內容介紹
本本占領亞馬遜暢銷書榜，全面提升職場戰鬥力！化消極心態為積級心態，化積級心態為YES！心態。你的遭遇並不重要，重要的是你會做出怎樣的回應。不管別人的需求是什麼，你要回答YES！
YES！心態建立起YES！的溝通渠道。YES！的溝通渠道帶來優質的客戶服務。優質的客戶服務培養出忠實的客戶。忠實的客戶帶來成功的業績。成功的業績帶來更多回報。更多回報全面提升你的個人生活！
想一想誰是你生命中最重要的人？你自己。清晨起來你要做什麼？YES！對了，修煉你的心態——YES！心態。YES！心態將會對你終身受益。
書共分為5.5個步驟，每一步驟闡述一個要點，各步驟之間前後呼應，層層遞進，通過概述以及提供行動策略幫助讀者加深理解，實踐運用，嫻熟掌握。最終讀者能把書本的中心概念消化成自己的心態並將長期保持。我們能夠做的是幫助讀者理解和指導讀者實踐，而你所要做的，就是閱讀，然後每天付諸行動。
心態不是一兩天能夠養成的，而需要長年的修煉。所以你不妨先花幾小時好好讀一下這本書，明確自己為何要養成YES！心態，以及如何養成YES！心態。
