Operational Excellence

Operational Excellence 卓越運營，簡稱OE。

OE是以實現客戶價值為目標，以文化建設和組織建設為保障，通過運營成熟度提高、精益六西格瑪改善和不斷創新，最終形成卓越運營的管理體系。

OE將流程運營管理分成三個層次，六個方面。

三個層次為： “穩定(Stable)”，“有效(Capable)”， “利潤最佳化 (Profit Optimized)”

六個方面劃分每個團隊的運營成熟度： “目標化”， “標準化”， “有計畫”， “秩序化”， “可視化”， “持續改善”。