內容簡介
企業要提高競爭力，企業的信息化建設是必由之路，企業資源計畫（Enterprise Resource Planning，ERP）為企業的信息化建設提供了全面集成的解決方案。本書力求從務實的角度來講述，讓企業對ERP形成一個正確的認識，推動我國ERP 實施套用的健康發展。
《ERP原理·設計·實施（第4版）》對ERP 相關知識的討論涵蓋了原理、設計與套用的全部過程。前3 版出版後均引起了很大的社會反響，作者收到大量讀者來信，並與讀者進行了良好的互動。第4 版再次進行了細緻的內容更新與增減，更加貼近讀者需要。《ERP原理·設計·實施（第4版）》適用於企業的各層領導、項目經理、系統分析員及高級程式設計師，也可作為ERP、MBA 的培訓教材或相關專業研究生、大學生的教材。
編輯推薦
《ERP原理·設計·實施（第4版）》這本書最根本的目的就是揭開ERP那神秘的面紗，給讀者完整的、系統的ERP理論知識，同時共享專家們的實踐經驗。《ERP原理·設計·實施（第4版）》以通俗易懂的語言，深入地分析了ERP的原理，並為企業ERP的選型與實施工作帶來了方向性的指南，同時，又深入到ERP的內部，研究與探討了ERP的設計思路與業務思想的實現，為有志於ERP軟體開發領域的仁人志士提供了第一手的參考模板。
《ERP原理·設計·實施（第4版）》適合企業的各層管理人員及業務骨幹人員、ERP系統設計人員、ERP系統顧問及實施人員、系統分析員及高級程式設計師參考和學習。《ERP原理·設計·實施（第4版）》同樣適合作為ERP和MBA培訓教材，以及高等院校的管理、計算機信息等專業人員從事管理信息系統教學與研究的教材及參考資料。
圖書上市15年，歷經多次升級、修訂，已成為ERP領域的經典之作！
圖書目錄
第1 部分 案例篇
第1章 ERP 實施案例 3
1.1 開源ERP 的套用案例——灃芝（國際）集團管理ODOO 套用案例 3
1.1.1 灃芝（國際）集團概況 3
1.1.2 企業面臨的問題 4
1.1.3 ERP 項目的選型 5
1.1.4 實施效果分析 6
1.1.5 ERP 實施經驗 7
1.2 用友NC——酒泉鋼鐵（集團）公司ERP 案例 8
1.2.1 用戶背景 8
1.2.2 組織結構 9
1.2.3 動因分析 9
1.2.4 系統目標 10
1.2.5 財務信息化的近期要求 11
1.2.6 網路及硬體方案 11
1.2.7 軟體套用方案 13
1.2.8 業務解決方案 14
1.2.9 套用效果 19
1.2.10 實施服務 21
1.3 用友U8——西安車輛廠ERP案例 23
1.3.1 引言 23
1.3.2 困惑 24
1.3.3 抉擇 27
1.3.4 實現 28
1.3.5 回味 37
1.3.6 展望 39
1.4 金蝶K3——青島雙桃精細化工（集團）有限公司ERP 案例 40
1.4.1 企業的基本狀況 40
1.4.2 ERP 項目總體設計 40
1.4.3 選擇管理軟體和軟體供應商 41
1.4.4 啟動大會非常必要 41
1.4.5 項目的實施過程 41
1.4.6 取得的階段成果 44
1.4.7 幾點體會 45
1.4.8 總結經驗，為完成總體規劃而努力奮鬥 45
1.5 瀋陽鼓風機廠ERP套用案例 46
1.6 上海二紡機股份有限公司ERP套用案例 46
1.7 廣東某電子企業ERP套用案例 48
1.8 北京某廠ERP 套用案例 49
1.9 案例啟示 50
1.9.1 效益啟示 50
1.9.2 風險啟示 51
1.9.3 成功經驗 52
1.9.4 失敗的因素 52
1.10 教訓 53
1.10.1 教訓一：ERP 不是木桶工程 54
1.10.2 教訓二：領導小組不是領導掛名 54
1.10.3 教訓三：選型的企業勿受制於ERP 供應商 55
1.10.4 教訓四：業務流程重組也不是藉口，但二次開發應慎重 55
1.10.5 教訓五：要求穩定的核心項目組成員 56
第2 部分 原理篇
第2章 ERP 理論的形成 59
2.1 基本MRP 59
2.1.1 庫存訂貨點理論 60
2.1.2 物料需求計畫理論 61
2.2 閉環MRP 63
