《工作中無小事》出版社：機械工業出版社
ISBN：9787111182252
出版時間：2006-1-1
版次：1
頁數：152
字數：70000
紙張：膠版紙
包裝：平裝
內容提要
本書立足於當今企業中常見的輕視小事，做事浮躁等現象，從人性的弱點這一獨特角度，挖掘出員工輕視小事的
《工作中無小事》編輯推薦
在潛意識中，人們習慣於對要做的每一件事情都做一個值得或不值得的評價，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。在客觀現實中，太多的人只關注有光環的大事情，能夠滿足虛榮心的出人頭地的“大事業”，而將本職工作中的許多具體事情歸類為不值得做的小事情，即使這些小事情是通往大事業的必經之路。
聽到大家夸一個年輕人前途無量時，我總要問：他努力工作了嗎？他認真對待工作中的小事了嗎？他從工作細節中學到東西了沒有？即便有再高的學歷，再硬的學校牌子，如果不認真對待工作，不將敏捷的判斷力、準確的邏輯推理能力、豐富的專業知識和工作中的具體細節聯繫起來，最終也會一事無成。
——約翰·洛克菲勒
一件簡單的小事情，所反映出來的是一個人的責任心。工作中的一些細節，惟有那些心中裝著大責任的人能夠發現，能夠做好。
——GE公司前CEO傑克·韋爾奇
聽到大家夸一個年輕人前途無量時，我總要問：他努力工作了嗎？他認直對待工作中的小事了嗎？他從工作細節中學以東西了沒有？即便有再高的學歷，再硬的學校牌子，如果不認真對待工作，不將敏捷的判斷力、準確的邏輯推理能力、豐富的專業知識和工作中的具體細節聯繫起來，最終也會一事無成。
——美孚石油公司創始人約翰·洛克菲勒
每一天，都要盡心盡力地工作，每一件小事情，都力爭高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不是為了看到老闆的笑臉，而是為了自身的不斷進步。
——微軟公司董事長比爾·蓋茨
當重視小事成為一種習慣，當責任感成了一個人的生活態度，我們就會與勝任、優秀、成功同行。
——SNT公司總裁亨利·賽德雷
2006年機械工業出版社再推新作：《工作中無小事》世界500強企業推崇的優秀員工工作態度。
目錄
前言
第1章 為什麼說工作中無小事
隨處可見的不勝任
不勝任背後的小事情與大責任
小事決定成敗
小事不是小人物的事
把每一件簡單的事做好就是不簡單
沒有卑微的工作，只有卑微的工作態度
第2章 你重視工作中的小事了嗎
你了解工作中的每一個細節嗎
差不多先生的悲劇
不值得定律背後的人性弱點
懷才不遇是高學歷者的藉口
李嘉誠是如何做推銷員的
拒絕浮躁，做事不貪大
第3章 有些小事，不必老闆交代
忠誠是一種職業生存方式
率先主動，不僅僅是聽命行事
只有100%才算合格
一次就把事情做對
最佳的工作完成時間是昨天
不把問題留給老闆
第4章 敬業，最卓越的工作態度
世界是對那些熱忱工作的人的獎賞
一流員工找方法，末流員工找藉口
停止抱怨
既使是小事也要做到最好
客戶無小事
給客戶增加1%的方便
第5章 點燃激情，成就卓越
媒體評論
心理學上有一個著名的“不值得定律”：在潛意識中，人們習慣於對要做的每一件事情都做一個值得或不值得的評價，不值得做的事情也就不值得做或不值得做好。
在工作中，太多的人只關注有光環的大事情，能夠滿足虛榮心的出人頭地的“大事業”，而將本職工作中的許多具體事情歸類為不值得做的小事情。
當巴西海順遠洋運輸公司派出的救援船到達出事地點時，“環大西洋”號海輪已經消失了，21名船員也隨之不見了；海面上只有一個救生電台有節奏地發著求救信號。救援人員看著平靜的大海發獃，誰也想不明白在這個海況極好的地方到底發生了什麼，從而導致這條當時最先進的船隻沉沒。這時有人發現電台下面綁著一個密封的瓶子，打開瓶子一看，裡面有一張紙條，21種筆跡，上面這樣寫著：
一水理察：3月21日，我在奧克蘭港私自買了一個檯燈，想給妻子寫信時照明用。
二副瑟曼：我看見理察拿著檯燈回船，說了句這小檯燈底座輕，輪船搖晃時別讓它倒下來，但沒有干涉。
三副帕蒂：3月21日下午，船離港，我發現救生筏釋放器有問題，就將救生筏綁在架子上。
二水戴維斯：離崗檢查時，發現水手區的閉門器損壞，用鐵絲將門綁牢。
