組織行為管理 內容簡介
為全面展示另學者20年來的研究成果，跟蹤組織行為研究的國際進展，擴大中國人民大學在工商管理學科領域的領先優勢，開發適合中國MBA教育的新一代教材，作者經近兩年的努力，終於完成了這部《組織行為管理》。內容刷新、理論創新、形式革新、重點更新是本書的四大特色。組織行為管理 本書前言
組織行為管理是各級領導者對下屬行為的分析和影響過程，是管理工作的核心、領導工作的核心、領導工作的本質。組織行為管理與各種職能管理（如生產作業管理、市場行銷、財務管理、人力資源管理、技術管理等）的區別在於，後者主要關注組織的某一具體任務的完成，前者通過對員工這一關鍵資源的利用和開發來提高整個組織的績效。很明顯，離開了組織行為管理，任何職能活動都將難以開展。例如，如果市場行銷人員缺乏能力與動機，再卓越的行銷計畫也只是一紙空文。所以，要想成為一名優秀的行銷經理，除需掌握市場行銷的知識、方法外，更關鍵的是精通組織行為管理技能。甚至可以說，只要組織行為能力強，即使不是某一職能領域的內行或專家，也可以成為一名有效的領導者。因此，組織行為學作為一門研究員工行為、開發領導才能的基礎學科，其重要性不言自明。有人曾戲言，組織行為學是一門“當官”的學問，其他工商管理學科均屬“打工”的知識。雖然有失偏頗，卻有幾分道理。當然，成為一名既擁有業務專長、又精通組織行為的超凡領導者應是每位有志之士的努力目標。70年代末，組織行為理論開始從西方傳入中國。20年來，已有上百部的組織行為譯著、教材和專著在國內出版，已有幾十項的組織行為研究項目在國內實施，取得一批世界級科研成果。其中，影響最大、貢獻最多的學者當屬以中國科學院心理研究所研究員、著名組織行為學權威、學界泰斗、恩師徐聯倉教授為首的“徐家軍”。作為“徐家軍”的主要成員之一，作者有幸在徐老的指導下完成過數項研究課題，其中的“風險決策”“研究項目榮獲教育部優秀科研成果獎。
近年來， MBA教育異軍突起，為社會各界所關注。1998年，組織行為學被列為MBA學員的必修課，這極大地促進了組織行為學在我國的繁榮與發展。為全面展示另學者20年來的研究成果，跟蹤組織行為研究的國際進展，擴大中國人民大學在工商管理學科領域的領先優勢，開發適合中國MBA教育的新一代教材，作者經近兩年的努力，終於完成了這部《組織行為管理》。
本書的編寫原則是：（1）內容刷新。系統反映國際最新的組織行為研究成果，詳細論述組織行為領域的嶄新課題，如戰略領導、組織學習、工作再設計、網路結構等，以趕上或超過歐美同類教材的深度與廣度。（2）理論創新。首次闡述作者十和年來研究組織行為的理論成果，如雙滿意理論、多維動機模型等。（3）形式革新。在保持語言精煉的同時，大量插入圖表、案例等，努力做到圖文並茂。（4）重點更新。始終圍繞企業管理實踐來分析總是選擇材料，如工作動機管理、創新管理、團隊管理、企業文化管理、衝突管理等。並通過組織行為技能專欄的形式論述組織行為的理論如何運用於組織管理。
本書包括組織行為基礎、個體行為分析、群體行為分析、巨觀組織行為等4篇。第1篇組織行為基礎包括組織行為導論、組織理論與設計和員工滿意等3章。論述了組織行為和基本概念，總結了人類行為的幾大規律，提出了雙滿意理論；第2篇個體行為分析包括人格與能力、工作動機和工作壓力等3章，介紹了人格和能力的理論，闡述了多維動機模型，提出了工作壓力的管理對策；第3篇群體行為分析包括群體與團隊基礎、人際溝通、有效領導、權力與政治以及工作衝突與談判等5章，概述了群體與工作團隊的基本理論，分析了人際溝通的一般過程，介紹了數個最新的領導理論，論述了權力、政治、衝突及談判的基本原理；第4篇巨觀組織行為包括企業文化和組織發展等2章，詳述了企業文化的概念與理論，介紹了組織發展的最新技術。
