巴黎歐萊雅 概述
L'OREAL PARIS
承襲高雅的法蘭西浪漫氣質，邁著新銳科技專業護膚的腳步，巴黎歐萊雅，沿著多元文化的王者之路，穿越一個百年的世紀“光陰隧道”，構造出至尊科技的美容“巴比倫王國”。
走進巴黎歐萊雅這個美麗的王國——對國界說no的至美殿堂：撲面而來的是新意迭出的美之創想，呼吸的是交匯了東西方“個性”的科技理念，擦肩而過的是頻頻亮相於世界各地的“發燒”產品，縈繞耳際的是“歐萊雅，我值得擁有”的聲音。
巴黎歐萊雅，這個美容界的全方位時尚“探索者”，不斷刷新和引領著全世界女性的行為方式和美容ideas，使她們由內而外煥發美麗的願望“夢想成真”！
歐萊雅化妝品系列 品牌簡介
L'OREAL PARIS，融合巴黎浪漫之都的典雅以及流行時尚的特色，結合美麗與科技，不斷創新，研發獨特的產品配方，引領潮流、令人讚嘆！全球女性都翹首以盼的美發、美容專家L'OREAL PARIS，其商品包括染髮、護髮、造型、護膚與化妝用品。不論在品質、包裝上，均與歐、美、日各專櫃品牌同級，提供消費者更精緻的商品，與合理的價格。 巴黎歐萊雅， 你值得擁有。巴黎歐萊雅是全球首屈一指的美容品牌！引領尖端科研領域，預知您不斷進步的消費需求——盡在巴黎歐萊雅！
巴黎歐萊雅 巴黎歐萊雅是歐萊雅集團的一個開山品牌之一。歐萊雅公司是世界3大化妝品集團之一。它擁有蘭蔻、碧歐泉等高檔化妝品，微姿、理夫泉等藥妝，還有大眾化妝品巴黎歐萊雅、卡尼爾等幾十個國際有名的品牌，為全世界的人們帶來了承自法蘭西的成熟和優雅氣質。巴黎歐萊雅向注重自身形象的人們提供真正領先前沿和品質超群的產品。我們將對創新、功效、風格及卓越體驗的執著完美地凝結在“你值得擁有”的理念當中。強大的科研和技術投入則對我們的核心價值提供了很好的支持。巴黎歐萊雅品牌同時也因為它的多元化及來自世界各地的著名形象代言人而熠熠閃光:克勞蒂婭·希弗、安迪·麥克道威爾、米拉·卓渥維奇、萊蒂提婭·卡斯塔。
巴黎歐萊雅專業美發也是世界最大的化妝品集團歐萊雅旗下歷史最為悠久的品牌之一。自從歐萊雅的創立者歐仁-舒萊爾的染髮劑的發明，巴黎歐萊雅專業美發就將發展美發事業視為自己的神聖使命，並將其品牌發展成為專業美髮師的專業品牌。它以了解髮廊的需求與問題，締造髮廊各類專用品而聞名。
不斷創新的歐萊雅研究中心，致力於開發全新的彩妝科技，並且研究開發出數以萬計的專利配方(僅2000年一年就有420項)。
美的概念在每個國家、每個地區都是不同的。所以，歐萊雅從未試圖去推廣一種單一的美的模式。這就是為什麼歐萊雅總是對打入國際市場有獨特的心得。
巴黎歐萊雅 歐萊雅就是這樣一個注重內涵的品牌。
一個囊括了美容護理方方面面的品牌，從皮膚護理、頭髮護理和染髮到彩妝和造型產品。在市場上擁有著名的Elsève、Studio-Line、巴黎歐萊雅專業護膚保養及其他的產品系列
— 由世界上最富魅力的女性包括萊狄提雅卡斯塔、米拉卓渥維奇和安迪麥克道威爾所展示的巴黎式的美麗
— 擁有著名美容專家、彩妝師、美發師和皮膚專家，包括彩妝大師詹姆士卡里亞多斯和美發大師克里斯多夫哈邦
— 最重要的是，歐萊雅科研中心不斷開發出包含最新科研成果的產品，滿足您對美的特定需求
品牌歷史
巴黎歐萊雅是歐萊雅集團里知名度最高、歷史最為悠久的大眾化妝品品牌之一， 主要生產染髮護髮、彩妝及護膚產品，它的出眾品質一直倍受全球愛美女性的青睞。 歐萊雅在整個20世紀中的發展史，是日化工業發展史上很有代表性的一部分。巴黎歐萊雅擁有驕人的產品研發背景，一流的藥學試驗室及皮膚學中心，遍布全球的研究測試中心，使其不斷推出適應全球消費者不同需要的優質科研產品。歐萊雅進入中國時，便和蘇州醫學院合作成立了歐萊雅護膚美容研究中心，專門致力研發適合中國女性肌膚的產品。
