事發
傷者被救上來時已經失去知覺北京市北禮士路物華大廈東側，人行道上的一塊路面突然塌陷，行經此處的路人、現年27歲的楊二敬女士墜入滿是滾燙熱水的坑中，與她同行的同事馬小姐她本能地伸手拉楊二敬，可剛一碰手上的皮便都脫落了，一名路過的人趕緊拽著楊二敬的衣領，和小馬一起將其拉了起來。因全身嚴重燙傷，隨後被救護車送往積水潭醫院燒傷科重症監護病房內搶救。
2日下午，多名熱力搶修人員將事發地的路面挖開，查找漏水點。初步判斷是附近熱力管道漏水，掏空人行道下泥土致塌陷。事故造成物華大廈內部熱水供應中斷，道路暫停通行，大樓內部分電話線路出現故障。西城區方面表示，在保證救治傷者為先的同時，區政府迅速成立了由安監、公安等部門組成的“4·1”事故調查組，對事故現場進行了勘察，並對物業、產權單位、熱力集團等進行了調查詢問。
5日，西城區安監局相關負責人表示，事故原因仍在調查，結果出來後將第一時間通知家屬和當事各方。
事件回放
2012年4月1日下午3時30分許，京城北禮士路物華大廈東側一處路面上，騰起白色的熱霧。公司職員、27歲的楊女士拿著報表，就要走回位於物華大廈內的公司。這是小長假前最後一個工作日。她穿過騰著熱霧的路面，卻怎么也不會想到，等待她的將是一場沸水中逃生的慘劇。在路面塌陷、熱水管線破裂後，陷入坑中的楊小姐被重度燙傷。
北禮士路物華大廈旁便道塌陷女子墜入熱水坑內
事發當日下午5時許，物華大廈東側的馬路道牙上，一個面積約2平方米的坑內，還不斷有熱浪噴出。為了防止再有市民靠近還有塌方可能的事發地點，警方在塌方處周圍五六米外拉起警戒線。“我當時和她一起走著，突然她就滑下去了。”同事馬小姐稱，下午3時30分許，她和楊女士一起回公司交報表，公司就在物華大廈。在大廈東側的便道上，有一扇小門可通往大廈，很多公司員工都當此為捷徑經常出入。剛一踏上小門前的那塊地磚時，突然“嘩啦”一聲，路面下陷。還未等馬小姐反應過來，楊女士已經陷入坑中。
而此時，坑中由於熱力管線破裂，楊女士整個人全身便浸入了滾燙的水中。“我當時喊‘救命！’只有一位中年男士衝過來幫我揪著她的衣領把她拽了上來。”那位好心人和她的手上全被滾燙的水燙出了大泡。被撈上來的楊女士渾身慘不忍睹，由於被熱水浸過，她身上的皮肉幾乎分離，當時已經沒有意識。5分鐘後，急救車趕到，隨即將其送往積水潭醫院進行救治。“如果有人疏導，我們根本不會走過去！”馬小姐稱，當時走過去只是看到有熱霧，但路面也沒有異樣，所以並未當回事。馬小姐強調現場沒有工作人員攔住她們，也沒有護欄、警戒線等阻止她們過去。
當晚7時許，做完手術的楊小姐被送往ICU重症監護室。醫院醫生下病危通知，楊小姐三級燙傷，全身99%面積被燙傷，其中90%深度燙傷，食管、內臟均被嚴重燙傷。“她才27歲，她還有個7個月大的孩子！”聽到這個噩耗，家人痛苦不堪。
物業墊付32萬元治療費責任認定還在調查
事發當晚，北京西城區應急辦、西城區安全監管局、西城區市政市容委、西城公安分局等各部門趕往現場，處理事故。西城區相關部門已針對此事成立事故調查小組。初步調查熱力管線因嚴重腐蝕而有裂痕。
北京市熱力集團有限責任公司輸配分公司的工作人員介紹情況時稱，在事發前，他們下午已經接到集團調度電話，稱物華大廈東側便道上不斷有熱霧噴出，路面上還有熱水滲出。在警方和安監部門的反覆詢問下，熱力工作人員承認，他們並未對現場採取應急措施。
西城區政府目前已委託事發地點旁的物華大廈物業方萬華置業公司先行墊付了32萬治療費用。西城區安監局負責人稱，目前還在調查之中，責任認定結果出來後一定會第一時間通知家屬。