2.3 製造資源計畫（MRP-II） 64
2.4 企業資源計畫（ERP） 66
2.4.1 MRP-II 的局限性 66
2.4.2 企業資源計畫（Enterprise Resource Planning，ERP） 67
2.4.3 ERP 系統常見模組與總流程圖 68
2.4.4 ERP 今後的發展趨勢 70
2.5 企業資源管理理論套用研究 71
2.5.1 發現與提高企業核心競爭力——供應鏈思想的精髓 71
2.5.2 以客戶的需求推動企業的發展 72
2.5.3 管理的數字神經——事實與數據統一 72
2.5.4 最佳化與創新——不斷改進與流程重組 73
第3章 基本概念 75
3.1 物料編碼 75
3.2 物料清單（BOM） 77
3.2.1 物料清單概念 77
3.2.2 製造物料清單與設計物料清單的區別 79
3.2.3 ERP 系統物料清單的表現形式 80
3.3 工作中心（WC） 84
3.3.1 工作中心定義 84
3.3.2 工作中心作用 85
3.3.3 關鍵工作中心 85
3.3.4 工作中心數據 85
3.4 提前期與計畫展望期 87
3.4.1 提前期（lead time）概念與作用 87
3.4.2 提前期分類 88
3.4.3 生產加工（或裝配）提前期的構成 88
3.4.4 提前期的設定 88
3.4.5 計畫展望期 89
3.5 工藝路線 89
3.5.1 工藝路線的定義 89
3.5.2 工藝路線的作用 89
3.5.3 工藝路線的制訂 89
3.6 獨立需求與相關需求 91
3.7 工作日曆 91
第4章 銷售管理 93
4.1 銷售環境與生產類型 93
4.1.1 生產類型的劃分 93
4.1.2 生產類型 94
4.2 銷售管理業務概述 95
4.3 銷售系統功能 97
第5章 主生產計畫（MPS） 99
5.1 主生產計畫定義與作用 99
5.2 粗能力計畫（RCCP） 100
5.3 主生產計畫理論 104
5.3.1 相關基本概念 104
5.3.2 計畫對象與方法 106
5.3.3 主生產計畫制訂程式 107
5.3.4 計畫模型 107
5.3.5 確認MPS 113
第6章 物料需求計畫（MRP）115
6.1 定義與作用 115
6.2 計算模型 116
6.2.1 MRP 生成的分類 116
6.2.2 基本原理與關鍵信息 116
6.2.3 MRP 的計算模型 117
6.3 MRP 報表 120
第7章 能力需求計畫 122
7.1 能力需求計畫的概述 122
7.1.1 定義與作用 122
7.1.2 運行流程 123
7.2 能力需求計畫的分類 123
7.2.1 無限能力計畫 123
7.2.2 有限能力計畫 124
7.3 能力需求計畫的計算方法 124
7.4 能力需求計畫的平衡與輸出 126
第8章 採購管理 129
8.1 採購業務的作用 129
8.2 採購業務概述 130
8.3 採購子系統的運作與帶來的效益 131
8.3.1 採購子系統的運作 131
8.3.2 採購子系統運作帶來的效益 134
8.4 採購子系統與其他業務子系統的關係 134
第9章 庫存管理 136
9.1 庫存的分類 136
9.2 庫存的作用與弊端 137
9.2.1 庫存的作用 137
9.2.2 庫存的弊端 138
9.3 庫存量的控制 138
9.3.1 獨立需求的庫存控制 139
9.3.2 相關需求的庫存控制 142
9.4 庫存管理策略 142
9.4.1 ABC 庫存控制法 142
9.4.2 控制庫存的管理策略 143
9.5 庫存作業與信息處理 144
9.5.1 物料出入庫和移動管理 145
9.5.2 庫存檔點 146
9.5.3 庫存物料管理信息分析 146
第10章 車間管理 148
10.1 車間管理概述 148
10.1.1 車間管理工作 148
10.1.2 車間管理子系統業務處理流程 150
10.2 車間工作任務 151
10.3 加工單 152
10.4 派工單與作業排序 153
10.4.1 派工單 153
10.4.2 作業排序 154
