個人能否把事情辦成，很多時候不在於作了多少，而在於說了多少和怎么去說，台灣著名的成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為它不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！”會說話的人口若懸河，滔滔不絕，出口成章，亦莊亦諧，旁證博引，引經據典，使聽話人心服口服，為自己迎來柳暗花明。這種人在激勵的競爭中八面玲瓏，用如簧的僑社給自己目錄
第一章與上司說話可以很藝術用平常的心態與上司交流
認真聆聽是一種藝術的交流
恰如其分地讚美你的上司
以請教的方式給上司提建議
在上司心情愉悅放鬆時說事
爽快而精神飽滿地接受命令
匯報工作要乾脆利索抓住關鍵
挺直腰桿多說順耳話
迂迴地指出上司的失誤
拒絕上司語氣要委婉
第二章與同事說話可以很藝術
同事之間應保持適當的距離
放低姿態讓同事產生優越感
做個受同事歡迎的溝通能手
用非語言增強交流的感染力
流行語是巧妙周旋的催化劑
主動表示友善可以化解敵意
不失尊嚴地消除隔閡
如何與自己合不來的人和諧相處
避
精彩書摘
以請教的方式給上司提建議一個好的建議能否被上司接受，不僅取決於建議內容本身的合理性，還往往取決於下屬提建議的方式。注意提建議的方式方法，就是要時刻注意上司的心理感受和變化軌跡，就是要求下屬在提出建議的時候首先要獲得上司的心理認同。
經驗表明，以請教的方式提出建議更易讓上司接受。
請教，是一種低姿態，其潛在含義是尊重上司的權威，承認上司的優越性。即在提意見之前，你已仔細地研究和推敲了上司的方案和計畫，是以認真、科學的態度來對待上司的思想的。因而，你的建議應該是在尊重上司觀點的基礎之上的，很
