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德國職場專家傾心之作！知名媒體N24重磅推薦！
說話擰勁兒怎么辦？說話離題兒怎么辦？說服別人時底氣不足怎么辦？
本書通過豐富的實例和有趣的測驗，讓您在30分鐘內解決問題！您僅需30分鐘，便可以掌握目標更加明確、系統性更強的提問技巧，無論在工作中還是在生活中，您都可以靈活運用，從而取得成功。
內容簡介
《半小時職場充電》系列叢書目前已出版7本，分別為《提問技巧》、《反饋技巧》、《專業多媒體演示技巧》、《平衡工作與生活的黃金法則》、《管理時間的黃金法則》、《應對憤怒與失望的黃金法則》和《化解衝突的黃金法則》，內容涵蓋了工作和生活的多個方面。
本套叢書旨在讓您在最短時間內獲取儘可能多的重要信息，以達到職場充電的效果。您可以藉助章節首頁上的導讀系統通讀全書，也可以根據自身情況抽出10至30分鐘，有所選擇地瀏覽本書的主要內容。 作者簡介
赫爾曼·施爾 全球十佳行銷專家，微軟，漢莎航空、希爾頓酒店等企業巨擘的管理顧問。其創建的兩家公司均位列德國百強企業。在市場行銷、人際交往、行銷團隊，商業戰略方面著作頗豐，曾出版過《請柯林頓吃飯》、《成功者的人際網路》等書。
目錄
1.提問的效果
1.1 沒有提問就沒有交流
1.2 控制對話
1.3 定義問題
1.4 排除誤解
1.5 尋找解決方法
1.6 目的性提問的基本前提——主動傾聽
2.基本提問類型
2.1 提問系統學
2.2 閉合式或封閉式提問
2.2.1 經典封閉式問題
2.2.2 啟發性問題
2.2.3 選擇性問題
2.2.4 其他封閉式問題
2.3 開放式提問
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試讀章節
1．2 控制對話
“提問者掌握主動權”是一項著名的定理其具體意思是，通過提問，我們可以將談話引向一個特定的方向。
“您也想存錢么？”誰會否定這個問題呢？因此通過這個問題，我們就可以將談話有的放矢地向預期的方向引導。
因為每一個問題都需要一個答案，所以被詢問者除了根據提問的內容進行分析，別無選擇。通過提問，我們可以將對方的興趣引向一個特定的話題，較為輕鬆、快速、有效地達到我們的目的。
下面幾則簡單的對話展示了如何對提問進行控制：
a．“我有什麼可以幫助您的么？”
在這種情況下要求談話對方列舉其需求。
b．“您找……？”
在這種情況下要求談話對方表明其願望。
c．“您想要x，還是更喜歡y？”
在這種情況下要求談話對方作出決定。
在下列情況下，提問具有一種導向作用：
·當我們想讓談話對方注意特定問題時；
·當一次談話成討論“陷入”特定的一點時；
·當談話人想打斷現在的話題，回到最初的話題時。
有的放矢地提問有助於將對話導向一個特定的方向。
1．3 定義問題
如果要準確抓住問題所在，提問是必不可少的。我們只有通過提問，才能認識問題的本質。對說服過程而言，提問是極其有用的工具。藉助深思熟慮設計的問題，我們可以和對方建立一種問題意識，從而為成功打下基礎。
