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20幾歲初入職場，需要具備學習能力、思考能力、交往能力……別忘了，還有一種能力叫“說話”！內容簡介
20幾歲的年輕人，剛從學校步入社會，由一個單純的學校環境進入一個相對複雜的社會環境中，必然有很多的不適，比如角色轉變不順、工作不順、人際關係不順，等等。而這些不順的原因很大程度上不在於他們的能力和學歷背景，而在於他們的為人處世方面。媒體評論
智者說話，是因為他們有話要說；愚者說話，則是因為他們想說。
——柏拉圖
做一件事，說一句話，無論事情的大小，說話的多少，你都得自己先有計畫，先問問自己做這件事、說這句話，有沒有意義。你能這樣做，就奠定了奮鬥的基礎。
——戴爾·卡耐基
目錄
Part120幾歲了，別再“童言無忌”
你最好不要說錯話
利用好語言這門工具
會說話給人留下好印象
好口才的基本要求
年輕人要強化口才能力
訓練語言能力的幾種方法
讓你的聲音更有魅力
改掉不良的說話習慣
Part2勇敢一點，表達出你自己
消除“社交恐懼症”
口吃不是永久的
表達時底氣十足
見多識廣有助你的口才
如何消除緊張情緒
把握與異性說話的要領
請求他人的諒解
和陌生人交談自如
Part3儘早形成自己的語言風格
做一個會說話受歡迎的人
掌握良好的交談禮儀
會說話的人懂得幽默
根據對象調整說話內容
到什麼山上唱什麼歌
掌握脫口秀的利器
活用修辭把話說精彩
不受歡迎的幾種“臭嘴”
Part4打開話題，把握談話主動權
得體地稱呼他人
初次見面尋找合適的話題
自我表露有助於關係發展
敢於自嘲促進溝通
多說他人感興趣的話
避免不合適的話題
打破交談中的“冰塊”
巧妙地插入自己的話
Part5洞察他人，讓自己左右逢源
先“聽”別人的想法
看穿對方的謊言
給對方一個台階下
看懂他人的肢體語言
和對方站在同一陣線
攻破對方的心理防線
讓勸說變得更有效
給對方戴一頂大高帽
巧妙應付饒舌的對象
消除誤會，越早越好
Part6語言藝術，掌握一些說話技巧
微笑著對他人說“不”
委婉地提醒對方的錯誤
練好能言善辯的本事
四招讓溝通變得有效
說者無心，聽者有意
讓他人主動幫忙的說話技巧
錯話說出後的補救措施
縮小他人心中的“秤砣”
得體地安慰他人
Part7練好“嘴皮”，在職場上受歡迎
自我介紹很重要
面試時別犯“忌諱”
積極有效地匯報工作
與同事進行良好的溝通
與上司說話要有分寸
別讓他人聽到你的抱怨
不冒犯地提出異議
電話中的說話技巧
Part8越過雷區，年輕人常犯的說話錯誤
不懂得考慮他人的面子
高談闊論不顧他人感受
不為說出的話負責
以揭露別人的隱私為樂
背後攻擊他人
開玩笑沒有分寸
對他人的錯誤不依不饒
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精彩書摘
你最好不要說錯話
簡單介紹一下自己，我認為是必要的。陪伴女兒成長20年的心得、感悟和體會，有很多是基於我個人的生活閱歷和對人生的思考。
在當今這個競爭十分激烈的社會，一個人是否會說話就變得越來越重要。練就一口好的口才不僅可以提升你在眾人心目中的地位和形象，使你在複雜的人際關係網路間遊刃有餘，更重要的是可以為你的工作提供幫助，使你在工作的同時得到晉升的機會，讓你一步步達到事業的頂峰。現代社會的各個方面，機會都與口才息息相關。
比如，假設你是一名推銷員，如果你會說話，你就可以把顧客原來不想買的東西推銷出去；相反，如果你不會說話，那就可能連顧客原來想買的東西你都推銷不出去。
又比如，假設你是一名節目主持人，如果你的口才好，你可以將台上台下的氣氛調動起來，達到台上台下互動的目的；相反，如果你笨嘴笨舌，那就只能使原本就很沉悶的氣氛顯得更加糟糕。
再比如，假設你是一名律師，那么口才就更重要了。一位口才好的律師可以為原本犯有重罪的人辯護，使其罪行減輕；而一位口才差的律師不僅不能達到為人辯護的目的，可能還會招來唾罵。
所以，剛步入社會的年輕人，需要練就一口好的口才，這對將來的前途是大有幫助的。你有可能因為一句妥當的話，得到一份工作、收穫一份愛情、開始一份事業；也可能因為一句不妥當的話，而得罪一個人，讓你丟掉一段感情，甚至毀掉你的前程。
話一旦說出口就像潑出去的水，千萬不要以為自己還年輕，還可以說錯話，還可以童言無忌。
小劉是個不太愛說話的人，平時跟朋友們聊天，他總是得罪人。他畢業後，一直找不到好工作，就是因為說話不是太“帶刺”，就是不懂得拐彎抹角。好不容易有個朋友給他介紹了一份工作，結果還沒面試，這個機會就被他的一口不恰當的話給毀了。
朋友給他介紹在一個私營企業做銷售。在面試之前，朋友讓他先去拜訪一下王老闆。因為朋友跟這位王老闆挺熟，所以把老闆的地址告訴了小劉。
小劉到王老闆家，老闆正好有事臨時出去了。小劉就一邊等著，一邊和老闆的老父親聊天。小劉為了表現自己，很熱情地問這位老人：“您老身子骨真夠硬朗，今年高壽？”
……
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