巴黎歐萊雅 早在1907年，發明了世界上第一支合成染髮劑的法國化學家歐仁·舒萊爾創辦了歐萊雅公司。歷經一個世紀的努力，如今歐萊雅已經由一個小型家庭企業躍居世界化妝品行業的領頭羊，經營活動已遍及150多個國家和地區，在全球擁有283家分公司、42家工廠及100多個代理商，在世界各地擁有員工5萬多人，已成為世界第一大化妝品公司。去年歐萊雅集團的全球銷售額達140億歐元，並實現連續19年利潤兩位數增長。歐萊雅集團同時又是最受讚賞的法國公司，及財富全球500強企業之一。
歐萊雅創立於1907年的法國，在2003年的財富500強排名中位居第373位，年銷售收入達到135億多美元。2004年1月，英國《金融時報》公布的“全球最受尊重公司”排名中，歐萊雅集團在總共72家上榜公司中名列第20位。2004年7月26日，美國《商業周刊》公布了按市值計算的全球1000家最大的公司，歐萊雅集團名列第78位。這一系列數據的背後無不折射出歷經近一個世紀滄桑的歐萊雅驚人的成長步伐。
作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅在近一個世紀的歷程里，不遺餘力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮鬥；同樣肩負著這一崇高使命，歐萊雅於1997年正式來到中國。時針指向2002年，歐萊雅中國公司5歲了。伴隨著中國的全面開放、社會發展和經濟騰飛，歐萊雅目睹了這些年來中國取得的巨大成功：申辦作為全球最大的化妝品集團，歐萊雅在近一個世紀的歷程里，不遺餘力地為滿足世界各國人民對美的追求而奮鬥；同樣肩負著這一崇高使命，歐萊雅於1997年正式來到中國。時針指向2002年，歐萊雅中國公司5歲了。伴隨著中國的全面開放、社會發展和經濟騰飛，歐萊雅目睹了這些年來中國取得的巨大成功：申辦2008夏季奧運會成功、成為WTO組織的一員、申辦世博會成功… 與此同時，歐萊雅也積極投身於全球矚目的中國市場的建設和發展，奉獻出高科技創新優質的護膚、護髮、彩妝、香水等產品，為中國人民增添一份美的姿彩。
在短短五年的共同竭誠努力下，已建起一個3000多人的歐萊雅中國大家庭，並把在中國的業務拓展到全國500多個城市，讓我們的世界知名品牌巴黎歐萊雅、美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、薇姿、卡詩、歐萊雅專業美發和理膚泉為中國人民所熟知和喜愛。
品牌定位
以“觸手可及的奢華”精準定位，以強大的產品研發作為背景，每年推出大量新品，並輔之全面推廣策略，強調“親身體驗”，巴黎歐萊雅在中國一直保持著優異的成績，也成為許多新富的慣用品牌。
化妝品行業被稱為是“把希望裝在瓶子裡出售”的行業，在一定程度上化妝品公司就是品牌管理公司，而巴黎歐萊雅無疑是這個行業里最成功的品牌之一。
巴黎歐萊雅 “我們對巴黎歐萊雅的定位是：一個充滿法蘭西情懷的品牌。她來自於法國，是歐萊雅集團的創始品牌，價格定位中等偏上，包裝、質地和感覺都是非常高檔的。我們希望給消費者帶來的是‘觸手可及的奢華’。”歐萊雅集團大眾化妝品部公關經理程蕾表示。
正是以這樣精準的定位和強大的產品研發背景，巴黎歐萊雅在中國一直保持著優異的成績，尤其在許多知識女性的心目中占有一席之地，傳遞著優雅、浪漫、考究的氣質，也成為許多新富的慣用品牌。
強調新品
