編輯推薦
“拒絕拜訪”是客戶的權利別站在門口認識客戶
朋友介紹的客戶，成交率高達60％
別人不想去的地方才有商機
客戶不說話，就換個方式溝通
別用鈔票來衡量客戶
是你放棄客戶，而不是客戶放棄你
真誠微笑有不可思議的力量
下雨天最容易讓客戶感動
不是我不買，只是你不來
客戶的問題，反而是成交的關鍵
千萬不要說你不知道
開場的5句話，決定是否成交
永遠別放棄“下一個客戶”
貼心，是天上掉下來的禮物
盡力和更用力一點，結果是不同的
收到錢才算真的成交
成交的成就感要留給客戶
作者簡介
秦立人，現任彩裕教育訓練機構專任講師、松果體智慧型整合學院專任講師，擁有25年業務行銷實務經驗和23年業務訓練課程教學資歷。大型訓練演講經驗累計逾16800小時，聽講學員累計達數萬人，並在保誠人壽、南山人壽、瑞泰人壽、宏利人壽、新光人壽、ING安泰人壽、國泰人壽、國華人壽、宏泰^壽等企業開設相關訓練課程。曾任新學友書局行銷部經理、新方向幼教成長營顧問及訓練講師。專業領域：企業行銷與企劃能力、系統化的精準銷售流程、陌生客戶開發——無壓力式的作業流程、反對問題處理——化異議為促成的成功步驟、業務人員專業紮根訓練等。
目錄
推薦序一培育人才，創造最佳業績推薦序二開拓銷售的新藍海
自序銷售其實很簡單
01絕口不提“銷售”的銷售術／1
02我拆了“謝絕推銷”這塊招牌／5
03“拒絕拜訪”是客戶的權利／9
04別站在門口認識客戶／12
05客戶不說話，就換個方式溝通／16
06把梳子賣給和尚／19
07寧可被打到骨折，也不打折／23
08隻有死人才沒有問題／26
09別人不想去的地方才有商機／30
10是你放棄客戶，而不是客戶放棄你／33
11永遠別放棄“下一個客戶”／36
12收到錢才算真的成交／40
13那些客戶你拜訪了嗎?／44
14真誠微笑有不可思議的力量／48
15下雨天最容易讓客戶感動／52
16別用鈔票來衡量客戶／56
17客戶推託的次數不過只是一個數字／60
18不是我不買．而是你不來／64
19客戶沒有預算是正常的／68
20勝兵先勝而後求戰／72
21千萬不要說你不知道／75
22朋友介紹的客戶．成交率高達60％／78
23開場的5句話，決定是否成交／82
24客戶的問題，反而是成交的關鍵／85
25“我想跟家人商量一下”／90
26業務員都是騙人的／94
27要滿足客戶而不是寵壞客戶／98
28成交的成就感要留給客戶／102
29我看不見“謝絕推銷員”的牌子／106
30貼心．是天上掉下來的禮物／110
31銷售只是一場遊戲／114
32如何讓第三者也成為客戶／118
33隻要是人，就有弱點／123
34美女在報關行昏倒了／127
35“自強號”上當自強／131
36盡力和更用力一點，結果是不同的／134
附錄業務員實戰經驗談／138
前言
很高興我們敬愛的秦立人老師終於出書了，我想這本書一定可以給壽險業帶來極大的幫助，所以值得大大慶祝！壽險行銷工作由最早的緣故行銷（利用個人的人際關係進行推銷）發展至今，已有了非常多元化的行銷模式，其中陌生客戶開發（Devotionsatisfaction，簡稱Ds）是最具挑戰性也最為高效的方式。
有這樣的理解，源自我18年前入行時的經歷。那時因為個人經歷的關係，鮮少緣故準客戶，當時為了在壽險業掙得一席之地，所以只好自己練習DS。經過多次的挫折和摸索後，現在我所服務的客戶中近6成都是來自陌生拜訪及所延伸的轉介紹客戶，所以DS在我壽險生涯中占有非常重要的地位。
精彩書摘
於是，我更積極地展開了第二次、第三次直到第五次的拜訪，但是老闆娘的答案始終如一：“等你下次來的時候再說吧！”
到最後，我真的拜訪到連自己都覺得有點不好意思了，也想不出還有什麼理由可以當成是再次去拜訪老闆娘的藉口。但是，每當我想到老闆娘所說的那句話：“等你下次來的時候再說吧！”我就會再次告訴自己，該上工了，趕快出發吧！客戶在等著你呢！
“老闆娘您好，我今天來東山路送貨，送完之後我特地過來拜訪您，最近店裡的生意忙不忙呢？”我還想接著講下去，老闆娘很客氣地問我：“上次你介紹給我的商品帶來了嗎？”我立刻說：“帶來了！帶來了！我隨時都為你準備著呢！”老闆娘聽我這么講，笑了一笑，順手從抽屜里拿出一沓現金，然後直截了當地對我說：“來，你現在就把貨給我，我也把錢給你，今天我決定購買你們公司的商品了！”
此時的我，忍住了內心的興奮與好奇。在銀貨兩訖之後，我主動問老闆娘：“老闆娘，請問您，我之前來拜訪您5次，您每一次都告訴我，‘等你下次來的時候再說吧！’為什麼今天我一來，您什麼都沒有問我，就直接購買了呢？”
……
