鴻揚集團

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鴻揚集團--湖南省著名商標擁有者、中國建築裝飾協會常務理事單位、中國建築裝飾協會家裝委員會副主任單位、中國家裝行業十強,在2006年被中國建築裝飾協會評為“全國知名品牌“。

基本介紹

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鴻揚集團:湖南省著名商標擁有者、中國建築裝飾協會常務理事單位、中國建築裝飾協會家裝委員會副主任單位、中國家裝行業十強,在2006年被中國建築裝飾協會評為"全國知名品牌"。鴻揚在1996年11月從湖南長沙起家,經過十餘年的奮鬥,已在湖南、廣東、江西等7省擁有22家直營家裝公司、培訓學校和鴻揚宅配各1家,在長沙市擁有占地面積近4萬平方的鴻揚工業園,年銷售收入達3億元,每年為5000個以上的中國家庭提供家庭裝修裝飾全房產品和整體服務,從業員工超過1000人,從業工人超過4000人,歷年獲得國家級和亞太級數十項設計大獎,屢創家裝行業創新先河,是中國華中地區的龍頭家裝企業,是中國家裝界舉足輕重的領軍企業之一。通過創業計畫和股份計畫,使四十餘位鴻揚員工圓了自己的"老闆夢"--成為鴻揚的股東。

鴻揚的願景:鴻揚集團致力於成為家裝行業的標桿企業,第一階段成為中國家裝行業數一數二的企業;第二階段成為世界家裝行業數一數二的企業。

鴻揚的使命:努力創造高品質的家居生活,全力打造員工、股東榮辱與共的發展平台,共同締造受人尊敬、可持續經營的百年企業!

專注家裝

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鴻揚集團從1996年創業之日起,就將自身嚴格定位於家庭裝修裝飾領域,且只做家庭裝修裝飾中的中高端客戶,不做低端客戶,不做特別尖端的客戶,堅決拒絕多元化經營,連公共裝修都不做,其他領域更不涉足。我們鴻揚人深知,鴻揚白手起家,掌控的人力資源和財務資源均十分有限,我們沒有別的資源,我們不比別人聰明,所能依靠的只有自己的勤奮與專注,在別的家裝公司同時做二件事情、甚至三件事情的時候,鴻揚只做“家裝”這一件事,全神貫注做家裝,將家裝做深做透做極致,圍繞家裝辦教育,圍繞家裝建工廠,圍繞家裝開賣場,鴻揚在過去十年能成為湖南家裝界的龍頭企業、華中家裝界的龍頭企業,客戶對鴻揚家裝專業的十分認同,就是依靠鴻揚人對家裝的專注。從今往後,成千上萬的鴻揚人一輩子仍然只做“家裝”這一件事,一直做到中國數一數二、全球數一數二。中國的家裝市場已達萬億的規模,世界的家裝市場更加廣闊,在這個專一的市場鴻揚將有足夠的作為,鴻揚將“創造高品質的家居生活”作為鴻揚人的使命,使鴻揚“成為全球家裝界的標桿企業”作為鴻揚人的願景,“宜家”是現在鴻揚所選定的標桿企業,是從今往後幾代鴻揚人學習和趕超的目標。所有這些,一百年不動搖。

領先行業

中國的家裝行業從創立到如今只有十餘年的歷史,整個行業很不成熟,鴻揚在發展過程中敢於直面中國家裝行業發展的桎梏,尋求一個個突破,這些行業層面上的創新,一方面為鴻揚的發展奪取了先機,另一方面對中國家裝業的發展貢獻了力量。鴻揚引領行業的主要創新有:

·將整個客戶服務流程劃分為諮詢、設計、預算、施工、售後五大階段,率先為客戶提供分階段的專業而高品質的產品質量和服務質量。

·為了讓外行客戶明明白白地消費,1997年採用有詳細工料分析的“二級精算”預算體系。

·為了回饋社會,從2000年起為社會上的普通市民連續提供“水電免費維修服務”。

·為了讓售後服務達到優秀家電企業的標準,2002年率先成立了“售後服務中心”,終結了中國家裝界“誰施工誰售後”的歷史。

·為了讓集團同職位員工創造性地解決工作中面臨的問題,相互幫助、共同提高,並反映員工的心聲,2002年鴻揚集團率先成立了設計師協會等各個職位的內部專業協會。

·為了穩定施工工人隊伍,能讓施工工人有一個更好的生活空間、交流環境和培訓場地,2002年率先為一線工人成立“師傅之家”,從此結束了工人在工地上吃住的歷史。

·為了加強施工管理和提高施工質量,2003年率先推行“項目經理制”,在中國首創工程不轉包。

·為了提高工人的綜合素質,讓專業的工人為客戶提供施工服務,2004年率先在中國成立“產業工人培訓學校”。

·為了增強企業的發展後勁,為客戶提供獨特的家裝產品和家裝服務,2005年鴻揚率先成立“預製家研究所”,提取年銷售額的1%作為鴻揚專用的研發費用。

·在2005年8月於人民大會堂舉行新聞發布會,率先在業內提出企業的戰略轉型,隆重推出鴻揚的“預製家戰略”和“預製家產品”,第二年在長沙的預製家賣場與客戶見面,率先將服務為主導的家裝業向產品為主導的家裝業轉型。