“中國在前進，中國消費者對於奢侈品的概念也越來越進步。中國的消費者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地認為貴的就是好的。現在的中國消費者，特別是這群新富們將會更加理智地選擇最適合自己的東西。”在談到新富人群話題時，程蕾向《成功行銷》表達了她的觀點。
“產品的更新很重要。”這是歐萊雅集團的傳統。歐萊雅每年要更新20%的產品。2005年，歐萊雅發布了尤其多的新品。在護膚品中，有歡顏保濕（快樂多芬因子）系列、絕配無瑕粉底液、舒顏除皺系列；在化妝品中，有驚艷特長睫毛（改進版）、360度卷翹睫毛膏等。
歐萊雅集團一直對科研創新非常重視，每年把3.4％的營業額投入科研和新產品的開發。1997年進入中國後，歐萊雅集團更是根據亞洲女性的特點，開發適合中國女性的彩裝和護膚品。2005年9月23日，歐萊雅集團在中國的第一個研發中心正式在上海開業，這是歐萊雅集團在全球的第14個研發中心，將專門從事中國原材料和配方方面的研究和開發。
“會有越來越多產品依照亞洲女性肌膚設計。”程蕾表示。這無疑也表明了巴黎歐萊雅看好中國市場的未來。
“親民”策略
在中國，無論是高檔的時尚類雜誌，還是電視、樓宇電視；無論是中國各大城市最繁華商場，還是新浪、搜狐的女性頻道；無論是帶中國記者參加嘎納電影節，還是贊助金雞、各式時尚類活動，巴黎歐萊雅及其它同門品牌都能吸引人們的眼球，展示品牌所傳達的時尚風情。
巴黎歐萊雅 在這種廣泛宣傳認知度很高的情況下，歐萊雅更前進了一步，以強調潛在消費者的“親身體驗”為推廣策略的主線。
在歐萊雅的中國網站上，《成功行銷》記者感受了一把“親身體驗”，無論是上傳照片體驗自己上妝，還是皮膚問題自測，都比其它品牌多了一份消費者的互動參與。
巴黎歐萊雅在每年的春季和冬季都會向消費者推出“時尚妝容發布會”，讓中國的女性與歐洲的女性、法國巴黎的女性同樣時間接觸到最新的色彩、時尚元素。與其它高檔品牌的發布會請名流參加、完美模特展示為主不同，巴黎歐萊雅的發布會則以正常人的膚質來化妝，並強調現場的參與。
曾經為麥當娜、妮可·基德曼化妝的國際彩妝設計師吉姆·卡利亞多斯也來到中國，在2005年“魅唇絕顏”的發布現場，巴黎歐萊雅請化妝師為三位不同膚質的模特現場化妝。正是這種親身體驗和參與，使得巴黎歐萊雅品牌在消費者和潛在消費者中的口碑一直很好。
企業文化
1、發現企業家文化
其實，“未來企業家”是歐萊雅自創始以來恆定的員工培養目標。
1996年底，第一次來神秘的東方古國的歐萊雅中國區總裁蓋保羅，就公開宣稱要啟動一場豪賭：“從一開始，我就把賭注都放在了中國人身上。在中國經營生意，最好的人選應該是中國經理人。”
2005年4月，一場更大的賭注拉開了帷幕。歐萊雅全球主管人力資源副總裁司天利、時任亞洲區總裁裴天瑞、中國區總裁蓋保羅三大巨頭齊聚上海，參加歐萊雅亞洲區培訓中心的揭幕剪彩儀式，如此重視程度甚至蓋過了歐萊雅旗下品牌進入中國的剪彩儀式。[1]兩場豪賭，其實出自同一個理由：歐萊雅的員工培養目標是“未來企業家”。
2、尋找“挑戰者”
勇於甚至喜歡接受挑戰，是未來企業家的首要稟性。
“讓所有人去尋找能承續歐萊雅激情和勇於挑戰的人，幫助他們融入歐萊雅，教他們怎么經營一個部門或一個企業，並把他們培養成為最好的挑戰者。過一兩年，這批新鮮血液就會給各個部門帶來新的生機。”蓋保羅進一步闡釋了 “挑戰”為什麼會成為歐萊雅員工培養系統的第一個關鍵字。
3、“挑戰者”的責任
4月10日，飛往法國的班機上，陳義如、陳許佳和堯淑玲三位中科大在讀碩士生踏上了一項特殊“面試”的征途。
前方：巴黎，歐萊雅全球總裁和副總裁，德國、加拿大、土耳其等全球七個賽區的冠軍隊伍，如此陣仗只因為一次特殊的面試——“2006歐萊雅全球線上商業策略競賽”總決賽。
