白領職業教程(上下卷) 內容簡介
歐美已開發國家十分注重白領階層職業素質和技能的培養和提高，建設了許多完備、系統、科學、實用的教材。這些成熟的做法和成功的經驗值得借鑑，本書即是依據其中的權威教材編譯而成。白領職業教程(上下卷) 本書前言
以衣領的顏色作為劃分社會層次的標準，這是現代西方的一大發明。這種直觀形象的分類方法具有“一目了然”的特點，因而被普遍接受。於是，“白領階層”、“藍領階層”的說法，幾乎成了現代社會人人皆知的流行術語。
白領階層是現代社會中的中堅和極具實力的群體。公司職員和企業職員、事業單位職員、機關職員以及公務員等均屬此列。這些人受過正規教育，具有良好的素質和優秀的品質。他們努力進取，勤奮敬業，富有競爭精神，承擔管理要務，成績突出，是各行各業的骨幹力量。
白領階層是令人嚮往和羨慕的職業。在西方已開發國家，白領人士大多事業有成，收入可靠，生活穩定，受人尊重。他們從事的職業體面，發展的機會較多，有地位、有身份，因而成為大多數人夢寐以求的職業。
白領階層作為現代社會和企業，公司的管理者，首先要有良好的知識準備和技能訓練。在歐美國家，對提高白領階層的知識水平與業務能力的工作十分重視，他們採取多種行之有效的方式，不斷加強對白領人員的培養，並編寫了大量完備、系統、科學、實用的職業教材。這些成熟的做法和成功的經驗值得我們學習和借鑑。
這套《白領職業教程》就是根據歐美已開發國家的權威教材編譯而成的，具有很強的系統完整性和科學有效性。全書共分：務實人生篇、職業生涯篇、人際關係篇、社交禮儀篇、管理方略篇、工作計畫篇、信息溝通篇、時間運籌篇、會議控制篇、辦公事務篇、公文寫作篇。我們深信，此套教材的適時出版，對於提高我國白領階層的基礎素質和基本技能將起到積極的促進作用。
幸運之神永遠偏愛有準備者。知識的準備是最充分的準備，素質的培養是最根本的培養，技能的提高是最有用的提高――這一切都需要不斷學習！
白領階層要讀白領教程。
白領職業教程(上下卷) 本書目錄
| 務實人生篇 職業生涯篇 | 人際關係篇 社交禮儀篇 |
白領職業教程(上下卷) 文章節選
6秒內消除恐懼心理的方法
初次見面之時，千萬不可抱有先入為主的觀念，然而我們一般都有這種錯誤的傾向。對某人，通常第一次見面，往往就有"好傢夥"、"不太愉快"、"懦弱"、"危險"等的批評出現。
我們都知道：第一印象通常都是錯誤的。一旦給對方下了一個錯誤的評價之時，往往會使自己的行動或態度演變成無理的固執。
假使一直抱著"先入為主"的觀念，往往會引起人際關係上的混亂，那么一旦遇到陌生人，能夠馬上以冷靜的態度來打動對方嗎？讓我教你一種在6秒之內，停止對人恐懼的方法吧！
比利是個負責又有地位的銀行家，令人最佩服的是他有贏得為錢而來的男女顧客的尊敬和依賴的手腕，而事實上，再也沒有比他更合適的人來從事這項工作。比利真是個待人極好又具魅力且誠實的人。
"我是個天生就具魅力才能的人嗎？"關於這點，比利本身堅決否認。他說：
"我是個氣量狹小而又不機靈的人，充其量只不過是知道一點竅門來改變人生的方向而已。"
"那竅門是……"
"這可以說是一種自我的'回想方式'在人的面前，讓自我瞬間停止的獨特方法，到今日，還未曾有過差錯。"
“例如，在兩三年前，一位擁有5千萬美元資金的大公司負責人與我商談，目的在於擴展事業的策略，當時我因推測這樣的大人物會是個怎樣的人而感到坐立不安，總想給對方留一個好印象，想滿足對方的要求，滿腦子全都在思考這些問題，然而一味地照這種情形看來，就全完了！在這個節骨眼上，應當如何才好呢？此時自我"回想方式"就發揮效用了！”
“非常簡單！越了解對方，越可以察覺對方，即使對方是個非常完美的人，還是可以找到某些缺點，不是老是憑自己的想像去臆測對方，要以現實的眼光來看待對方才行。這就是秘訣所在了。一旦自己被壓倒的話，往往就會認為對方是個可怕的人物，若能相互了解，無需再畏懼什麼了！現在出現在我眼前的人依然是個普通人而已。他動不動就亂發脾氣，而且還擔心自己小孩的將來！_――一旦能有這樣的想法，不用多久，就可以和對方融洽地相處，進而相互了解，若你花了3秒鐘去想像眼前這個人是個可怕人物，而這個人依然還是個凡人時，也需3秒，則一共是6秒鐘。這就是中止對人恐懼症的有效方法。 ”