·為了讓外行客戶能輕鬆地看懂設計、參與設計,2007年率先為家裝客戶提供“三維場景”。

·為了讓家裝設計方案能夠全面實施,為客戶營造一個自己想要的家,率先推出“全房設計”,率先提出“全房設計”的標準,並將“全房設計”作為2007年度全國室內建築師年會的主題。

·為了滿足鴻揚目標客戶對木製品的高層次需求,鴻揚的木製品決定了不能批量生產、不能柔性生產,甚至於不能標準定製生產,也不能繼續過去那種純個性工地手工製作,鴻揚產品只能採用“個性化定製”的製造方式,這是鴻揚集團在2009年獨創的製造方式,

·為了讓員工與鴻揚共同發展,一起分享鴻揚的發展成果,鴻揚在業內率先推出一系列有關員工的提升分享計畫,如1998年的“培訓計畫”、1999年的“股份計畫”、2001年的“創業計畫”、2006年的“培訓生計畫”、2007年的“複合人才培養計畫”。率先在業內成立獨立的、專司家裝培訓的學校。

自主創新

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鴻揚從創立之日起,一直在努力構建自己獨特的智慧財產權體系,以期成為自主創新型企業,從而使鴻揚具有不可複製的核心競爭力,在國際國內市場激烈競爭中能永遠處於不敗之地。鴻揚先後註冊了“鴻揚”、“預製家”、“鴻揚宅配”、“HIRUN”、“PREHOME”等中英文服務與產品商標共50餘件,對鴻揚和預製家在智慧財產權方面進行了立體的保護,使鴻揚人對鴻揚品牌的精心打造成為了可能,在2006年底“鴻揚”一舉成為湖南省的著名商標。鴻揚還註冊了吉祥物——“松鼠”,這個可愛可親的形象拉近了客戶與公司的距離。鴻揚集團在2007年3月申請了第一款專利產品,到2009年底已經申請專利近二十項,其中發明專利兩項,拉開了鴻揚產品自主創新的序幕,2009年鴻揚集團設立了“智慧財產權專員”崗位,從2010年開始,鴻揚集團每年申請專利將超過50件。鴻揚還編寫了一系列的著作,如先後編寫了三版、發行量超過60萬冊的《鴻揚家裝顧問》,為客戶提供了實用的入門教育;受到客戶和行業好評的《家庭裝修350問》,被很多家裝公司作為員工的培訓教材;還有如《2003年中國室內設計作品集》等公開發行的設計著作十餘本,從2004年9月起創刊了公開發行的雙月刊雜誌《中國家裝》,直接面向家裝客戶。鴻揚的設計作品屢次在國家級和亞太級大賽中獲得數十項金銀獎,如2001年中國建築裝飾協會“歐典杯”家裝設計大賽金獎、2003年CCTV家居裝飾比賽中八大“陳設獎”之一、2006年中國建築裝飾協會“歐派杯”櫥櫃設計二等獎、2007年亞太設計大賽中樣版房銀獎、……,鴻揚集團設計師團隊在中國家裝界的地位在近幾年有了質的提高,近三年的全國設計大獎的獲獎數量一直位居中國家裝企業的前一、二名。鴻揚在2005年10月正式成立專業研發機構——預製家研究所,設立了鴻揚集團首席設計師(現由陳志斌擔任)和首席研究員(現由瞿鐵奇擔任)職位,現已先後推出了具有全國影響力的“三維場景”、“全房設計”、“全房木製品”和自主研發的系列家裝產品。

樸實誠信

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“從不拖欠供應商一分錢,催著材料商到鴻揚財務拿材料款,到鴻揚拿錢時鴻揚會請你吃工作餐。”這是與鴻揚打交道的每一位材料供應商對鴻揚最基本、也是最共同的印象。“找鴻揚裝修不會錯,鴻揚從來不會在材料上做手腳。”這是材料供應商介紹朋友到鴻揚做家裝最樸素的道理。鴻揚人是樸實的,沒有華麗的打扮,沒有美麗的辭藻,說話辦事從來不繞彎子,直奔主題而來,目的就是為了將事情做好。鴻揚人是誠實的,說出的事情就一定做到,對客戶一諾千金,價目表清清楚楚,工藝材料一目了然,童叟無欺,“品質不打折、服務不打折、價錢不打折”,讓客戶放心到鴻揚消費。“做鴻揚的客戶真好,每年年底都有鴻揚員工上門到你家裡找裝修問題,在保修期二年將過的最後一個月里,鴻揚售後部門會主動打電話,請你把你所有的裝修問題都交給鴻揚,你的保修期只有一個月了”——這是鴻揚老客戶到處推薦鴻揚的眾多理由之一。老客戶介紹的新客戶超過鴻揚50%以上的業務,這是鴻揚樸實誠信最好的回報。

