版本更新
時間 | 電腦管家版本 | 電腦診所發展史 |
2012.03.21 | 6.9 Beta1 | 電腦診所上線,一鍵解決電腦問題 |
2012.12.10 | 7.3正式版 | 首創騰訊專區,與QQ空間、騰訊遊戲合作,提供最可靠的專業修復 |
2013.1.21 | 7.4正式版 | 首頁全新改版,互動體驗更流暢,查找常見問題、最近更新更便捷 |
2013.2.19 | 7.5正式版 | 診所專家團基本成熟,全程跟進用戶電腦問題,貼心服務更周到 |
2013.4.3 | 7.6正式版 | 推出網頁版診所,與客戶端並行,實現雙入口流暢體驗,高效更便利 |
2013.4.15 | 8.0正式版 | 創新圖文攻略,自助修復簡單易懂;新增搜尋功能,目標問題快速查找 |
2013.10.16 | 8.4正式版 | 累計成功修復量過億 |
一鍵修復
騰訊專區 | 桌面圖示專區 | 上網異常專區 |
軟體問題專區 | 硬體問題專區 | 系統綜合專區 |
遊戲專區
常駐遊戲界面上,為用戶解決遊戲打不開、無法登錄、頁面顯示錯誤等問題
農牧餐
遊戲內設“小診所”,提供多種修複方式可選,首推診所自動修復功能,點擊拉起診所修復:
其他遊戲
遊戲內設“XX診所”或“遊戲診所”,點擊後拉起診所修復功能:
騰訊套用專區
電腦診所專業修復騰訊各種套用的問題,包括QQ聊天(如:QQ聊天顯示的時間異常)、QQ空間(如:QQ空間無法正常顯示)、騰訊遊戲(如:QQ農場玩不了、英雄聯盟登錄失敗)、騰訊視頻(如:看視頻上下分屏)、QQ音樂(如:QQ音樂在網頁上停不了)等等。
桌面圖示專區
電腦診所覆蓋桌面圖示相關的各種問題,包括圖示顯示異常(如:捷徑圖示變成未知圖示)、圖示消失(如:“我的電腦”圖示消失)、捷徑(如:去除捷徑小箭頭)、聲音圖示(如:音量小喇叭圖示消失)、系統列(如:系統列變寬或移位)等等。
上網異常專區
電腦診所解決用戶上網過程中遇到的異常情況,包括網頁異常(如:能上QQ但打不開網頁)、瀏覽器異常(如:IE瀏覽器出錯崩潰)、官方網站異常(如:12306火車票網站證書錯誤)、連結異常(如:網站內的連結打不開)、字型異常(如:網頁變成白底藍字)等等。
軟體問題專區
電腦診所覆蓋用戶常用軟體的問題,包括Flash(如:Flash版本過低)、缺少dll檔案(如:找不到d3dx**.dll檔案)、Office(如:Word等Office文檔打不開)、輸入法(如:輸入法無法使用)等等。
Dll檔案修復
dll是Dynamic Link Library的縮寫,意為動態程式庫。dll檔案一般被存放在C:\Windows\System目錄下。電腦系統檔案因經常會受到病毒的侵擾,導致系統檔案、dll檔案等丟失、損壞,一些包括遊戲在內的應用程式無法啟動。
硬體問題專區
電腦診所解決用戶在使用電腦的過程中遭遇的硬體問題,包括聲音(如:電腦沒有聲音)、攝像頭(如:攝像頭打不開)、隨身碟(如:隨身碟無法安全退出)、滑鼠(如:滑鼠失靈)、鍵盤(如:數字小鍵盤開機不啟動)等等。
系統綜合專區
電腦診所為用戶最佳化電腦運行系統,解決問題包括系統列(如:系統列的按鈕太寬或太窄)、任務管理器(如:任務管理器選單欄消失)、開關機(如:開關機沒有聲音)、系統搜尋(如:系統搜尋功能失效)、磁碟圖示(如:磁碟圖示顯示為未知圖示)等等。
自助修復
電腦診所旨在為用戶提供更高產、更資助體系、更貼心的服務,各功能專區下均設有自助攻略,快速推出用戶焦點問題的解決方案。用戶可通過閱讀簡單易懂的圖文操作攻略,快速、便捷、有效地自助修復電腦問題。
使用方法
找到修復點點擊”立即修復“按鈕,進入自動修復過程,如右圖:
如果需要進一步確認該問題的主要症狀、可能原因、症狀圖片等,可以點擊該區域,如右圖:
如果沒有找到修復按鈕,可以可以在電腦診所右上角,點擊“提交問題”,進入反饋問題頁面,如右圖:
網頁版
電腦診所配合新版本8.0的更新同時推出了電腦診所網頁版 ,無需下載電腦管家即可預覽電腦問題修複方案,深度貼合用戶場景,幫助用戶遠離電腦問題的困擾。
系統支持
與騰訊電腦管家支持運行的環境相同:
CPU | 記憶體 | 硬碟 | 網路 | 作業系統 |
1.4G以上 | 512M以上 | 500M以上可用磁碟空間 | 56 Kbps以上 | WindowsXP / Vista / Windows 7 ( 32位/ 64位)/ Windows 8 ( 32位/ 64位) |