事件起因
由於遊客太多，有些遊客在候車點排隊等候時間長了，沒有坐上景區公車導致情緒激動，跑出候車點，擁上公路，導致景區交通的運行癱瘓，造成擁堵現象。
事件影響
10·2九寨溝遊客滯留事件事件造成整個運營車輛無法循環運轉、大量遊客無法正常乘車。由於候車或步行時間較長，部分遊客心生怨氣，不聽勸阻，翻越棧道，走在公路上，導致整個客運系統幾乎癱瘓。
應對措施
10·2九寨溝遊客滯留事件九寨溝管理局協同相關部門迅速啟動應急預案：從景區外抽調60餘名工作人員、100餘名志願者，對遊客開展勸解工作；抽派20名公安幹警、20名武警，分赴各候車點維護秩序、疏導交通；從縣上抽調20輛擺渡車幫助景區轉運遊客；將礦泉水、麵包等食品分發給部分滯留遊客。
從2013年10月2日晚11時起，在景區售票處開始組織退票，到凌晨3點已經退票8000餘張，部分遊客情緒略顯激動，但沒有出現“打砸攻陷售票處”的情況。2013年10月3日早上6時，管理部門在景區旁邊的荷葉迎賓館開設了7個退票專櫃，截至2013年10月3日上午11時已退票1.1萬餘張。
10月3日下午，九寨溝景區管理局工作人員表示，景區將遊客進溝時間提前至凌晨6時，實行分時分段錯峰進溝遊覽。從昨天起，景區每日接納遊客量將限制為景區最大承載量4.1萬人。遊客可以通過現場購票和網上訂票的方式買票，售完為止。
