馬寶龍

馬寶龍(1978-),博士,青海省西寧市人,清華大學經濟管理學院博士後,美國Mississippi State University商學院訪問學者,曾就職於青島澳柯瑪集團總公司,長期從事管理統計學、市場行銷學的研究與教學工作,主要研究方向為客戶關係管理、資料庫行銷等,參與多項國家級、省部級科研項目和國有大中型企業的管理諮詢項目。在國內外學術雜誌與學術會議上發表高水平論文20餘篇,主編參編著作多部。

吉林省書畫名家

馬寶龍,1938年生,河北樂亭人。號三江釣叟。中國書畫家。現為吉林省書法家協會會員、中國美協延邊分會理事、中國老年書畫研究會會員、吉林省長白山詩社社員。延邊國際公共關係協會理事、韓國書畫作家協會招待作家,韓國道德運動協會指導委員。1962年大學中文系畢業。自幼酷愛書畫,業餘從藝四十餘年。雖歷任人民法官、縣委秘書、文化局長、黨委書記等行政職務,但從未間斷書畫事業。作為業餘愛好者,想躋身於高手如林的現代畫壇,就必須付出比專業畫家高十倍的艱辛和代價。日思夜揮,苦苦追求,憑著一股韌性,克服了種種困難,終於敲開了藝術殿堂的大門。重在參與,不計得失。只要有畫展、賽事、研討會,都積極參加,利用一切可能學習的機會,拜師學藝,廣交天下藝友。中國畫親承許麟廬、盧光照、崔子范、吳山明、秦嶺雲、賈寶報、孫恩同教誨,山水、人物、花鳥皆能。創作以花鳥為主,參展參賽百餘次,入展北京中國畫研究會第四屆畫展、中日書畫聯展、粵港澳書畫家作品邀請展、全國首屆文聯著名書畫家精品展、第11回大韓民國漢陽綜合美術大展、第16回和第17回韓國書畫作家協會書畫展。在中國書畫報、南方日報、延邊日報、長白論叢等報刊發表作品50餘件,1995年延邊日報作了題為《筆耕墨耘四十載一片痴心半世情》的專題報導,1996年又在美術家系列介紹欄目中給予高度評介。300餘幅佳作被美日韓新及港台和國內各地友人收藏。入編了《中國當代高級專業技術人才大辭典》、《世界當代書畫篆刻家大辭典》等50餘部辭書畫冊。作品獲金、銀、銅各類獎項40餘回。1995年獲“當代書畫藝術名人”榮譽稱號,1997年獲“世界書畫篆刻家名人”榮譽稱號。作品《梅》於1995年被中國文聯、中國公關協會、中國國際公關協會認定美術類一級作品;“寒梅”於1996年被韓國漢陽美術作家協會授予金獎;1996年,國畫作品被中原書畫研究院授予“王子杯”海峽兩岸書畫大賽金獎和海峽兩岸著名書畫家精品展榮譽金獎。1997年夏,應韓國書畫作家協會邀請隨團赴韓國訪問和書畫交流。

北京理工大學副教授

基本信息

馬寶龍,管理學博士,清華大學經濟管理學院博士後,美國密西西比州立大學商學院訪問學者,現為北京理工大學管理與經濟學院副教授。主持國家自然科學基金、教育部人文社科基金、中國博士後科學基金等國家級、省部級科研項目多項,同時主持和參與大中型企業的管理諮詢項目多項,為蒙牛、李寧、上海家化、國航、中國福彩中心等公司及單位進行過案例研究和諮詢服務;在International Journal of Market Research(SSC收錄)、《管理世界》、《管理工程學報》、《中國管理科學》、《中國軟科學》、《南開管理評論》、《預測》、《數理統計及管理》等國內外知名學術期刊發表論文30餘篇;出版專著“零售顧客忠誠計畫研究”一部,管理科學與工程規劃教材“管理統計學套用與實踐”一部,參編教材及著作多部。曾榮獲國際市場研究學會(Market Research Society,MRS)2011年度Research Awards的Silver Medal提名獎。 
主要教學與培訓課程: 戰略行銷管理;行銷研究與調研;品牌定位與管理;客戶關係管理;
主要研究領域:品牌資產及其測量;顧客忠誠計畫的設計、實施與管理;市場與品牌定位;品牌診斷等