4、開拓晉升渠道
歐萊雅的一位副總裁曾說過：年輕員工一開始經歷略少，我們就培養他做駕駛小船的船長；經驗豐富些了，我們就培養他做軍艦的艦長，一直到經理、總裁。
5、縱向
年輕員工“笨豬跳”
作為“校園市場策劃大賽”中國賽區的第一屆冠軍選手，Ivy也許沒有想到，隨著自己每年一次的晉升，5年之後竟會成為歐萊雅集團的一個著名品牌的市場經理。而這一品牌和部門在5年前並不存在，當時自己也還是一個大學生。
6、橫向
輪崗點燃職業激情
與Ivy縱向“笨豬跳”的方式不同，大眾化妝品部物流總監Sophie則是橫向輪崗的典型。
很早就聽說在歐萊雅法國總部，員工的平均工齡長達14年之久。俗話說“時間會消磨掉所有的激情”，對這位已經在歐萊雅（中國）工作7年的老員工（歐萊雅進入中國僅僅九年時間），我們想看看她是否還保持著歐萊雅招牌式的激情，一併聽聽她的傳奇故事。
7、交錯
“職位隨人走”的機制
在採訪過程中，Sophie的老闆來找她了，談的主題又是給她換工作！這距離她擔任物流總監還不到一年。與以往不同，這次是Sophie由於家庭的原因，主動提出希望去北京工作，而北京現在還沒有這方面的職位，怎么辦？創造職位！這就是歐萊雅“職位隨人走”的機制，新創造一個職位給你，具體的工作內容就是你目前的工作和希望從事的新工作的合集。
歐萊雅非常尊重員工的自我意向和愛好，充分發掘員工最擅長的能力，並給予最大限度的信任，為員工的職業發展提供機會。
塔尖：高層人員的全球通行證
事實上，善於用多元化的人才，是歐萊雅公司企業文化中深入骨髓的一項。歐萊雅集團擁有18個國際知名大品牌，這些品牌來自全球各地，產品的研發、製造也都不盡相同。而在經營上，歐萊雅更是標準的全球化策略，這些都需要全球化、多元化人才的支持。
8、設計個性化通路
“條條道路通羅馬”。但在通向未來企業家的道上，對於選擇哪一條發展線路，歐萊雅的員工和老闆之間有一種默契。
Ivy的4次提升都不是自己主動提出來的。她說：“每當我做一件事情感覺比較遊刃有餘的時候，新的挑戰就來了。”
Sophie的回答也如出一轍。那么這種默契是如何形成的呢？
9、開展職業對話
樂雅女士認為，公司一年兩次的考核與評估起到了非常重要的作用。一次是在每年的年中關於職業發展的對話。這主要是員工與自己的直接上司談現在的工作狀況，未來希望往什麼方向發展，哪些能力還需要提升等。另外一次就是年末的考核，這次是對一年業績的考核，看本年工作完成得如何，下一年度目標是什麼等。然後，公司不僅會根據員工的發展要求安排相關的培訓項目，還會在工作內容的分配上配合員工的能力提升，給員工安排更具有針對性和挑戰性的任務。
10、發展的適時跟蹤
為了關注每一位歐萊雅員工的發展，在歐萊雅還設有一個專門的職位，叫做“職業發展經理”。它的職責就是從員工一進入公司就開始對他們進行跟蹤，關注他們的成長，為公司選拔、任用優秀的員工進行重點培訓，並提供信息。
11、配合“按需培訓”
從新員工到“未來企業家”，歐萊雅的員工從不缺“營養”。歐萊雅的培訓體系非常嚴密，從新員工培訓，到專業技能與管理才能培訓，到海外培訓，以及在工作實踐中培養領導人，環環相扣，步步為營。
在每年三四月份的時候，人事部門通過跟每個員工上級的溝通，來制定針對他的培訓計畫。員工績效評估時，只要員工認為其工作與任務需要培訓，就可以主動向上級提出培訓的要求。為了提高員工技能與管理能力，適應工作挑戰，公司會根據需要及時安排員工去參加培訓。
12、入職培訓
