哈佛經典教案100 內容簡介
創建於1636年的哈佛大學，是美國最古老的高等學府，也是世界最負盛譽的名牌大學之一。三個多世紀以來，哈佛大學培養了無數的政治家、科學家、作家、企業家及學者。迄今為止，有6位美國總統出身於哈佛，32名諾貝爾獎金獲得者和美國500家大財團三分之二的決策經理們從這裡走出來......“為增長智慧走進來，為更好地為祖國和同胞服務走出去。這是哈佛大學的校訓，也是哈佛的精髓所在，今天它的意義應該是為全人類服務的，精神的魅力是無窮的，因此，我們特邀有關專家將哈佛教案的精髓濃縮成《哈佛經典教案100》讓廣大讀者在學習和工作中有所參考和借鑑。
哈佛經典教案100 本書目錄
尋找挑戰
睢準目標，有的放矢
高瞻遠矚，把握主動
質量，市場競爭的標準
人是最重要的資產
運籌帷幄，精心策劃
“預謀”者勝
把握機會，兵貴神速
自信心－－－推銷員必不可缺
投其所好，適才適所
強化質量意識
企業發展中的人才作用
調動部屬，承擔責任效果好
企業成敗在於員工素質
臨危不懼，敗中取勝
企業管理的“團隊精神”
知已知彼，不斷創新
管理人才需要的是辦事能力
價格在銷售中的作用
小商品做成大生意
管理溝通的能量
提高基於對工作的熱情
置之死地而後生
好風憑藉力，從諫如流
明確目標才能取勝
正視困境，適時調整
非價格競爭的重要性
“耐克”成功定位掀熱潮
因地制宜，因時而變
別開生面出神奇
不斷創新，適應變化
不拘一格，唯才是舉
捕捉信息出奇招
開發新產品的關鍵
管理要實現目標和價值
善於學習，變化中求生存
一切為了顧客
目標集中，互助創新
預測變化主動多
提高經營管理效率
服務好小買賣也大有作為
下級如何“管理”老闆
市場調查的勝利
善於識才，利用“外腦”
企業內部公眾關係的重要性
創造機會，開拓未來
黛安娜的孕服啟示
把不幸化為機遇
勿以事小而不為
“萬能博士”的決策
優良服務的效益
競爭對手的敵與友
不恥下問，善於學習
發揮人才作用的管理方法
“咬定青山不放鬆”
管理中的表率作用
有效報酬系統作用大
不守陳規，激發創意
實幹發現機會
滿足消費者的期望
逆水行舟創大業
集中力量，重點突破
管理的藝術
“知彼”還須“善知”
一業為主，多元開發
人才就是生產力
推銷員的信心
各顯神通的管理辦法
希爾頓的微笑服務
企業管理的概念技能
促進銷售的妙招
企業用人之道
充滿信心，百折不撓
擴大經營，峰迴路轉
坦誠相見，上下同心
著眼明天，立於不敗之地
哈佛經典教案100 文章節選
企業成敗在於員工素質
企業的人力資產，儘管沒有在資產負債表上顯示出來，但它們是同公司的其他資產，如技術、資金、原材料等同樣重要的資產。在其他資源相同的情況下，正是因為擁有獨具創造性和主動精神的管理人員，以及全體員工的一致努力，才造成了成功企業和失敗企業之間的差別。
像IBM公司、3M公司、麥當勞公司等，由於較早就開始重視人在企業中的作用，已經採取各種辦法改善組織與員工之間的關係，從而確保了公司近期和遠斯都取得卓越的成績，並為員工們提供了經濟上和心理上的優厚報酬，同時還支持了社會的福利。這些公司被認為是理想的工作場所，因為他們注重推行各種人力資源規劃，以此吸引和留住有才能的人，並激勵他們乾好工作。這三家公司由此也都成了所在行業的領先者。這些公司的實踐表明，將建立有效的人力資源管理體製作為公司的首要問題來抓，這樣做是有充足經濟理由的。
隨時注意提高企業員工的素質，更新他們的知識，改變他們的知識結構，這樣做要比招納新員工更有效，能使企業永葆活力。
美國惠普電子儀器公司在吸收人才、智力投資方面，總是具有高瞻遠矚，重才惜才的特點。
他們同史丹福大學約定，公司的管理幹部和技術幹部可以到大學隨時旁聽有關專業課程，以此來更新員工的知識。
他們規定,公司的大部分職工每周必須至少拿出20個小時學習業務知識。每年，惠普公司有25%的職工可參加各種培訓學習、深造。公司培養人材所花的資金銷售額的1%，此外，公司有700餘名專職研究人員。
惠普公司的決策者認為，“人才就是資本”，“人才就是金錢”，“知識就是財富”。
80年代以來HRM（人力資源管理Human Resuurce Management，簡稱HRM）課程發展成為一門經營熱門課程，在哈佛商學院也不例外，然而，對於管理人員來說，HRM是一項很困難的任務。像任何決策一樣，得與失的權衡總是需要的，但HRM中要做出這種權衡更加困難，因為其決策的結果，往往會引起組織成員強烈的感觸和爭論。
哈佛商學院教導學生們，當他們準備HRM問題時，應當首先分析當前的條件與環境，並確定人力資源管理的目標。
美國通用汽車公司總裁斯隆曾說過這樣一句有名的話：“把我的資產拿走吧，但是要把我公司的人才留下，五年後，我將使拿走的一切失而復得”