目前物華大廈東側事故處的舊管道已全部被挖出。工人說，管道上的隔離層可以防止管道被腐蝕，也可以起到隔溫的作用。但是，現場不少管道上已經銹跡斑斑，隔離層也已遭到腐蝕，有多處脫落的痕跡。
北京市熱力集團張姓相關負責人稱，泄漏點已經找到，為了排除隱患，將對事發地30餘米長的管道全部更換，所有工作將於兩天內完成。該負責人稱，雖然採暖季已結束，但是為了供應生活熱水，管道中的水仍會保持高溫狀態，即使在夏季也在90攝氏度以上，事發地的管道正是為了供應物華大廈的熱水。發生泄漏的管道為支線網，該處的管道應由物華大廈負責。至於產權方是物華大廈的開發商還是物業，他表示並不清楚。
該負責人還介紹，在事發前很早，該處的熱力管道便已經存在安全隱患，熱力集團巡查發現後便已經給管道的產權方下過整改通知，但產權方一直沒有及時整改，最終導致了慘劇發生。至於何時下發的通知，以及出現過怎樣的安全隱患，他表示並不清楚。
據悉，近期，熱力集團將對北京市內的熱力管道進行全面排查。
救治
上午9點左右，戴著呼吸機打著點滴的楊女士被推進了手術室，手術持續了兩個小時。家屬稱，進入手術室前，醫生稱手術風險很大，預估手術結果可能不樂觀。讓家屬高興的是，兩個小時後楊女士被推出手術室，醫生點著頭告訴家屬稱手術順利。目前，楊女士仍在重症監護室中觀察治療。家屬稱，手術是將楊女士頭皮上燙傷程度相對較輕的部分取下，植皮至其胳膊、腿處傷情較為嚴重的地方，傷情暫時穩定。
4·1北京路人墜落熱水地坑被燙傷事件據家屬介紹，醫院當晚已經下了病危通知，楊二敬女士為三級燙傷，涉及全身99%的面積，其中90%深度燙傷，食管、內臟均被嚴重燙傷。“其實只有腳心一小塊兒，還有腳趾縫的一點皮膚沒傷”傷者姐姐邊說，眼淚就止不住地流。2011年4月，楊二敬剛生下兒子，“孩子還這么小，以後可怎么辦啊？”。
3日上午，在事故現場，工作人員已經確定了滲漏管線位於物華大廈熱力支管。物華大廈的開發商、北京萬華置業公司向醫院賬戶存入32萬元，作為楊二敬的治療費。
3日下午，熱力集團輸配分公司的人員來到醫院，看望慰問傷者及家屬。一帶隊負責人說，事發當天，事故現場搶修情況不明朗，他們急於尋找事故滲漏點和搶修，未能在第一時間到醫院看望傷者及家屬。
4月4日下午，經過連續3天的搶救治療後，楊女士的病情終於獲得好轉，“意識已經恢復了”，當天，家屬們獲準進入重症監護室探望楊女士，令家屬高興的是，當家屬對其說“為了你爸媽和孩子，一定要堅強起來”時，楊女士點了點頭。
垂危
9日上午，在積水潭醫院裡重症監護室內，楊二敬全身都結著黑色的痂，身體也比原來腫了許多。而頭部被幾層紗布裹著，只能看到紅腫的眼皮。原本昨晚已被宣告病危，“可能扛不到第二天早上”的她，今天堅強地掙扎了過來，儘管病情仍在反覆。
8日下午3時，醫生和家屬談了一次。5時，看到醫生又皺著眉來了，楊二敬的公公李老先生心頭咯噔一聲。“大夫說，所有方式他們都嘗試過了，機器運行都已經到了極限。但二敬的各項身體指標還是在緩慢退步”老先生邊抹眼淚邊說，兒媳的血壓逐漸下降、呼吸開始微弱，大家以為她就要這樣離開了。
當天晚上，親屬都紛紛趕來，卻在醫院的走廊上沉默不語。
“只要她活著，變成什麼樣子，我們都不會嫌棄”楊二敬的家屬喃喃地念叨這一句話。
關注
網友打聽動態 同事自發捐款
傷者的情況同樣牽動著普通市民的心，這名年輕媽媽的無妄之災還是令人相當難受。近兩天，在55bbs等白領論壇上，多名網友發帖詢問傷者的最新情況，為其祈福，還有人提議組織大家去醫院探望傷情。
9日上午，楊二敬女士所在的某服裝品牌公司，同事們也自發地為其募捐。
不治