對於新員工，首先就是為期半個月的“發現之旅”入職培訓，在這個過程中密集性地汲取基本的行業知識和商業理念，全方位地了解公司的歷史文化、業務流程、組織結構、時尚行業的現狀和發展趨勢、商業運作的基礎知識和理念，了解歐萊雅對品質和質量的嚴格要求，體會在歐萊雅團隊合作互相協作的工作方式。而在履新之後，導師的輔導就將開始。
13、定製培訓
員工走上管理崗位後，管理才能方面的培訓接踵而至。在中國，歐萊雅與中歐國際工商學院等合作，為具有發展潛力的員工提供在職MBA課程及其他課程教育，為年輕的中國經理定製長期職業發展計畫，將他們塑造成歐萊雅未來的高級管理人才。還通過與著名諮詢公司的合作，為歐萊雅的年輕經理們度身定造如領導藝術、高效團隊、時間管理等課程。
14、國際化培訓
2005年4月15日，歐萊雅亞洲管理髮展培訓中心由新加坡遷至上海，這意味著中國員工有近水樓台的優勢，在自己的家門口與亞洲其他國家經理人進行交流，分享經驗，拓展國際化視野，提高競爭力。
15、救援“溺水者”
“馬有失蹄，人有失足”，歐萊雅雖然鼓勵員工大膽挑戰，但如果風浪太大，年輕的船長下海游不起來，溺水了，不敢再下水，那豈不永遠也成不了未來企業家？歐萊雅自有一套救援“溺水者”的辦法和機制。
16、“導師制”的傳教
對於新招聘的員工，歐萊雅啟動了一個為期2年的融入計畫，在這兩年內對新員工進行緊密跟蹤，了解工作的進展，並根據員工的需要提供各方面的幫助，使其儘快融入公司。其中“導師制”一項非常有特色的項目。
歐萊雅一直以來的傳統是，對新員工給予多一些的關注和保護，員工的成長也是領導的業績考核之一。
17、“海灘救生員”
當一個新員工獨立操作一個品牌時，歐萊雅的“海灘救生員”會在旁邊看著並給予及時的指導。剛剛卸任的歐萊雅集團總裁歐文中就曾經說自己是最大的“救生員”。他說：“品牌管理是年輕人的遊戲，所以我們必須以某種方式給予年輕人權力，以擁有國際化的靈活性和適應性。
18、犯錯的“豁免權”
如果員工真的犯了錯誤，歐萊雅的文化也是有足夠的寬容的。甚至歐文中本人就是歐萊雅寬容文化的受益人。因此他在1988年成為歐萊雅董事長時，創立了一項政策，使員工可以犯錯誤，從失敗中學習。並明言：“你必須給別人第二次機會。”。他是如此毫不避諱地對人講述他的失敗：
該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第八十一，在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第七十八
品牌優勢
品牌優勢：化妝品十大品牌，美發護髮十大品牌，十大彩妝品牌，世界最著名的美容品牌之一，世界著名的化妝品生產廠商
品牌歷史
巴黎歐萊雅是歐萊雅集團里知名度最高、歷史最為悠久的大眾化妝品品牌之一， 主要生產染髮護髮、
彩妝及護膚產品，它的出眾品質一直倍受全球愛美女性的青睞。 歐萊雅在整個20世紀中的發展史，是日化工業發展史上很有代表性的一部分。巴黎歐萊雅擁有驕人的產品研發背景，一流的藥學試驗室及皮膚學中心，遍布全球的研究測試中心，使其不斷推出適應全球消費者不同需要的優質科研產品。歐萊雅進入中國時，便和蘇州醫學院合作成立了歐萊雅護膚美容研究中心，專門致力研發適合中國女性肌膚的產品。
品牌定位
以“觸手可及的奢華”精準定位，以強大的產品研發作為背景，每年推出大量新品，並輔之全面推廣策略，強調“親身體驗”，巴黎歐萊雅在中國一直保持著優異的成績，也成為許多新富的慣用品牌。
化妝品行業被稱為是“把希望裝在瓶子裡出售”的行業，在一定程度上化妝品公司就是品牌管理公司，而巴黎歐萊雅無疑是這個行業里最成功的品牌之一。
“中國在前進，中國消費者對於奢侈品的概念也越來越進步。中國的消費者不再盲目崇拜奢侈品，不再一味地認為貴的就是好的。現在的中國消費者，特別是這群新富們將會更加理智地選擇最適合自己的東西。”在談到新富人群話題時，程蕾向《成功行銷》表達了她的觀點。
