內容簡介
面對市場競爭的嚴峻挑戰和瞬息萬變的商業環境，是靠薪酬留人還是靠管理留人？如何才能保持優秀員工隊伍的穩定？如何塑造企業的凝聚力和向心力？管理人員如何敏銳地發現人員流失方面的珠絲馬跡而防患於未然?......對於以上這些涉及員工離職的原因和如何管理的問題，本課程將進行詳盡的分析和提供解決的建議。該課程融匯了中西方企業界管理實踐的最優秀的經驗，是公司贏得人才、穩定人才的致勝關鍵。有效地運用員工留人留心的管理技巧對提升企業綜合管理水平和塑造企業核心競爭力有重要的作用。學習目標
1.理解和領悟員工穩定的重要意義和內涵；2.在實際工作中，有效改善自己的領導水平和人際關係；
3.在員工離職方面建立初步的診斷、評估及改進體系；
4.幫助各級管理人員正確掌握與員工穩定管理有關的政策、處理問題的方法和流程；
5.積極有效地建設一個優秀的企業文化和“以人為本”的管理機制。
作者簡介
崔翔：北京大學學士，美國康奈爾大學碩士，北伊利諾斯州立大學博士。曾任摩托羅拉（中國）員工關係經理、新浪網高級人事經理、上海朗訊科技人力資源總監、百度人力資源總監、上海銘源實業集團公司董事長助理兼集團運營督導官、上海團優企業管理諮詢有限公司總經理等，有著豐富的人力資源管理理論基礎和實踐經驗。在全國各地主持過上百場公開課和企業內訓，為數十家合資和民營企業提供過系統診斷和諮詢，是中國人力資源管理領域最受歡迎的專家之一.
詳細目錄
第一講：企業留人留心概述1.什麼是企業管理最重要但又最困難的方面？
光碟1）．“企業的競爭，歸根到底是人才的競爭”
2）．更深層次的思考：人力資源管理是決定企業生死存亡的關鍵
3）．一個企業的成功要素
2.人力資源管理與員工離職的關係
1）．中國企業的現狀和發展趨勢：面對競爭和挑戰
2）．人力資源管理的內容和工作方針
3）．員工管理的理論基礎和原則
4）.每個管理人員的四大職責和管理任務
第二講：員工離職問題的分析
1.你加盟高薪聘請你的“白板公司”嗎？
1）．造成員工離職的幾個表面原因
2）．決定是否離職的其他原因是什麼？
3）．“留心”不能只靠一個錢而要靠五個“錢”
4）．什麼是人生的終極追求？
2.員工離職的20個主要原因分析
1）．10個員工跳槽的個人原因
2）．10個員工跳槽的企業原因
3）．一個優秀員工離職對企業造成的10大影響
第三講：如何留住企業優秀員工（第一部分）
1.薪酬是留住人才的最重要的因素嗎？
1）．靠漲工資留人的時限有多長？
2）．具有激勵作用的薪酬體系設計
3）．內在報酬的幾種激勵措施
4）．知識型員工的薪酬激勵管理策略
5）．如何通過非經濟性的方法留住人才而不單靠提薪？
2.福利體系留人的技巧
1）．福利體系對留人的重要性與意義
2）．具有激勵作用的福利體系設計
3）．如何通過培訓的方法留人留心？
4)．優秀企業依靠福利體系留人的成功經驗
第四講如何留住企業優秀員工（第二部分）
1.企業留才的四個思路
1）．事業留人
2）．環境留人
3）．制度留人
4）．感情留人
2.企業文化留人的重點
1）．尊重員工意見
2）．創造升遷機會
3）．讚揚和精神獎勵
4）．“鼓勵冒尖”的原則
第五講：如何留住企業優秀員工（第三部分）
1.通過加強內部溝通留住優秀人才
1）．溝通的重要性和意義
2）．溝通的原理和原則、模式和形式概述
3）．溝通十戒和溝通十大經驗
4）.如何與投訴和不滿現有工資的員工進行有效的溝通
5）.如何與準備離職的員工進行溝通
2.加強內部溝通交流的“葵花寶典”
1）．企業溝通管理措施和方法
2）．部門溝通管理措施和方法
3）．個人溝通管理措施和方法
4）．社團組織溝通管理措施和方法
第六講：如何留住企業優秀員工（第四部分）
1.穩定員工隊伍的管理技巧
1）．減少員工離職的10個有效策略
2）．企業如何留才的七種有效辦法
3）．如何增強企業員工凝聚力的30個秘訣
2.如何防範員工的離職？
1）．離職前的珠絲馬跡和跳槽前的徵兆判斷技巧
2）．內部和外部情報收集的技巧
3）．基層管理者處理員工離職的程式和要點
4）．員工不滿的化解和解決辦法
5）.“雷尼爾現象”帶給我們的啟發