二管輪安特爾：我檢查消防設施時，發現水手區的消防栓鏽蝕，心想還有幾天船就到碼頭了，到時候再換。
船長麥凱姆：起航時，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機部的安全檢查報告。
機匠丹尼爾：3月23日上午，理察和蘇勒的房間消防探頭連續報警。我和瓦爾特進去後，未發現火苗，判定探頭誤報警，拆掉消防探頭交給惠特曼，要求換新的。
機匠瓦爾特：我就是瓦爾特。
大管輪惠特曼：我說正忙著，等一會兒拿給你們新的消防探頭。
服務生斯科尼：3月23日13點，到理察房間找他，他不在，坐了一會兒，隨手開了他的檯燈。
大副克姆普：3月23日13點半，帶蘇勒和羅伯特進行安全巡視，沒有進理察和蘇勒的房間，說了句“你們的房間自己進去看看”。
一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進房間，跟在克姆普後面。
一水羅伯特：我也沒有進房間，跟在蘇勒後面。
機電長科恩：3月23日14點，我發現跳閘了，因為這是以前也出現過的現象，沒多想就直接將閘合上，沒有查明原因。
三管輪馬辛：感到空氣不好，先打電話到廚房，證明沒有問題後，又讓機艙打開通風閥。
大廚史若：我接馬辛電話時，開玩笑說，我們在這裡有什麼問題？你還不來幫我們做飯？然後問烏蘇拉：“我們這裡都安全嗎？”
二廚烏蘇拉：我也感覺空氣不好，但覺得我們這裡很安全，就繼續做飯。
機匠努波：我接到馬辛電話後，打開通風閥。
管事戴思蒙：14點半，我召集所有不在崗位的人到廚房幫忙做飯，晚上會餐。
醫生莫里斯：我沒有巡診。
電工荷爾因：晚上我值班時跑進了餐廳。
最後是船長麥凱姆寫的話：19點半，發現火災時，理察和蘇勒房間已經燒穿，一切糟糕透了，我們沒有辦法控制火情，而且火越燒越大，整條船上都是火，火，火……
看完這張絕筆紙條，救援人員誰也沒有說話，海面上死一樣的寂靜，大家仿佛清晰地看到了整個事故的過程。
21條生命，21個本職工作中的“小事”引起的一個大悲劇。
現實工作中的失敗，常常不是因為“十惡不赦”的錯誤引起，而是那些一個個不足掛齒的“小錯誤”造成的！在環環相扣的工作中，它不斷地被放大，早已不再是微不足道的了！
作為普通人，在大量的日子裡，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。
我曾在美國的一份地方報紙上看到一則招聘教師的廣告：工作很輕鬆，但要盡職盡責，重視教學工作中的小事與細節。
事實上，不僅教師如此，所有的工作都應該盡職盡責，重視工作中的小事與細節。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。一件簡單的小事情，所反映出來的是一個人的責任心。工作中的一些細節，唯有那些心中裝著“大責任”的人能夠發現，能夠做好。
當重視小事成為一種習慣，當責任感成了一個人的生活態度，我們就會與“勝任”“優秀”“成功”同行。
書摘
在西方有一個流傳甚廣的故事：
那是一件發生在1485年的事情，英國國王查理三世準備和蘭凱斯特家族的亨利決一死戰，以此決定由誰來統治英國。戰鬥打響之前，查理派馬夫裝備自己最喜歡的戰馬。
馬夫發現馬掌沒有了，於是，他對鐵匠說：“快點給它釘掌，國王希望騎著它打頭陣。”
“你得等一等，”鐵匠回答，“前幾天，因給所有的戰馬釘掌，鐵片已經用完了。”
“我等不及了。”馬夫不耐煩地叫道。
鐵匠埋頭幹活，從一根鐵條上弄下可做四個馬掌的材料，把它們砸平、整形，固定在馬蹄上，然後開始釘釘子。釘了三個馬掌後，他發現沒有釘子來釘第四個馬掌了。
“我缺幾個釘子，”他說，“需要點兒時間砸兩個。”
“我告訴過你我等不及了。”馬夫急切地說。
“沒有足夠的釘子，我也能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個那么牢固。”
“能不能掛住?”馬夫問。
“應該能，”鐵匠回答，“但我沒有把握。”
“好吧，就這樣，”馬夫叫道，“快點，要不然國王會怪罪我的。”
鐵匠湊合著把馬掌掛上了。
很快，兩軍交戰了。查理國王衝鋒陷陣，鞭策士兵迎戰敵軍。突然，一隻馬掌掉了，戰馬跌倒在地，查理也被掀翻在地上。受驚的馬跳起來逃走了，國王的士兵也紛紛轉身撤退，亨利的軍隊包圍了上來。
