（一）聘任、解聘專職或者兼職仲裁員；
（二）受理勞動人事爭議案件；
（三）討論重大或者疑難的勞動爭議案件；
（四）對仲裁活動進行監督。
勞動人事爭議仲裁委員會下設辦事機構，負責辦理勞動人事爭議仲裁委員會的日常工作，主要職責是：
（一）承辦處理勞動人事爭議案件的日常工作；
（二）根據勞動人事爭議仲裁委員會的授權，負責管理仲裁員，組織仲裁庭；
（三）管理仲裁委員會的文書；
（四）負責勞動人事爭議處理方面的法律、法規及政策諮詢；
（五）對勞動人事爭議仲裁委員會負責，向仲裁委員會匯報、請示工作；
（六）辦理勞動人事爭議仲裁委員會授權或交辦的其他事項。
十一五期間，我市勞動人事仲裁部門共審結案件1180件，為1636人支持權利4429.5萬元。多年來，我市勞動人事仲裁院一直承受著人少案多的壓力，為完滿完成各項調解仲裁任務，我院工作人員努力探索出一些可以高效組織仲裁工作的制度。
（一）“三二一”制度。為夯實工作基礎，我院採取三項核查、兩級監督、統一會診的“三二一”制度。三項檢查即檢查案件、檢查庭審、檢查文書，著重檢查法律文書的規範性、適用法律法規的準確性等問題；兩級監督即案件數據、信息上報省廳和市人力資源和社會保障局進行兩級監督；統一會診即疑難案件經院務會集體會診，集體研討、群策群力，探求最優解決方案。
（二）“鏈式調解”制度。我市仲裁院採取庭前先行調解、庭中爭取機會調解、庭外藉助外力促進和解的“鏈式調解”制度。我市仲裁院已要求全市各地方煤礦建立企業勞動爭議調解委員會，庭前我院仲裁員積極組織企業調解員與雙方當事人進行溝通，努力為雙方當事人爭取調解機會，力爭將爭議化解在基層；庭中仲裁員積極勸解雙方當事人換位思考，在互相理解的基層上達成調解；庭後仲裁員在嚴肅要求雙方履行相應權利義務的同時，爭取機會讓雙方握手言和。
（三）“一站式”服務。一些農民工文化底子薄，對於仲裁程式一無所知、對法律文書的書寫更是難上加難，我市仲裁院主動與法律援助中心和局相關科室多方聯動，在仲裁院“一站式”為農民工排憂解難，快立案、快結轉、快審理，切實保護農民工權益。
（四）“綠色通道”服務。我市仲裁院為病情嚴重、不能出庭的申請人開設“綠色通道”。仲裁院組織工作人員到申請人家中或醫院組織身份核實、授權委託工作，減免申請人帶病到仲裁院立案庭申請仲裁的不便，並儘早安排庭審及相關事宜，讓申請人的困難得到儘快、盡好地解決，減輕申請人的生活負擔。
（五）檔案管理制度。我市仲裁院要求檔案管理必須做到“一清、二無、三齊”。一清是指卷宗封面填寫必須工整清楚，不得塗改亂劃；二無是指卷內無殘留紙屑等廢物，無未複印原子筆紙張或複寫紙張等材料；三齊是指卷內材料要完整齊全，封面、目錄、封底、頁碼齊全，裝訂後的卷宗必須外觀整齊。
我市仲裁院不僅要求仲裁員不斷完善工作制度，而且要求仲裁員做到用心做好人民的服務員。每名仲裁員都要做到接待來訪要熱心、聽取情況要細心、解答問題要耐心、處理問題要公心，用心服務，擦亮仲裁服務視窗。
今年來，我市勞動人事仲裁院被評為市2008年度“先進集體”，2007年度、2008年度和2009年度黑龍江省信訪仲裁“先進單位”，2006-2007年度全國勞動和社會保障系統“優質服務視窗”，2009-2010年度黑龍江省人力資源和社會保障系統“優質服務視窗”。