10.5 投入產出控制 155
10.6 成組技術 157
第11章 JIT 準時生產製造生產管理 159
11.1 JIT 工作特點 161
11.1.1 拉式作業方式 161
11.1.2 反衝法核銷成本 162
11.1.3 按生產率安排生產計畫 162
11.2 JIT 系統的實現 162
11.3 JIT 系統的運行、使用流程 164
11.3.1 系統初始設定 164
11.3.2 運行流程 165
第12章 財務管理 166
12.1 財務管理業務概述 167
12.1.1 製作憑證 167
12.1.2 根據憑證記賬 167
12.1.3 財務報表及財務分析 168
12.2 標準財務電算化的實現 168
12.2.1 賬務處理業務內容 168
12.2.2 賬務處理流程 170
12.3 集成化財務的實現 172
第13章 固定資產管理 175
13.1 固定資產業務管理概述 175
13.2 固定資產的增減 176
13.2.1 固定資產增加的業務處理 176
13.2.2 固定資產減少的業務處理 177
13.3 固定資產業務處理 178
13.3.1 固定資產的錄入工作量 178
13.3.2 固定資產的租金管理 179
13.3.3 固定資產的折舊處理 179
13.3.4 固定資產修理 180
第14章 成本管理 182
14.1 成本構成 182
14.2 ERP 的成本計算 184
14.2.1 直接材料費的計算 184
14.2.2 直接人工費的計算 186
14.2.3 間接費用的分配 187
14.2.4 作業成本法（Activity-Based Costing） 188
14.3 成本類型與成本計畫 189
14.4 成本差異分析與成本控制 190
第15章 設備管理 193
15.1 設備管理的基本內容 193
15.2 設備管理系統的業務處理 194
第16章 質量管理 197
16.1 質量標準 197
16.1.1 抽樣標準 198
16.1.2 檢測標準檔案 199
16.2 質量檢驗 200
16.3 質量控制 201
16.4 質量分析 202
16.4.1 排列圖 202
16.4.2 直方圖 203
第17章 分銷資源計畫 206
17.1 分銷資源計畫管理要解決的問題 206
17.2 分銷架構 207
17.3 數據收集 208
17.4 數據分析與銷售計畫 210
17.5 分銷網路財務政策與核算 212
第18章 人力資源管理 214
18.1 人事管理 214
18.2 人力資源計畫管理（HRP） 215
18.3 人力資源管理工作分析 216
18.3.1 工作描述 216
18.3.2 工作說明書 217
18.4 員工招聘 217
18.5 培訓計畫 218
18.6 績效評估 220
18.6.1 常規方法 220
18.6.2 行為評價法 220
18.6.3 工作成果評價法 221
18.7 報酬管理 222
18.8 人力資源的測評 223
第19章 供應鏈管理 224
19.1 供應鏈管理的形成 224
19.1.1 市場的發展 224
19.1.2 企業內在管理模式的變更 225
19.2 如何構建供應鏈管理 226
19.2.1 供應鏈管理的基本理論 226
19.2.2 供應鏈管理的結構模型 228
19.2.3 供應鏈管理的運作計畫模型 229
19.2.4 供應鏈穩定的機制 230
19.3 供應鏈管理的信息技術支撐 232
第20章 客戶關係管理 236
20.1 客戶關係管理的產生 236
20.2 客戶關係管理的實現 238
20.2.1 客戶關係管理的技術實現 238
20.2.2 客戶關係管理的管理理念 240
第3 部分 設計篇
第21章 軟體工程 245
21.1 軟體工程概述 245
21.1.1 軟體工程過程 245
21.1.2 軟體生存期 246
21.2 需求分析 247
21.2.1 需求分析的步驟 247
21.2.2 結構分析法（SA） 248
21.3 E-R 關係圖與數據結構的規範介紹 250
21.3.1 E-R 關係圖 250