簡單純潔

鴻揚集團的員工內部關係十分簡單純潔,相互之間十分和諧。上司決不能占下屬的便宜:鴻揚集團的管理層、特別是高層管理者,必須廉潔自律,不能接受下屬的任何請吃、禮物和紅包。員工之間,下級可以欠上級的人情,但上級決不可欠下級的人情,坐在一起吃飯,或者是AA制,或者是誰的職位高誰買單。“鴻揚集團治理通則”特別規定,若分公司總經理和集團部門經理以上管理者“接受下屬的任何紅包、禮物一次,而不及時上交;不經批准邀請下屬過本人生日,或邀請下屬參與本人的紅白喜事”,違反其中之一一次者將記A類過失一次,累計兩次者將被免職。上司必須為下屬服務:鴻揚集團規定,下屬是上司的內部客戶,上司必須為下屬做好服務,為下屬做好服務是上司的義務與責任。董事長要為總裁服務,總裁要為總監和總經理服務,總經理要為部門經理服務,部門經理要為員工服務,老員工要為新員工服務,服務就是提供各種幫助,切實為下屬著想,為下屬解決思想中的難題,為下屬解決工作過程中的困難,為下屬解決生活中的困難,下屬缺什麼就要為下屬補什麼,從而提高下屬的綜合素養和工作能力,為下屬創造做好客戶產品和服務必備的條件,讓下屬創造良好的業績,讓下屬茁壯地成長。上司在為下屬提供服務時不能提出任何有關私人的附加條件。如老員工要為新員工提供崗前培訓,部門經理必須解決員工工作中提出的各種問題。員工的升降獎懲與人際關係無關:鴻揚沒有任何小集團,鴻揚也決不允許凌駕於公司之上的小集團存在,沒有誰是誰那個圈子裡的人之說,鴻揚集團初步建立了公開、公平、公正的選人、用人、留人機制,如復候的選拔與選用、高級設計師的競聘與考評、公司部門經理競聘,每位員工只要關注自己所做的事,決不要刻意跟誰去搞好什麼“關係”,每位員工的收入主要跟業績掛鈎,每位員工職位的升遷與否主要取決於員工自身的能力與業績,每位員工的獎懲只與其行為、行為結果有關。員工之間能相互幫助,又能公平競爭、良性競爭。員工的人際關係十分簡單:鴻揚的人情關係十分簡單,首先公司建立了人事迴避制度,集團任何員工進入公司後,其親屬和表堂親戚之內的親戚就不能再進入鴻揚所屬的任何分公司,如果員工進入公司後才發展為夫妻關係,結婚成夫妻後不能在同一分公司工作。鴻揚集團為了不增加員工的人情負擔,提倡不邀請同事參加自己的紅白宴請,也提倡大家不參加同事的紅白宴請,對同事的喜事以公司的名義在晨會上表示祝賀,同時接受同事的祝賀與祝福。員工聚會提倡用AA制消費。

志向遠大

鴻揚集團從誕生之日起,早在創業初期嚴重虧損的艱難歲月,就懷有遠大理想,而不是只滿足於有飯吃、有錢賺,更不是只知道賺錢。鴻揚集團在1999年2月就有第一份自己的戰略,明確提出了創“全國馳名企業”的目標。如今,鴻揚的理想更加遠大而堅定,鴻揚集團的願景:鴻揚集團致力於成為家裝行業的標桿企業,第一階段成為中國家裝行業數一數二的企業;第二階段成為世界家裝行業數一數二的企業。鴻揚的使命:努力創造高品質的家居生活,全力打造員工、股東榮辱與共的發展平台,共同締造受人尊敬、可持續經營的百年企業!鴻揚人相信,通過我們的努力,一定能讓國人過上更加美好的“精緻中國生活”。鴻揚不僅希望能為中國家裝行業爭光,而且希望在全世界為國爭光,為中國企業爭光,為中國製造的產品爭光,為中國人爭光,希望有一天全世界為鴻揚的產品喝彩,為鴻揚的品質喝彩。為此,一批批鴻揚員工為共同的理想而獻身於中國家裝業。

鴻揚榮譽

◆ 中國品牌裝修企業30強

◆ 中國五大裝修裝飾標榜企業

◆ 中國家裝最具影響力品牌家裝企業

◆ 全國家居裝飾優秀企業

◆ 全國住宅裝飾裝修行業AAA級誠信企業

◆ 全國住宅裝飾裝修行業知名品牌企業

◆ 全國住宅裝飾裝修行業企業創新獎

◆ 最具價值的中國裝飾品牌企業

◆ 中國七大家裝設計金獎企業

◆ 湖南省著名商標

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