“世界辦公室”

“中國必須看到服務外包在未來的巨大前景。 上個世紀的全球化是以製造業來打頭陣的，中國憑藉人力資源成本優勢在世紀末找到了自己的位置。 “世界工廠”我們已經拿在手裡，而“世界辦公室”的爭奪才剛剛開始。

“世界辦公室”的畫面。其興起與網路和信息技術推動的“遠程辦公”直接相關：跨國公司們首先是將許多後台處理業務，比如數據錄入、薪酬賬務處理以及呼叫中心等業務流程外包給其他本地服務企業，其後出於成本的考慮又紛紛遷往海外——比如印度、匈牙利、巴西，當然還有中國。
在羅蘭·貝格公司對世界跨國公司做的訪談中發現，目前準備選擇離岸外包服務的企業的總比例已經上升到45%。這毫無疑問將為人力成本低的中國提供一個巨大的市場。IDC預測，2008年這一市場全球份額將高達6825億美元。
與製造業外包不同，這類業務通常在辦公室里完成。那么當中國已經成為“世界工廠”之後，“世界辦公室”是不是最終會落到印度手中？
“中國必須看到服務外包在未來的巨大前景。”在中國從事離岸外包服務中介和服務業務的英國西盟斯律師行合伙人戴維·巴瑞特說道，“印度也許會繼續擅長從事IT外包，但中國有可能在正快速發展的BPO市場上扮演重要的角色。”
對中國來說，BPO這個有些生澀的名詞有著重大的戰略意義。因為這些服務業務比製造業有著更大的效益。來自IBM公司的調查數據顯示，製造業來料加工的增值部分大約都是總規模的2%～3%，最高不超過5%，而服務外包的國內增值幾乎是100%。而從收益上，同樣金額的出口，服務外包對中國經濟的貢獻是來料加工的20倍以上。
上個世紀的全球化是以製造業來打頭陣的，中國憑藉人力資源成本優勢在世紀末找到了自己的位置。而在新世紀被信息技術催化的、以服務業打頭陣的全球化中，中國能不能找到自己的位置？能不能完成國家競爭力從“體力”向“智力”的轉化？
“世界工廠”我們已經拿在手裡，而“世界辦公室”的爭奪才剛剛開始。