21.3.2 數據結構的規範化 250
21.4 能力成熟度模型介紹 251
第22章 開發規劃 254
22.1 ERP 設計的總體思路 254
22.1.1 一個中心 255
22.1.2 兩類業務 255
22.1.3 三條幹線 256
22.2 總流程圖 257
22.3 如何利用設計篇指導ERP 的設計工作 258
第23章 銷售管理系統設計 260
23.1 銷售管理業務分析 260
23.2 銷售管理業務數據流圖 260
23.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 263
23.4 模組功能設計 264
第24章 採購管理系統設計 265
24.1 採購管理業務分析 265
24.2 採購管理業務數據流圖 265
24.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 268
24.4 模組功能設計 268
第25章 庫存管理系統設計 270
25.1 庫存管理業務分析 270
25.2 庫存管理業務數據流圖 271
25.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 273
25.4 模組功能設計 273
第26章 製造標準管理系統設計 275
26.1 製造標準管理業務分析 275
26.2 製造標準管理業務數據流圖 275
26.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 276
26.4 模組功能設計 276
第27章 計畫管理系統設計 277
27.1 計畫管理業務分析 277
27.2 計畫管理業務數據流圖 277
27.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 279
27.4 模組功能設計 279
第28章 車間管理系統設計 281
28.1 車間管理業務分析 281
28.2 車間管理業務數據流圖 281
28.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 283
28.4 模組功能設計 284
第29章 JIT 管理系統設計 286
29.1 JIT 管理業務分析 286
29.2 JIT 業務數據流圖 286
29.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 288
29.4 模組功能設計 288
第30章 質量管理系統設計 290
30.1 質量管理業務分析 290
30.2 質量管理業務數據流圖 290
30.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 292
30.4 模組功能設計 292
第31章 財務管理系統設計 294
31.1 財務管理業務分析 294
31.2 財務管理業務數據流圖 294
31.3 模組功能設計 295
第32章 人力資源管理系統設計 297
32.1 人力資源管理業務分析 297
32.2 人力資源管理業務數據流圖 297
32.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 300
32.4 模組功能設計 300
第33章 設備與儀器管理系統設計 302
33.1 設備與儀器管理業務分析 302
33.2 設備業務數據流圖 302
33.3 實體關係設計（E-R 關係圖） 303
33.4 設備管理模組功能設計 304
第4 部分 實施篇
第34章 項目實施前期工作 309
34.1 企業立項之前的工作 309
34.2 成立籌備小組 311
34.3 ERP 知識培訓 311
34.4 可行性分析與立項 312
34.5 需求分析 312
34.6 測試數據準備 313
34.7 選型或轉入開發 313
第35章 項目實施 317
35.1 成立三級項目組織 318
35.1.1 項目領導小組 319
35.1.2 項目實施小組 320
