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本教材是針對社會經濟發展的需要，提高就業人員的綜合職業素質，即將步入職業崗位的工作者能夠快速融入企業，增強職業意識，提高崗位適應力與就業競爭力編寫的。書中以案例為載體，以實訓為主要形式，強調教學互動，通過討論、訓練、感悟等環節，強化職業人的角色定位。教材中大量的案例來自企業、社會與學生生活，職校學生讀了《崗前職業素養培訓教材：做合格的職業人》這些喜聞樂見的故事後，一定會被書中的事例所感染。內容簡介
《做合格的職業人》是在職業教育課程教學改革的背景下，依據崗位對人才的實際需要，側重人的綜合職業素養，由職教教研員和職校教學一線骨幹教師編寫而成。該教材主要設計七個單元，圍繞做合格的職業人來組織培訓內容，涵蓋職業道德、職業規劃、職業禮儀、職業心理、團隊合作、專業能力、企業文化等內容。書中採用崗位情境設計、案例分析、學習討論、要點提示、活動訓練、感悟與回顧等環節，通過學習與訓練，以學習者增強對職業崗位的認同感為目標，最終實現從學生到職業人的轉變。目錄
第一單元 做遵守道德的職業人實訓一用心工作2
實訓二你是否值得信任5
實訓三勤奮好學10
實訓四服從工作安排14
實訓五勇於承擔責任18
第二單元做會規劃自己職業生涯的人
實訓一認識你自己24
實訓二認識你的職業31
實訓三確立和追求你的職業目標36
實訓四命運就在你手裡39
第三單元做懂禮、守禮的職業人
實訓一從頭到腳大改造46
實訓二微笑是最好的名片52
實訓三開口叫對人56
實訓四握手莫失儀60
實訓五小小名片的魔力64
實訓六接打電話的學問68
第四單元做具備良好心理素質的職業人
實訓一克服自卑，增強自信78
實訓二學會緩解工作壓力82
實訓三學會團隊合作86
實訓四正確對待挫折88
實訓五學會調控情緒91
實訓六克服嫉妒心理95
第五單元做善於溝通合作的職業人
實訓一敲開溝通之門100
實訓二聆聽的藝術104
實訓三詢問的智慧109
實訓四表達的關鍵115
實訓五察顏觀色，傳情達意118
第六單元做專業技能過硬的職業人
實訓一專業技能是生存之本128
實訓二加強學習，提升內功，做創新型專業人才132
第七單元 做熱愛並融入企業文化的職業人
實訓一適應新的工作環境136
實訓二珍惜新員工培訓139
實訓三經營好自己融入團隊144
實訓四工作中多學、多問、多了解146
實訓五用企業故事傳播企業文化151
前言
隨著素質教育的不斷實施，新一輪職教課程改革的全面推進，職業教育的培養方向越來越清晰，目標越來越明確。從培養社會主義的建設者到合格職業人的角度出發，職業教育課程與教學改革不斷深入，其動因是滿足行業企業和人的發展的雙重需要，它將帶來職業學校教育理念、教學內容、教學方法和教學模式等多方面的深刻變化。眾所周知，提高教學質量的最終落腳點在於學校和課堂，以及教師的教學能力，而職業學校教師專業發展的重要途徑是在長期的教學實踐中不斷探索、鑽研、實踐、提升的過程，崗前培訓教材——《如何做合格的職業人》便是職教一線教學骨幹理論與實踐有機結合的智慧結晶。大量來自於企業員工崗位適應性的調研資料中顯示，中職畢業生不能滿足用人單位崗位要求的主要原因不在於專業知識或專業能力，更多的欠缺在於綜合素質，諸如職業道德與職業素養、面對職業壓力時的心理素質、職業禮儀、人際溝通與團隊合作、接納企業文化等基本能力。上述問題是使畢業生不勝任或不能長期留在企業的主要根源。因此，專業能力以外的素質教育將越來越受到用人單位的普遍重視。
崗前培訓教材——《做合格的職業人》是針對社會經濟發展的需要，提高就業人員的綜合職業素質，即將步入職業崗位的工作者能夠快速融入企業，增強職業意識，提高崗位適應力與就業競爭力。書中以案例為載體，以實訓為主要形式，強調教學互動，通過討論、訓練、感悟等環節，強化職業人的角色定位。教材中大量的案例來自企業、社會與學生生活，中職生讀了本書這些喜聞樂見的故事後，將會被書中的事例所感染。參加教材編寫的大部分人員均來自於具有十年以上教學實踐經驗的一線骨幹教師，他們在編寫過程中，力求以一名合格職業人應具備的職業素質為根，以培養與訓練學生綜合職業能力為本，使教材凸顯以下特點。
精彩書摘
變化又非常迅捷和細緻，最能體現內心的狀態，也最能吸引對方的注意。所謂“出門看天氣，進門看臉色”。不論是憂愁的、歡喜的、生動的、古板的、陰險的、和善的，還是高深莫測的、脅肩諂笑的、不可一世的、無可奈何的，乃至是遇事不動聲色、暗藏包裹的表情，一切臉色神情都是心態的表露，也都是一些複雜感情的綜合。所以，我們要善於保持自己的和顏悅色，也要能夠解讀各種各樣的面部表情。什麼樣的面部表情最有利於自我表現，也最有利於人際的交流與溝通？當然是開朗和愉快的臉色，即微笑的表情。微微含笑，這是簡捷美好、含意豐富、適應廣泛而又很容易做到的面部表情。聞名於世的希爾頓飯店總裁說得好：“寧可用一個會笑的小學生，也絕不雇用一個不會笑的經濟學博士接待顧客。” 2.眼神
在面部表情中，一雙眼睛最能袒露一個人內心的隱秘和激情了。“眼睛是心靈的窗戶”，確實，眼神的表情達意極為複雜而微妙，所以歷來就有“眼睛會說話”之說。在平常的人際交流之中，眼神要親切自然地注意對方，既不能不看對方，東移西轉，也不能死盯著對方的眼睛不動；既不能不吸引對方的注意，也不能眼神異常，影響交流正常進行。
當他的眼神和你交接次數較少的時候：含有否定的意思；對你不太感興趣：或者對你不在意：不願意和你交談；已經感覺比較疲勞。