工作經歷

◎2010.4-今 北京理工大學管理與經濟學院管理市場行銷系,講師、副教授
◎2008.7-2010.4 清華大學經管學院工商管理流動站博士後,助理研究員
◎2007.8-2008.7 美國Mississippi State University商學院,市場行銷專業公派訪問學者
◎2005.9-2008.7 北京理工大學管理與經濟學院,管理科學與工程專業博士
◎2004.7-2005.8 青島澳柯瑪集團總公司經營管理部
◎2001.9-2004.4 西安工業大學經濟管理學院,企業管理專業碩士
◎1997.9-2001.7 吉林大學管理學院,工商管理專業學士

科研方向

客戶關係管理、品牌管理、資料庫行銷、服務科學與管理等

代表性學術成果

發表論文(部分)
[1] BaolongMa (馬寶龍), Lin Zhang , Fei Li, Gao Wang. Effect of Product Harm Crisis onBrand Performance, International Journal of Market Research (SSCI刊源), 2010,52(4):443-458.
[2] 馬寶龍,李飛,王高,李純青.隨機RFM模型及其在零售顧客價值識別中的套用,管理工程學報,2011,25(1):102-108..
[3] 馬寶龍,李飛,王高. 產品傷害危機對品牌績效指標的影響研究,預測,2010,29 (4):9-16.
[4] BaolongMa (馬寶龍), Ying Sun,Lin Zhang,. The Impact of Product Crisis on Customer PurchasePatterns, Journal of Beijing Institute of Technology, 2010,19:116-122.(EI 檢索)
[5] 馬寶龍,李飛,李金林.關係行銷中客戶回報計畫對客戶品牌選擇行為的影響研究,中國管理科學,2009,17(5): 140-149.
[6] 馬寶龍,王高,李金林,李純青.關係行銷範式下行銷努力對客戶行為的影響研究,南開管理評論,2009,12(3):152-160.
[7] 馬寶龍,李金林,李純青.回報計畫在企業行銷創新中的戰略意義——以零售業為背景的實證分析,中國軟科學,2007,(6):115-119.
[8] YingSun, Baolong Ma(馬寶龍), Lun Ran, Understanding customer repurchase behavior based onreward programs implementation, Journal of Beijing Institute of Technology,2010,19(s1): 138-144.(EI 檢索)
[9] 馬寶龍,李金林,李純青,王高.回報計畫對重複購買行為模式的影響研究,數理統計與管理,2007,26(3):458-467.
[10] 馬寶龍,李飛,李純青.關係行銷範式下客戶份額增加行為研究,商業經濟與管理,2010,220(2):44-51. (人大複印資料轉載)
[11] 馬寶龍,李金林,李純青,王高.回報計畫感知價值及其與計畫忠誠和品牌忠誠的關係研究,南開管理評論,2006,9(5):44-51.
[12] DaiYing-zhuo, Baolong Ma(馬寶龍), Lun Ran. Enhanced Index Tracking based on the StochasticProgramming Model , Journal of Beijing Institute of Technology,2010,19(s1):128-132. (EI 檢索)
[13] Zhang,L., Cartwright,D, Baolong Ma(馬寶龍). The Effect of Online User Review on Camera Sales, Chicago, IL:Marketing Management Association Spring 2011 Conference.
[14] 馬寶龍,李金林.關係行銷中基於承諾與信任的客戶回報計畫的機制研究,商業經濟與管理,2006,182(12):48-53. (人大複印資料轉載)
[15] 李飛,馬寶龍,林健.突發事件對零售企業顧客購買行為的影響研究,南開管理評論,2010,13(3):4-11.
[16] 孫瑛,馬寶龍,李金林,產品傷害危機對顧客價值的影響研究——基於隨機模型方法的實證分析,經濟管理,2011,33(8):80-85.
[17] 李飛,陳浩,曹鴻星,馬寶龍.中國百貨商店如何進行服務創新——基於北京當代商城的案例研究,管理世界, 2010,(2): 114-126.
[18] 李飛,馬寶龍,林健. 金融危機對零售顧客購買行為的影響研究,中國軟科學,2009(S2):243-248.
[19] 李飛,王高,楊斌,馬寶龍. 高速成長的行銷神話——基於中國10家成功企業的多案例研究,管理世界, 2009,(2): 138-151.
[20] 李飛,劉茜,於春玲,吳沙莉,馬寶龍等,關係促銷理論:一家中國百貨店的案例研究,管理世界, 2011,(8):115-129.
[21] BaolongMa (馬寶龍), Fei Li, Gao Wang, Lun Ran. Targeting Valuable Customers within aRetail Reward Program Database by RFMG Model, Proceedings of The 3rdInternational Conference on Management and Service Science (MASS 2009),Beijing, P.R.China, September. 20-22, 2009(EI 檢索)
[22] BaolongMa (馬寶龍), Yi Wang, Fei Li. A Risk Evaluation Method for CustomerRelationship Management(CRM) Technological Initiatives, Proceedings of 2009International Conference on Information Management, Innovation Management andIndustrial Engineering (ICIII2009), Xi’an, P.R.China,December, 26-27, 2009(EI 檢索)
著作(部分)
1、馬寶龍(專著).零售客戶忠誠計畫研究,北京:經濟科學出版社,2010年4月出版。
2、李金林,馬寶龍(編著).管理統計學套用與實踐(全國高等學校管理科學與工程類專業規劃教材),北京:清華大學出版社,2007年9月出版。
3、李金林,趙中秋,馬寶龍(編著). 管理統計學(全國高等學校管理科學與工程類專業規劃教材),北京:清華大學出版社,2011年9月出版。