親民策略
在中國，無論是高檔的時尚類雜誌，還是電視、樓宇電視；無論是中國各大城市最繁華商場，還是新浪、搜狐的女性頻道；無論是帶中國記者參加嘎納電影節，還是贊助金雞、各式時尚類活動，巴黎歐萊雅及其它同門品牌都能吸引人們的眼球，展示品牌所傳達的時尚風情。
代言人
 巴黎歐萊雅 |  巴黎歐萊雅 |
現任CEO
2006年，巴黎歐萊雅(L’OREAL PARIS)結束了歐文中(LindsayOwen-Jones)時代，這位執掌公司長達18年之久的舵主將於今天正式退位。交還董事長兼CEO的權利後，歐文中將保留非執行董事長一職。接替歐文中的將是美國分公司總裁法國人保羅·阿貢(Jean-Paul Agon)。這意味著歐萊雅這一美容王國將重新回到法國人掌控之下。
歐文中是董事會中唯一一位非法國籍高管。他的主要貢獻在於將歐萊雅向著全球化的方向全面推進，讓歐萊雅既不失法國的優雅也不受到法國的束縛。其通過收購等方式布局全球，而在跨國經營上又儘量不突顯法國品牌的形象，以避免產品線的重複。對美寶蓮(Maybelline)的收購和改造，是歐文中掌權時代的一個亮點。
巴黎歐萊雅 繼任者保羅·阿貢於1978年加入歐萊雅成為一名推銷員。三年後成為歐萊雅希臘運營部門的領導人。1989年，正值盛年的保羅·阿貢成為碧歐泉(Biotherm)的全球董事。1997年亞洲金融危機期間，保羅·阿貢又在該地區與寶潔展開較量。隨後，其又轉戰美國。
在任命公布後的日子裡，歐萊雅又完成了一筆不小的收購，以6.52億英鎊買下英國特色美容美髮品公司BodyShop。儘管尚未顯露鋒芒，但保羅·阿貢已露出了不甘遵循舊路的苗頭。
人才培養
巴黎總部培訓
歐萊雅是一家高度全球化的著名500強公司，在全世界50多個國家開展業務。歐萊雅在全球範圍內需要大批的高層管理人員，而且是能夠跨文化的商業領導人。承擔領導人培訓任務的是歐萊雅法國巴黎總部，即巴黎“歐萊雅管理教育中心”，對歐萊雅的全球高層領導進行培訓。
巴黎歐萊雅 每年，歐萊雅會選送全球有領導潛力的高級管理經理到法國巴黎總部參加高層培訓，培訓由歐萊雅集團與歐洲著名的工商管理學院INSEAD合作，設定名為“LeadershipforGrowth”的領導力培訓課程，專門針對有工作經驗的全球高層經理人。有機會參加這種培訓的學員將與來自世界各地的管理精英在這所世界一流的商學院度過緊張充實的20天，從頂尖的MBA教授以及經驗豐富的歐萊雅高層領導那裡，吸收先進的管理理念。
這項培訓課程由INSEAD為歐萊雅量身定製。授課老師包括INSEAD著名的教授、一些經濟領域或政策領域非常有名的學者，歐萊雅的領導人也會親自來給學員授課、演講，為歐萊雅來自世界各地的優秀人才提供最頂尖的管理培訓。歐萊雅高層親自參與領導人培訓，體現了公司管理層對培養領導人才的決心。
歐萊雅全球領導人培訓有兩個目的，其一讓他們學習最先進的管理經驗；其次為來自全球各地的歐萊雅高級管理人員提供相互溝通的機會，有利於他們今後在工作中的交流與互助。歐萊雅中國人事部總監戴青談起她在巴黎培訓的經歷時，對人才濟濟的歐萊雅感到自豪，對歐萊雅出色的領導人培訓感到自豪。歐萊雅總部聘請了大批優秀的人才，如聘請了世界著名的專家教授進行基礎研究，在巴黎培訓總部，能夠有機會結識許多國家的高級經理人以及研發人員，聆聽充滿智慧的專家教授們講課，不但是寶貴的學習機會，更增加了對歐萊雅的認同、尊重感。所以，在激勵員工士氣、增加員工忠誠度等方面，巴黎總部領導力培訓也起到了巨大的作用。