9日晚9點多，經積水潭醫院醫生證實，墜入熱水坑被燙傷的楊二敬女士因醫治無效，已經去世。
當晚11時許，在積水潭醫院重症監護病房外，此前一直守候在附近的楊二敬女士的公公已經回家，楊二敬的遺體則被送入了太平間。
隨後，記者分别致電物華大廈開發商及熱力集團相關負責人，他們均表示尚不知楊女士已經去世的訊息。對於責任認定，他們表示正在等待安監部門的事故責任認定結果。
哀悼
網友哀悼：其痛感同
4·1北京路人墜落熱水地坑被燙傷事件楊二敬，女，1984年6月16日生於北京，通州區張家灣鎮人。再過15天，是她和丈夫結婚5周年的紀念日；再過19天，她的兒子樂樂（化名）滿一周歲。但是，這兩個對她頗有意義的日子，她都沒能趕上。
自打她沒有回家的那天起，樂樂每天晚上都哭喊著要見媽媽，每當聽到房門被打開的聲音，樂樂就要撲著去客廳，已經學會喊“媽媽”的樂樂清晰地喊著“媽媽”。家人們則要強忍悲痛，一邊哄著樂樂玩一邊落淚。“她走了，用全身熱辣辣的傷痕，去追索一切冷冰冰！人行於道，掉入水坑，遍體燙傷，其痛感同，唯有安全，告慰孩童”。
央視主持人郎永淳：“二十七歲芳華盡，安全事故揪人心。若使悲劇不再有，危機意識伴著您”。
鄭州安監局網友“鄭州賈輝”：“一個27歲的女孩子，肩負工作任務正常行走在北京繁華街道車公莊捷運站旁的人行道上，竟遭遇路面突然坍塌，全身99%嚴重燙傷，最終被奪去生命！事實上，這女孩是被活活燙死的！太不可思議了！北京！必須有人對此負責！北京！拭目以待！”
楊二敬女士從發生意外到不幸去世這么多天，並沒有看到一個責任部門站出來給楊女士道歉，給楊女士家人道歉，給社會公眾道歉，包括日進斗金的房企和納稅人供養的管理者。城市公共服務設施背後的安全隱患防不勝防，這次是楊女士，下一次又會是誰？生命崇高無價，賠償不能解決所有的問題，責任部門有沒有能力保證不會再有相似事件的發生？
通報
4·1北京路人墜落熱水地坑被燙傷事件10日，北京市西城區發布調查通告稱，墜入熱水坑被燙傷的楊女士已於9日去世，經初步調查認定，這是一起重大安全生產責任事故。
據北京市西城區官方微博介紹，事故調查組對北京萬華置業有限公司、北京東方大洋物業公司和北京市熱力集團輸配分公司等單位的相關人員進行了調查詢問，聘請專家對管道滲漏點進行分析鑑定。經初步調查認定：這是一起安全生產責任事故。目前事故調查組正在對事故責任做進一步調查，並將 依法對相關單位和人員追究責任，予以處理，北京市西城區政府將督促責任單位做好善後工作。
因涉及死亡，在責任事故認定的同時，政府目前已經啟動了刑事調查，將通過司法程式進行刑事追責。
追責
12日，北京市西城區“4·1”事故調查組通報，“墜熱水坑女子死亡”是一起生產安全責任事故，公安機關已根據調查取證情況，對3名相關責任人進行了刑事拘留。
通報稱，經調查認定，這是一起生產安全責任事故。事故發生的原因是北京東方大洋物業管理有限公司對造成事故的熱力管線日常維護不到位，由熱力管道小室進入物華大廈的熱力管道腐蝕破裂，裂縫漏水導致路面塌陷。北京市熱力集團輸配分公司管網管理三所工作人員到達現場後，採取了關閉閥門措施，但未對事故地點周邊人行步道採取有效安全防護措施、阻止行人通行，導致人員墜落。北京萬華置業有限公司作為造成事故的熱力管線的產權方，未及時督促北京東方大洋物業管理有限公司消除安全隱患，安全管理不到位。
目前，北京市公安機關已根據調查取證情況，對北京東方大洋物業管理有限公司、北京市熱力集團輸配分公司的3名相關責任人進行了刑事拘留。安監部門將依法對事故責任單位和事故責任單位法定代表人進行行政處罰。
