簡介
11895是指中國電信推出的新型企業自助客戶服務系統。11895企業自助客戶服務系統藉助中國電信118全國聲訊網路的接入及龐大的中繼資源優勢，採用尖端的計算機技術、網路技術、通訊技術和聲訊處理等技術，將傳統受理語音及功能模組的繁長的流程轉變成不受時間、地點、場合限制的，高效率的，完全由企業自助完成的服務方式，具有效率高、速度快、功能強、操作簡單方便的特點，使企業客戶服務系統中各項服務內容更具實效性，提高了服務質量的同時，更改善企業形象。
服務內容
●自助制定語音流程：包括按鍵屬性、流程樹狀結構；
●自助編寫語音內容：包括發布信息語音內容、查詢語音導語內容、登記語音內容條目等；
●自助選擇功能模組：如：信息發布、信息查詢、信息登記、留言傳真等。
