原理
傳統的程控交換機利用電路交換的原理來實現集團電話的功能，而IP程控交換機則使用TCP/IP的協定，利用包交換的原理，在乙太網上實現了相同的功能。傳統的程控交換機(專用集團電話交換機)的缺點可以羅列很多：專用、價格昂貴、不能簡單的實現CTI或VOIP、而且不能解決2000年問題等等。IP PBX的出現可以解決這些問題：由於它構建於開放的編碼，因此能夠降低過高的設備、維護和升級等費用。現在已經有很多重量級計算機和通信廠商蓄勢進軍IP 程控交換機領域。
優點
由於IPPBX建立在一個開放的標準IP上，所有的產品都遵循相同標準，互操作性強，而傳統的交換機含有各個廠家的專有技術，產品之間互操作性、兼容性較差。故採用IP PBX可以大大節省以前使用傳統產品時維護專有設備的費用。
IP PBX的擴展性能很好，當需要在已有的PBX上擴充多個分支電話時，老的PBX設備大多不支持這種擴充，必須換掉內部模組，這是一筆不小的開銷，而如若採用IP PBX，只要用一半左右的錢就夠了。而且IP PBX能直接使用便宜的普通模擬電話，不像傳統PBX需要配備昂貴的專用數字電話。IP PBX還有一個非常吸引人的優點是，它可利用其VoIP功能用市話價格撥打長途電話，極大的節省了長途通訊費用。
功能
3CX 的IP PBX電話軟體和 Patton 可以很好地結合，許多產品都支持Microsoft的（電話應用程式編程接口）標準，能與一些3CX套用實現無縫連線，實現呼叫控制以及呼叫中心的功能。