35.1.3 項目套用小組 321
35.2 制訂項目實施計畫 322
35.3 調研與諮詢 323
35.4 系統軟體安裝 323
35.5 開始培訓與業務改革 324
35.6 準備數據 325
35.7 原型測試 325
35.8 用戶化與二次開發 326
35.9 建立工作點 327
35.10 並行 328
35.11 正式運行 328
35.12 業績考核 329
35.13 成功的關鍵 329
35.13.1 人的因素 330
35.13.2 培訓的因素 330
35.13.3 軟硬體的因素 330
35.13.4 數據的因素 330
第36章 業務流程重組 332
36.1 業務流程重組的概念 332
36.2 業務流程重組的方法 333
36.3 業務流程重組的注意事項 336
36.4 正確處理ERP 與BPR 的關係 339
36.4.1 ERP 與BPR是否要綁在一起 339
36.5 流程重組案例 342
36.5.1 福特公司 342
36.5.2 惠普公司 342
36.5.3 柯達（上海）公司 342
36.5.4 MBL（Mutual Benefit LifeInsurance）公司 343
第37章 IT 規劃 344
37.1 IT 規劃的概念 344
37.2 企業IT 規劃的必要性 345
37.3 如何進行IT 規劃 347
37.3.1 企業經營戰略與業務現狀分析 348
37.3.2 IT 發展預測 348
37.3.3 企業經營戰略與IT 戰略支持分析 348
37.3.4 企業階段經營目標及業務活動與IT 支持分析 349
37.3.5 IT 規劃的構想框架 349
37.3.6 IT 系統功能設計與IT 技術方案 349
37.3.7 IT 系統硬體方案設計 350
37.3.8 收益分析與輸出IT 規劃整體方案 350
37.3.9 ERP 項目與IT 規劃 350
第38章 電商信息流程化管理 352
38.1 普遍存在的問題 352
38.2 管理特點及組織 355
38.3 流程化的要素 356
38.4 供銷平台舉例 358
第5 部分 附錄
附錄A 辦公室自動化信息系統 362
附錄B 知識管理（KM）基礎 363
附錄C ERP 與其他系統的關係 365
附錄D ERP 與ISO 9000之間的關係 367
附錄E ERP 實施效益評估參考 370
附錄F 精益生產理論 375
附錄G 敏捷製造介紹 377
附錄H 管理信息化常用辭彙英、漢對照 378
參考文獻 386
圖書序言
由於我一直以來從事的工作與企業信息化有著密切的關係，就不免經常與一些企業里的領導接觸，他們其中不少都正準備實施企業資源計畫（ERP）系統或者已經實施了這種系統。交談中我向他們詢問，剛接觸到ERP 的時候是一種什麼樣的感受，他們的回答中，好多竟不約而同地都用到了一個詞：
迷茫！
這有些出乎意料，又覺得是意料之中的。
的確，企業在了解ERP 原理、選擇ERP 軟體、實施ERP 系統的過程中，感到有大量的東西需要學習，而在中文方面的成系統化的資料還沒有那么豐富或者不知道到哪裡才能找到的情況下，也難怪會有些迷茫了。
如何改變這種狀況？能否將管理理念、管理工具與信息技術領域的國際前沿發展情況及時傳播到國內，同時把國內的豐富實踐凝聚在一起，改變這個領域裡還大量存在的信息封鎖與冗餘重複的狀況，開闢一個知識與經驗不斷積累、提煉與傳播的空間呢？
企業資源管理研究中心（AMT）做的是這樣一件事。而拿到羅鴻先生沉甸甸的書稿時，我想，羅先生做的也是這樣一件事。
羅鴻先生較早時間就是AMT 的會員了，所以我和AMT 的彭一先生有機會榮幸地被羅先生邀請，為這本書進行審校。
閱讀完本書，有三點印象很深刻。
第一，本書的內容從案例入手，相繼涉及ERP 的案例、原理、設計和實施等四個方面，這是符合我國ERP 套用的現行階段的特點的。在ERP 進入中國已經一段時間以後，理論的宣介雖依然重要，但回顧與分析已經走過的套用之路，不僅能給讀者一種切實的感受，而且為深入下去的原理介紹做到了良好的實踐的鋪墊。
