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voc[客戶聲音]
VOC是客戶聲音的意義已經從狹義演變為廣義，客戶聲音的用途也從具體的領域拓展為普遍廣泛的領域。
六西格瑪的起源 最新VOC 用途 Thermo Electron案例 -
《家電企業客戶服務中心建設與規範化運行管理實用手冊》
《家電企業客戶服務中心建設與規範化運行管理實用手冊》，作者楊學斌，2004年10月由銀聲音像出版社出版。
基本信息 內容提要 讀者對象： 目錄: 參考資料 -
傑企網
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傑企網簡介 系統介紹 典型套用 -
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北京宏光天下傳媒廣告有限公司
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愛牛(北京)網路技術有限公司
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中牛網路
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公司簡介 網站程式開發： 網站託管： 網站託管流程 網站改版
