健身指導員與健身房經營全攻略
作者：樊麗麗編出版社：中國經濟出版社
健身指導員與健身房經營全攻略出版時間：2008-1-1
ISBN：9787501783939
定價：￥21.00
內容簡介
健身產業在中國的發展，已經走過20多年的歷程。改革開放後，隨著好萊塢明星簡·方達有氧健身操在中國的流行，中國健身市場開始孕育，健身產業進入萌芽階段，各類商業健身房應運而生，也正是在此時，連鎖經營的放張模式引入中國。本書就是一本全方位介紹健身指導員與健身房的經營管理和服務的圖書，既包括相關基礎知識和專業技術，也包括服務技巧和經營策略，適合健身行業經營管理者、健身指導員和服務人員閱讀。
目錄
第一章健身房和健身房服務第一節健身房的類型
第二節健身房健身項目的種類
第三節健身房健身運動的功能和價值
第二章健身房環境的設計與布局
第一節健身房環境設計與布局要求
第二節健身房內區域位置設計的一般要求
第三節健身房配套設施設計與布局要求
第三章健身房健身器材的配置
第一節健身房健身器材
第二節健身房健身器材的配置原則
第二節健身房健身器材的購置
第四章健身房健身器材和設施管理
第一節健身房健身器材的維護與保養
第二節健身房健器材的修理
第三節健身房健身器材和設施的規範管理
第四節健身房健身器材和設施的安全保衛
第五章健身房人員和服務管理
第一節健身房組織機構的設定
第二節健身房工作人員的素質要求
第三節健身房工作人員的職責
第四節健身房工作人員服務的禮貌要求
第五節健身房工作人員的服務標準和程式
第六章健身指導員專業健身服務
第一節健身運動負荷的選擇
第二節健身器械動作的指導方法
第三節健身運動處方的制訂方法
第四節健身科學監護方法
第五節健身生物醫學條件保證
第六節健身安全保證
第七章健身指導員服務糾紛處理
第一節健身指導服務糾紛、差錯與事故
第二節健身服務常見疑難問題
引第三節健身指導員避免指導糾紛的方法
第四節解決健身指導糾紛的方法
第八章健身房項目定價
第一節健身房經營項目定價依據
第二節健身房經營項目的定價和計價
第九章健身房服務行銷
第一節接待顧客的技巧
第二節了解與觀察顧客的技巧
第三節接受諮詢和詢問顧客的技巧
第四節健身房的完美服務
第五節會員服務和服務行銷
第六節服務質量和服務行銷
案例
附錄