第二，本書就ERP 的主要內容，包括財務、分銷、製造、人力、設備和供應鏈等多個方面按原理和設計兩部分做了深入淺出的說明，也許這正是本書的價值所在：幫助讀者建立一個總體的框架，以避免走上以點代面、以偏概全的彎路。
第三，本書每節後面所附的幾個問題，雖然不多，卻是掌握ERP 必須理解的基本問題。從這點也能看出，羅鴻先生關注讀者視角，他最終希望的是，為廣大讀者提供有價值的幫助。
本書還有一些具體的特點，在這裡恕不一一論及。作者是在技術和業務兩個方面付出了長期的努力，而後才有本書的完成。我作為本書的眾多讀者之一，也在此對作者的辛勤勞動表示感謝。
同時，我更加相信：廣大企業存在的迷茫，就此以後，也應該越來越少了吧。
企業資源管理研究中心（AMT） 王玉榮
圖書前言
本書自第1版面市以來，一直深受廣大讀者喜愛，市場反應熱烈，銷量一直位居ERP 領域書籍的前列。由於電腦技術及電子商務的迅猛發展，尤其是國家提出“網際網路+”的經濟發展國家戰略，因此根據讀者的大量反饋意見，並應出版社邀請，本書進行第4 次改版，以便更好地適應市場，服務廣大讀者。
軟體開源是一種趨勢，未來的ERP 一定是開源的天下，所以在第4 版書中，筆者特別選用了目前ERP 市場上一種領先的開源系統——ODOO 作為切入點，希望對廣大的企業、讀者能有所幫助，並對ERP 軟體行業的軟體供應商、套用實施服務商也能有所啟發與幫助。
近年來，我國的電子商務發展迅猛，尤其是國家“網際網路+”的戰略提出以後，電商（電子商務）上山下鄉，已經深入到了很多偏遠農村。因此，電商行業的數據融入ERP 系統也是必然趨勢，包括企業入口網站，未來也一定會與ERP 系統完全融合。因此此次再版也加入了電商行業的管理系統特點，為廣大讀者、系統供應商提供參考。
路在何方
中國正式宣告加入WTO，並將成為亞太地區製造業中心，全球眾多製造業巨頭都在等待爭奪中國這個大市場。外資的大量湧入，給本土的企業帶來相當的衝擊，但也同時帶來前所未有的發展機遇。所有的中國人都在思索該如何面對WTO 給經濟、生活、文化等諸多方面帶來的影響與變化，一方面，更多的“Made in China”可以走出國門；而另一方面，更多的“洋貨”又會湧入中國。客觀地說，加入WTO 是經濟所驅，為我國改革的深入、經濟持的續穩定增長創造了一個非常大的機遇空間。但機遇與風險總是並存，我國的企業該如何面對？如何提高我國企業的核心競爭力？
令人欣慰的是，中國政府、企業家們與社會企業各界理論工作者都同時認識到，中國企業首先必須在管理上縮短與國外企業的差距，即進行必要的、徹底的管理變革，而企業的信息化建設與變革又是目前中國企業變革之根本和基礎。
ERP 體現了當今世界上最先進的企業管理理論，並提供了企業信息化集成的最佳方案。它將企業的物流、資金流和信息流統一起來進行管理，對企業所擁有的人力、資金、材料、設備、方法（生產技術）、信息和時間等各項資源進行綜合平衡和充分考慮，最大限度地利用企業的現有資源取得更大的經濟效益，科學、有效地管理企業人、財、物、產、供、銷等各項具體工作。中國企業呼喚ERP 的全面推廣與套用。
中國軟體行業協會副秘書長朱鵬舉先生曾指出：近年來，ERP 在我國獲得了迅速的發展，眾多的企業通過實施ERP 收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了業務流程，增強了企業競爭力。在以機械工業、電子工業為代表的製造業中，ERP 開展得尤其好，特別是一些大型企業，實施ERP 很有成效，如聯想、長虹、海爾、華為、中興以及大唐電信設備供應商等。但另一方面，我們又要清醒地認識到，中國企業及其相關人士對ERP 還存在相當程度的認識與使用上的障礙，絕大多數企業認識與推廣ERP 信息系統還主要是受市場與傳媒的導向，ERP 系統實施的成功率相比已開發國家來說非常低。許許多多失敗的案例給中國的企業管理與信息化建設帶來了太多的疑問……
政府在努力引導，可是企業界還在苦苦探索！
軟體商有的在極力推廣，又有的還在盲目趕潮！
有志之士摩拳擦掌，卻又無可奈何！
ERP 怎么了？中國的ERP 路在何方？
走出迷茫