承擔科研情況

[1] 主持,國家自然科學基金青年項目:“基於客戶與企業雙贏視角的回報計畫作用機理研究”(71002102),2011.1-2013.12。
[2] 主持,教育部人文社會科學研究青年基金項目:“顧客關係管理策略對顧客關係行為的影響研究”(09YJC630136),2010.1-2012.12。
[3] 主持,中國博士後科學基金項目:“回報計畫中從顧客利益到企業利益的影響機理研究”(20090450362),項目負責人,2009.6-2010.7。
[4] 主持,北京理工大學優秀青年教師資助計畫項目“產品傷害危機對品牌及市場競爭結構的動態影響研究”,2012.1-2.13.12。
參與國家自然科學基金重點項目、面上項目,國家社科基金等多項科研項目.

所獲獎勵

1 、2010年度國際期刊《International Journal of Market Research,IJMR》(SSCI檢索)年度最佳論文獎。
2、2011年國際市場研究學會(Market ResearchSociety,MRS)年度最佳研究提名獎(MRS Silver Medal Finalist)。
3、2011年第11屆北京青年優秀科技論文一等獎。
4、.2010 年12 月,“回報計畫及其感知價值對客戶忠誠的影響研究”(科研項目)獲得西安市科技進步獎二等獎。(排名第二)
5、2010 年6 月,“客戶回報計畫對客戶保持行為的影響機制研究”(科研項目)獲得陝西省高等學校科學技術獎二等獎。
6、2009—2010中國年度最佳管理案例評選工程“中國年度最佳研究案例”稱號。
7、2009中國企業管理案例論壇暨第三屆中國人民大學管理論壇,最佳論文獎。

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