“責任激勵”——在實踐中培養領導人
歐萊雅擁有良好的領導人培養環境，培訓傾向於工作實踐。每一名歐萊雅員工都擁有自己的責任，這種責任本身就是在為員工成為領導人做準備。不論是何種級別的崗位，責任就是對員工的激勵，員工是責任的支配者與承諾者。這就是歐萊雅的“崗位責任激勵”，營造出培養領導人的自覺環境。
歐萊雅是一個培養與發展經理人、領導人的“大學校”，有各種相關制度與措施來培養與發展員工。如歐萊雅開展管理培訓生制度，根據需要，為培養未來歐萊雅領導人與管理人員做準備。但通常在實際工作中，歐萊雅並不會明確確認員工要做的事情，而是讓員工基於對公司以及自我使命的認識，對崗位職能以及公司發展戰略的認識，以一名“企業家”的身份，來自己計畫該如何開展工作，實現目標。這種像“詩人”一樣自主的做法正是歐萊雅文化的體現。
歐萊雅認為，員工每天所做的工作，每天所承擔的責任，就是對員工最好的訓練。員工在工作崗位遇到的挑戰都需要員工自己去用“詩人”般的智慧與“農民”般的勤勞去解決，通過在工作中激發員工的個性智慧，促進他們成功，是歐萊雅熱衷的一種培養領導力的方法。歐萊雅崇尚讓員工在日常工作中學習與成長，通過承擔更大的責任成長。所以歐萊雅十分重視經理人對員工的激勵作用，為員工創造機會，挑戰員工，激勵員工成功。歐萊雅的經理人承擔的不僅僅是促進業務增長的任務，更擔負著培養領導人的重任。蓋保羅認為，歐萊雅最好的人事經理就是各業務部門的經理。
亞太區管理培訓中心
巴黎歐萊雅 1999年8月，歐萊雅在新加坡建立了亞太區管理培訓中心，面向亞太地區的歐萊雅員工做定期的培訓。歐萊雅亞太區管理培訓中心針對亞洲市場的特點和亞太地區員工的專門需要，組織各類研討會和培訓課程，卓有成效。歐萊雅中國公司每年派出大量優秀員工去新加坡參加各種課程的培訓，使他們有機會與亞洲其他國家經理人進行交流，分享經驗，拓展國際化視野，提高競爭力。
歐萊雅的“按需培訓”
歐萊雅的培訓體系並不是一成不變的，而是靈活機動的。員工績效評估時，只要員工認為其工作與任務需要培訓，就可以主動向上級提出培訓的要求。為了提高員工技能與管理能力，適應工作挑戰，公司會及時安排員工去參加培訓。根據培訓實際需要，在國內或新加坡等地開展。這就是歐萊雅的“按需培訓”，根據員工的需要靈活、及時地安排培訓。
雖然歐萊雅的文化像“詩人”一樣具有隨意性，但歐萊雅的培訓體系卻環環相扣，步步為營。從新員工培訓，到專業技能與管理才能培訓，到海外培訓，以及在工作實踐中培養領導人，歐萊雅的員工培訓更呈現出像“農民”一樣實用的特色，為歐萊雅培育出能夠在全球化妝品市場獨當一面的優秀人才。
產品分類
1、消費產品（具有價格競爭力的高科技產品，通過大眾零售渠道銷售）
Garnaer - L'Oreal Paris - Le Club des Createurs - Maybelline NY - Softsheen.Carson
2、專業產品（由系列新穎產品構成的組合品牌，以滿足美容沙龍及專業人士的需求）
L'Oreal Professionnel- Kerastase - Redken - Matrix - Mizani
3、奢侈品（ 國際具有高聲望的品牌，在專賣店銷售並提供額外服務）
Lancome - Retinol Re-Pulp (BIOTHERM) - Helena Rubinstein - KIEHL'S - Shu Uemura - Giorgio Armani- Ralph Lauren - Cacharel - Viktor & Rolf
4、活性美容（在專業櫃檯及藥店銷售的皮膚美容品，由皮膚科醫師及專業美容師提供使用質詢）