在寫作過程中，除查閱了大量的國內外專業文獻外，還得到了眾多國際著名專家、教授的指導與幫助。主要有：美國哈佛商學院教授Cris Argyris,Michael Beer,LindaA. Hill，斯坦福商學院教授Robert J. Flanagan, Michael W.Morris,Joanne Martin,Margaret A. Neale, Jeffret Pfeffer;，耶魯大學商學院教授Victor H.Vroom，國際管理學會前主席、威斯康星商學院教授Ramon J.Aldag，紐約大學商學院教授Randall S.Schuler，東北大學工商管理學院教授Thomon M.Begle,Cynthia Lee，加拿大麥吉爾大學管理學院教授Nancy J.Adler，約克大學商學院教授Ronald J.Burke；麥克馬斯大學商學院教授Rick D. Hackett，西門菲沙大學工商管理學院教授Neil R.Abramson。歐洲管理學院中專文化管理研究中心Terence Jackson, Marian C. Artola，英國劍橋大學管理研究所教授Malcolm Warmer。新加坡南洋理工大學教授Fang Yongping。香港中文大學心理系教授Kwok Leung。香港科技大學管理系教授Anne S. Tsui, Kenneth等。在此一併表示誠摯的謝意！
此外，作者還要感謝中國人民大學工商管理學院院長徐二明教授多年來的支持和提攜。本書獻給我的愛妻張敏和不滿周歲的女兒嘉怡，感謝她們為本書寫作營造的歡樂與溫馨的良好氛圍！
儘管我受過管理學與心理學的雙重訓練，長期得到名師指點，廣泛參與了國際學術交流與合作，本書可能還存在一些不足之外。真誠希望使用本書的師生和讀者多提寶貴意見和建議，以使本書日臻完美。從而向世界級教材的目標再邁一步。
組織行為管理 本書目錄
第一篇 組織行為基礎第一章 組織行為導論
第二章 組織理論與設計
第三章 員工滿意
第二篇 個體行為分析
第四章 人格與能力
第五章 工作動機
第六章 工作壓力
第三篇 群體行為分析
第七章 群體與團隊基礎
第八章 人際溝通
第九章 有效領導
第十章 權力與政治
第十一章 衝突與談判
第四篇 巨觀組織行為
第十二章 企業文化
第十三章 組織發展
組織行為管理 文章節選
人格與管理人格的知識可用於組織管理的各個方面。例如，把握每位員工的人格牲有利於與之溝通，有利於促進其事業發展，更有利於工作安置。
美國著名心理學家霍蘭德把人格分成六種類型，認為人格應當和工作相匹配。他的理論可選拔人才時作參考。
（一） 社會型的人。這種類型的人喜歡社會交往；關心社會問題，對教育和宗教活動感興趣，相應的職業有：護士、教師、教授、社會學家、社會工作者等。
（二） 研究型的人。這種類型的人喜歡智力活動和抽象的工作，相應的職業有：數學、物理、化學和生物學等自然科學工作者以及經常學家等。
（三） 現實型的人。這種類型的人喜歡有規律的具體勞動和需要基本技能的工作，相應的職業有修理工、機械工、電子和農民等。
（四） 藝術型的人。這種類型的人喜歡文學和藝術，善於用藝術作品來表現自己，感情豐富、愛想像，富有創造性，相應的職業有作家、畫家、雕刻家、音樂家等。
（五）企業型的人。這種類型的人富有冒險精神、性格外向、喜歡擔任領導工作，具有說服、支配、使用語言等能力，相應的職業有經理、推銷員、經紀人、公關小姐等。
（六）傳統型的人。這種類型的人喜歡有條理和有系統的工作，具有友好務實、善於控制和保守等特點。相應的職業有辦公室人員、打字員、檔案管理員、會計、出納、秘書、接待員等。
能力
能力既是員工個別差異的重要方面，更是工作行為的核心決定因素。下面著重分析能力的概念、結構、測驗以及在管理中的套用。
能力是個體完成某一活動所必備的心理特徵的總和。首先，能力是和某一具體的活動、任務相關聯的。經常有人議論“某某能力很強”、“某某能力太差”等等，意思是此人具備完成某項任務、某些活動的特徵，如忘記力強、思維靈活、善於交際等。其次，有時順利完成某項任務或活動除了要求具備某些心理特徵即能力外，還可能要求具有相應的體力、知識與經驗等。但體力、知識、經驗等因素本身不是能力。最後，能力是人格特徵的重新組合。假如一個人有多種能力，每種能力均涉及多種人格特徵，當然某一種人格特徵有可能是多種能力的組成部分。
能力可分為一般能力、特殊能力和創造力。一般能力是指任一活動都要求具備的能力，通常指智力。特殊能力是指某一具體活動要求具備的能力，如數學能力、音樂能力、美術能力、飛行能力、機械能力等。創造力量指個體產生獨特的新思想、新產品的能力。
