事情簡介
3月17日,陸續有網友在微博反映在安裝QQ電腦管家之後無法上網,對此,QQ電腦管家技術團隊在微博回應承認用戶升級QQ管家後出現斷網情況,解決方案:用戶卸載QQ電腦管家,並重啟電腦即可解決。
事件經過
3月17日,有網友反饋稱QQ在安裝QQ電腦管家後無法上網,出現“本地連線”消失的情況,經查證,QQ電腦管家今日凌晨通過線上自動升級的驅動程式(Tsdefensebt.sys)存在嚴重BUG,導致大量電腦重新開機後無法上網。目前網上爆出此情況的用戶電腦涉及聯想、華碩、方正等多家知名品牌,由於市場占有率第一的聯想電腦預裝了大量QQ電腦管家,因此成為重災區,約有300萬用戶因此無法上網。 QQ安全管家官方微博發布聲明承認漏洞:“管家技術團隊在升級安全模組過程中,發現少量已升級的用戶可能出現網路連線異常,管家技術人員已第一時間定位問題並處理,懇請出現類似情況的用戶重新安裝電腦管家並重啟電腦即可解決。管家為給您帶來的不便誠摯道歉。”
解決方案
解決方法:一、正常卸載QQ電腦管家;二、重啟電腦;問題即可以解決!
還有一辦法:使用系統還原,還原到較早的時間。(對部分WIN7用戶尤為適宜)