商界的炒作，熱賣的假象，後面卻掩蓋了一個最基本的真理：求實才是出路。要走出ERP 套用誤區，必須讓企業對ERP 形成一個全面、完整而又系統的認識。澄清事實，撥開迷霧，我們義不容辭！編寫此書最根本的目的就是為了揭開ERP 那神秘的面紗，給讀者完整的、系統的ERP 理論知識，同時共享我們的實踐經驗。本書以通俗易懂的語言，深入地分析了ERP 的原理，並為企業ERP 的選型與實施工作帶來了方向性的指南，同時，又深入到ERP 的內部，研究與探討了ERP 的設計思路與業務思想的實現，為有志於ERP 軟體開發領域的仁人志士提供了第一手的參考模板。
本書內容結構
案例部分 本篇主要介紹了我國實施ERP（MRP-Ⅱ）的有關案例，有成功的經驗，也有失敗的教訓。成功的案例展示出ERP 系統給企業帶來的效益及對管理的推動作用，失敗的案例又給企業界帶來啟迪。通過本篇的閱讀，讀者會強烈地感受到，成功的ERP 實施工程必須有正確的認識、科學的方法論與求實的工作精神，只有這樣企業才能獲得巨大的經濟效益與社會效益。
原理部分 本篇系統地探討了ERP 系統管理思想的形成、成熟的發展過程及未來的發展方向，全方位及深入地分析了ERP 的管理思想與信息化解決方案，系統地闡述了ERP 各主流模組的業務處理與信息化的實現原理。這是本書的重中之重。因為此部分前後章節的關聯性較大，所以讀者最好按照篇章順序進行閱讀理解。
設計部分 本篇探討了ERP 軟體的設計與實現，介紹了軟體系統的實現方法，對一些主流業務模組從軟體設計的角度分析了業務數據流程、E-R 實體關係及功能模組圖。對進一步理解ERP 系統有很強的指導作用，同時對從事設計ERP 軟體系統的軟體設計人員及實施企業ERP 的二次開發工作提供了一定的參考。
實施部分 本篇介紹如何成功地貫徹ERP 管理思想及如何實施與套用ERP 集成信息系統。對實施中的難點及成敗的關鍵做了針對性的闡述，為實施ERP 系統工程提供了方向指南，同時站在企業套用務實的角度，為企業選擇ERP 軟體及ERP 實施服務提供了非常有參考價值的意見。
附錄部分 本部分是ERP 相關信息的綜合彙編，目的是向讀者提供有價值的參考信息。本部分的主要內容有軟體開發文檔範例、中外主要ERP 供應商介紹、精益生產理論、敏捷製造理論介紹、現代製造工業生產管理評估規範及ERP 業界常用術語的中英文對照等。
各版改版說明
第2 版新增內容：知識管理（KM）基礎，ERP 與ISO 9000 之間的關係，ERP 與其他系統的關係，ERP 實施效益評估，讀者來信摘錄。
第3 版新增內容：ERP 失敗的教訓，企業資源管理理論套用研究，正確處理ERP 與BPR，IT 規劃。
第4 版新增內容：開源ERP 系統ODOO 套用案例，電商信息流程化管理。
本書課件
為了方便讀者更好地理解和學習本書，本書提供一些資源供讀者下載（下載地址：見圖書前言）。主要內容包括：
● 本書部分報表與圖形彙編；
● 企業實施方案與諮詢報告文檔模板；
● ERP 知識培訓演講幻燈片檔案。
讀者對象
本書的主要讀者對象是：企業的各層管理人員及業務骨幹人員、ERP 系統設計人員、ERP 系統顧問及實施人員、系統分析員及高級程式設計師。
本書可作為ERP 和MBA 培訓教材，也可作為高等院校的管理、計算機信息等專業人員從事管理信息系統教學與研究的教材及參考資料。
本書的編寫集合了作者及ERP 業界多位理論與實踐工作人員的研究成果及大量親身實踐經驗，特別是企業資源管理研究中心（AMT）的王玉榮女士、彭一先生、李宇寧女士等對本書提出了許多非常有價值的技術意見。本書的編寫也得到了電子工業出版社、企業資源管理研究中心（AMT）及社會各界人士的大力支持，並且在本書再版過程中，吳小用、陳華軍、雷祥、董建國、陳立英、王碧荷、李天蕭、周羽、歐陽宇海、丘生祥、丁蕊、石英才、劉柱、劉磊等承擔了大量工作，在此對他們表示由衷的感謝！
由於本書涉及的內容太多，並限於作者的經驗與水平，內容難免存在不足之處，衷心希望各界人士與讀者批評指正。同時也熱忱希望各界同仁共同研究與探討我國的企業信息管理的建設與發展，歡迎與筆者交流。
企業的信息化管理需要既懂管理又懂計算機知識的複合型人才，讓我們一起為推動我國信息化管理水平而奮鬥！
羅鴻
2015 年於廣州
