養老機構質量管理體系實施指南

內容介紹

本世紀初，上海市民政系統為進一步提高社會福利機構養老服務水平，遵照“與時俱進、不斷創新”要求，在執行MZ008-2001《老年人社會福利機構基本規範》和《上海市養老機構管理辦法》的基礎上，在全國養老機構中率先開展了ISO9001質量管理體系國際標準的認證。經過5年的努力，已有數十家養老機構通過了ISO900l認證，積累了一定的經驗，取得了改善養老機構管理、提高養老服務對象滿意度並與國際標準接軌的初步成效。本書以幾家養老機構的“貫標”經驗為主，並組織對養老機構“貫標”有豐富經驗的諮詢和審核機構共同參與編寫。供需要建立並實施ISO9001質量管理體系的養老機構貫標時參考。本書也可供相關諮詢、認證機構人員在諮詢及認證社會福利養老機構時使用。
本書以幾家養老機構的“貫標”經驗為主，並組織對養老機構“貫標”有豐富經驗的諮詢和審核機構共同參與編寫。供需要建立並實施ISO9001質量管理體系的養老機構貫標時參考。本書也可供相關諮詢、認證機構人員在諮詢及認證社會福利養老機構時使用。