Vichy - La Roche-Posay - Inneov - SkinCeuticals
巴黎歐萊雅彩妝：
巴黎歐萊雅 巴黎歐萊雅隔離霜
巴黎歐萊雅睫毛液/睫毛膏
巴黎歐萊雅唇膏
巴黎歐萊雅指甲油
巴黎歐萊雅眉筆
巴黎歐萊雅唇彩
巴黎歐萊雅唇線筆
巴黎歐萊雅眼影
巴黎歐萊雅粉餅
巴黎歐萊雅眼線液/眼線筆
巴黎歐萊雅粉底液/霜
巴黎歐萊雅卸妝
巴黎歐萊雅護膚：
巴黎歐萊雅控油產品
巴黎歐萊雅眼霜
巴黎歐萊雅去痘/粉刺
巴黎歐萊雅啫哩/凝露/凝膠
巴黎歐萊雅化妝水
巴黎歐萊雅精華素
巴黎歐萊雅眼部護理其他產品
巴黎歐萊雅面霜
巴黎歐萊雅爽膚水
巴黎歐萊雅身體護理
巴黎歐萊雅面膜
巴黎歐萊雅美白產品
巴黎歐萊雅乳液
巴黎歐萊雅瘦身：
巴黎歐萊雅外用減肥
巴黎歐萊雅 巴黎歐萊雅美發:
巴黎歐萊雅染髮產品
巴黎歐萊雅發膜
巴黎歐萊雅焗油膏
巴黎歐萊雅燙髮產品
巴黎歐萊雅髮蠟
巴黎歐萊雅啫喱
巴黎歐萊雅造型其它
巴黎歐萊雅洗髮水
產品系列
在中國，巴黎歐萊雅的五大產品線為Dermo Expertise專業肌膚保養系列、彩妝系列、男士專業護膚系列、家用染髮系列及Body Expertise專業美體系列。
巴黎歐萊雅全新推出第一款可以同時對抗黑眼圈和眼部暗沉的雙重眼部護理產品——雪顏雙重亮白眼霜！ 巴黎歐萊雅雪顏雙重亮白眼霜帶來完美明眸兩步驟：
第一步：透明啫哩幫助減輕浮腫並顯著減少黑眼圈出現
藍管中的透明啫哩含有咖啡因和抗黑複合成分。咖啡因能夠減少眼部水分囤積，減輕下眼周眼袋，消除浮腫。抗黑複合成分能夠消除眼周微循環不暢導致的代謝沉積，減少下眼周變黑；同時，還可強化肌膚緊緻和彈性，使眼部肌膚不再脆弱、敏感，黑眼圈明顯減淡。
第二步：美白乳霜帶來瞬間美白效果，提亮眼周膚色
白色乳霜不僅帶來瞬間美白效果，更富含山毛櫸萃取精華、Melanin-Block抑黑成分和維他命CG。瞬間美白效果來自珍珠光感微粒，它能夠模擬珍珠表面反射光線的能力而產生瞬間美白效果。山毛櫸萃取精華順著保持肌膚緊緻的天然糖分結合物滲入肌膚，從而使肌膚表面角質細胞脫落，起到平滑肌膚的作用，幫助改善肌膚光澤，均勻膚色。Melanin-Block抑黑成分能夠抑制黑色素生成的源頭，大大減少黑色素形成。維生素CG則對光導致的色素沉澱尤為有效，也是Melanin-Block抑黑成分的補充成分。
巴黎歐萊雅雪顏雙重亮白眼霜第一步對抗黑眼圈中的棕色成因，第二步對抗黑眼圈中的青色及紅色成因。輕鬆兩步，就能讓你的眼周肌膚煥發明亮光采！
如何鑑別歐萊雅的真偽
1.辨別真假歐萊雅主要是通過細節的差別，歐萊雅真假可以通過包裝，香味，價格，以及編碼識別。
巴黎歐萊雅 2.一般進口的歐萊雅沒有註明保質期，僅以生產批號來識別生產日期，
例如：FB263代表2005年第263天生產。第一個字母表示生產地。F代表印尼或美國產的。K代表法國產或歐洲線產的。第二個字母是代表年份，A代表2004年，B代表2005年，C代表2006年。
後三位的數字是表示那一年的第幾天生產的。一般化妝品保存期限通常是三年。一般產品的產地在外包裝上面會有標識.
參考資料
[1] 巴黎歐萊雅中國官方網站 ttp://www.lorealparischina.com
[2] 巴黎歐萊雅專區 ttp://www.weyii.com/group/go/Loreal
[3] 品尚地集粹 ttp://www.sungday.cn/Product/Nsort135-1.html
[4] 巴黎歐萊雅品牌介紹 ttp://www.sephora.cn/showBrandAction/l%27oreal/226_6.html
