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企業知識倉庫
企業知識倉庫起初來源於數據倉庫（Data Warehouse），現代電子技術的日益發展，使基於計算機技術的資料庫技術得以長足發展。近年來，人們對資料庫的...
組成 特點 知識庫 管理系統 地位 -
客戶知識管理
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。對客戶信息的收集，是每個企業都在進...
什麼是客戶知識管理 客戶知識管理與客戶關係管理 客戶知識管理與知識管理 -
知識資產
知識資產,是指企業擁有或控制的、不具有獨立實物形態、對生產和服務長期發揮作用並能帶來經濟效益的知識。知識資產是企業創造價值不可缺少的特有資源，它既是企業...
概述 分類 特點 作用 意義 -
知識風險
知識風險(Knowledge Risk)對於風險的含義主要有3種觀點。美國學者雷特(1901)認為：風險是對未來收益的一種不確定性；日本學者武井勛(20...
基本概念 主要特徵 產生原因 主要分類 防範原則 -
知識經營
知識經營實際上包括手段和過程兩個方面，因此，對知識經營概念的界定可以從不同的角度入手。如果從“手段”的角度來看，知識經營可以理解為以知識作為手段的經營，...
研究現狀 定義與內涵 研究意義 -
知識社群
知識社群是指員工自動自發（或半自動自發）而組成的知識分享的團體，其凝聚的力量是人與人之間的交情及信任，或是共同的興趣，而不在正式的任務與職責。社群成員可...
概念 構成 功能 實踐 案例 -
技能知識
技能知識，與人的存在密不可分，會計理論界對技能知識的探討大多是從人力資源的角度進行的，認為研究人力資源就相當於研究了技能知識，並因此建立了相應的人力資源...
區別 渠道 確認 -
知識吸收能力
能力指對於外部信息，企業認識其價值並吸收和套用於商業終端的能力。根據少數幾個成功實現工業化的後進國的經驗，企業從外部吸收知識的過程可以分為四個階段：獲取...
基本概念 影響因素 主要對策 -
知識創造
知識創造是企業知識管理內容之一，野中郁次郎(Nonaka)和Takeuchi指出，企業在“組織的知識創造”(即企業具有的創造新知識、在組織中擴散新知識並...
實現途徑 存在障礙 實現方法 -
知識團隊
進入知識經濟時代以來，人類社會經濟形態發生了巨大變化，知識已經成為生產力發展的決定性因素，個人擁有的知識已遠遠不能滿足完成複雜工作的需要，由來自不同知識...
詳細概述 特徵 管理途徑
