商務交際100 內容簡介
在商品經濟日益發展的今天，人們的社會交往在許多時候和場合都帶有商務交際性質。基於這種現實，本書歸納、介紹了大量有關商務的交際藝術和技巧，有針對性地分析、解答了商務交際中常遇到的種種具體問題，涉及交往禮節，工作中的人際關係，談判技巧，競爭策略等方面。作者從實例出發，以隨筆形式娓娓而談，行文生動，語言通俗，具有較強的可讀性和實際指導意義。
商務交際100 本書目錄
創造好第一印象
先學好做人的藝術
自我介紹的藝術
交際有準備
衣著上的廣告效應
一束花的魅力
拒絕的技巧
談話中的禮節
使用名片的藝術
成功約見的秘訣
如何接近人
要善於攀談
大有講究的“虛”與“實”
當好聽眾
逢人開口笑
從推銷自己開始
交際中的“包裝術”
使自己成為受歡迎的人
寶貴的“聯絡圖”
應聘面談的奧秘
微笑地討價還價
不必忙著遞煙
最難莫過談自己
說話“情感投資”
最知已莫如已
求人辦事難不難
說方言還是說國語好
請束的妙用
別把私人情緒帶到交際中
投我以木瓜，報之以瓊琚
如何改變他人意見
切忌食言
改變自己的處境
招待客人的學問
藝高者利大
幽默的交際功能
禮多不打人
關係中間找關係
當實力不如人時
讓別人接受自己的觀點
耐心就是勝利
說話打動人
掌握商品銷售的鑰匙
妙用“躲、閃、騰、挪”
人際關係難中找易
不打先準備之仗
你知道對方在撒謊嗎
樹立你的良好形象
巧妙應辯
如何討個好價錢
把門的聰明是付款
不打不相
商談中的“行”與“不行”
攜手談生意
言語也是金錢
讓一步才能進一步
時間是節骨眼兒
家醜可以外揚
三人行，必有吾師
醜媳婦也敢見公婆
巧妙地刺激對方
形象創造辦法多
戰勝嫉妒的策略
你知道這些社交禮節嗎
善於“攻其不備”
如何與外國人談生意
當你聽到逆耳之言時
信譽易失不易建
過河不拆橋
追求最佳答案
收帆好在順風時
追求最佳答案
說話儒商風範
素質高者勝
熟悉“企業文化”
“文化搭台，經濟唱戲”
交際要識真面目
商務交際100 文章節選
幽默的交際功能
在現代人際交往中，幽默感越來越顯得重要了。被譽為沒有國籍的親善大使。無論你從事什麼職業，幽默都能使你增添異彩，特別是在人際關係的問題上，能使你順利地渡過困難的處境，幫助你成功，在社交場合建立和諧人際關係。
如果你希望成為一個能克服障礙，具有樂觀的態度，贏得別人喜歡和信任的人，幽默的人生態度就能幫你做到這點。幽默的交際功能滲透到現實社會各個方面。它像順水之舟，給你提供方便，使你在社交場如願以償。
要使自己成為幽默的人，快樂是幽默的源泉，心理學家表明，快樂是一種可以“傳染”的東西。因此，保持快樂，不僅可以帶給自己幽默還可以讓別人幽默起來。舉一個常見的例子，當小孩哭時，我們不勝煩惱，但我們還是哄著說“笑一笑”，當孩子破涕為笑時，我們也就高興起來了。
由此，我們從心理學的角度，為大家提供保持快樂的“秘方：”
自娛自樂，這一點相信每一個人都會做，但是最好不要應付了事，當自己心情憂鬱時，最好的解決辦法是做做遊戲，或去看場電影，自己做點願意做的事，使你的情緒帶有歡樂的色彩。
沉著穩健的處事態度，要努力使自己保持冷靜，要使你的舉動舉止穩重，語調要平穩，從容不迫，若不然，你能帶給別人的，將只有恐慌和不安，而不會有安慰，更談不上幽默了。
喜歡你的工作，凡是不喜歡自己的工作，而嚮往別的工作的人，工作時就會產生一種煩躁，會有單調的情緒，很難在工作中找到幽默那種自然的愉快心情。
幽默是不刺傷任何人的，它能給人快樂和喜悅。在社會交往中，幽默是以愛換得愛，以喜悅換得喜悅，如果我們在幽默中加進“嘲笑”的成分，或以別人的缺憾來博得一笑的話，那么，我們就失去了幽默的真諦了。
自我介紹的藝術
為了創造良好的第一印象，自我介紹是十分重要的。有人以為遞了名片之後就完事大吉了。其實不然，有時候，自我介紹比名片更重要，它可以“先聲奪人”一下子使別人對自己產生好的印象。
從某種角度來說，自我介紹是一次“戲劇表演”你這個角色演得成功與否，就看這短暫的自我表演了。
成功的自我介紹不僅依靠聲調、態度、舉止的魅力，而且還要顧及適當的時間和地點以及當時的氛圍。
最蹩腳的自我介紹往往犯以下的錯誤：
一、急於表現自己，在不適當的時候打斷別人的談話，把自己硬插進去。
二、誇大表現自己，在自我介紹中長篇大論，洋洋酒灑，說得太多。
三、不敢表現自己，在自我介紹中躲躲閃閃，唯唯諾諾，生怕別人摸了自己的底而小看自己。
四、不能表現自己，在自我介紹中���淄巒攏�模稜兩可，不能給別人一種清晰的概念和印象，連名字都聽不清楚。
為了杜絕這些失誤，自我介紹一定要掌握時機和技巧，做好下面幾點：
一、一定要選好時機，所謂好時機，一方面不至於破壞或打斷別人的興起，另一方面要能夠一下子吸引別人的注意力，千萬不要搶話頭，最好能夠接話頭，在需要等待的時候，一定要等待，而且一定要當好聽眾。
二、一定要自信，以十分自然的語調來讚美別人，感覺是從心裡發出的，而不是過分獻媚或吹捧。
三、儘量表示友善，誠實和坦率，這不僅是要從話語中表現出來，還應該從態度和眼神中表現出來。
四、清晰地報出自己的名字，儘可能用幽默的方式加深別人對自己的印象。
五、特別表示自己渴望認識對方，使對方覺得他自己很重要。如果你知道對方的名字，一定要多重要一至二次，以表示自己很榮幸結識對方。
當然，自我介紹並不一定要面面俱到，有時候可以留有餘地，有時候需要藉助別人來介紹自己，有時候可以採取間接的行動方式，這就要看當時當地的實際情況了。
