基本介紹
內容簡介
企業就像一艘船，領導是舵，團隊是帆！
領導者就好像船長、舵手，決定著企業這艘航船將抵達一個什麼樣的港口，只有卓越的舵手才有可能把船引向一個光輝的彼岸。對於一個優秀的管理者而言，要做到領導有方，就必須有方法、有策略來影響團隊，共同實現企業目標。
作者簡介
舒兆平，中國聯合網路通信有限公司廣東省分公司副總經理，中山大學企業管理博士研究生，中山大學管理學院MBA校外導師，北京大學研究生院兼職教授，主持"國內移動運營商競爭策略研究"等大型課題，在國內著名通信和管理類雜誌上發表多篇優秀學術論文，並榮獲廣東省"五一勞動獎章""廣東省電信行業改革開放三十周年貢獻獎""廣東省優秀質量管理工作者"等榮譽稱號。
圖書目錄
第一章 員工激勵——讓員工“跑”起來的學問
探尋激勵的源頭
激勵的五大目的
激勵的六大作用
探尋員工需要，實施有效激勵
物質激勵——把錢花在刀刃上
工資
獎金
福利
實物
精神激勵——不花錢也能辦好事
成就激勵
參與激勵
人性激勵
競爭激勵
目標激勵
榜樣激勵
榮譽激勵
“軟硬兼施”的綜合激勵制度
物質、精神兩結合
設立各種獎項
教育培訓激勵
旅遊及專項活動
四大類型員工的激勵技巧
指揮型——實權在手
知識型——長期效應為主
實幹型——目標激勵為主
關係型——以情動人
走出激勵的五大誤區
激勵無關緊要
激勵=獎勵
金錢萬能論
激勵措施“一刀切”
一勞永逸的激勵機制/ 第二章 情緒管理——打開心情的“枷鎖”
何為情緒
情緒的內涵
情緒的六大特性
情緒的影響力
情緒管理四部曲
讓企業充滿“情緒”
掌控情緒之道
培養情緒領導人
緩解情緒
情緒管理的四個途徑
心靈管理——進行有效溝通
愛撫管理——為員工開展心理輔導
發泄管理——給員工一個宣洩口
快樂管理——提倡彈性工作方式
激發正面情緒的四大方法
適時激勵
善於包容
加強情感交流
激情、幽默的個性
擺脫負面情緒的四個措施
“挖出”負面情緒
轉移注意力
強大的承受能力
經常性的團隊活動
第三章 危機管理——處變不驚的藝術
企業危機的六大類型
人力資源危機
產品危機
財務危機
媒體危機
天災
人禍
危機管理六原則
預防為主
公眾利益至上
主動面對
快速反應
統一口徑
真誠坦率
事前管理——居安思危，才能常勝不敗
培養危機意識
擬訂危機計畫
完善危機管理體制
進行危機培訓
事中管理——快速反應，在黑暗中尋找光明
監測與報告
危機控制
加強溝通
事後管理——善始善終，轉危為安
危機後的恢復工作
危機後的再創業
評價危機管理的效果
將評價結果運用於實踐
序言
領導有方之“四領四導”
領導是企業的靈魂人物，決定著企業的生死存亡。領導就是“率領並引導”，即率領和引導全體員工向前走，這需要領導確立明確的目標，指明前進的方向，給全體員工發布統一步調的號令。
領導的“領”字包含了四層含義：第一是要有清晰明確的目標、意圖和戰略，這樣才能綱舉目張，讓團隊成員清楚地知道要去哪裡，具體該如何走；第二是帶領團隊，使團隊成員願意追隨你、跟著你一起努力；第三是把控好方向，即制定明確的企業發展方向，這樣團隊成員才知道要去哪裡；第四是要有權威性，要有一呼百應的號召力，做出的決定才能得到團隊成員的全力支持。
有個人逛寵物店，看到一隻毛色很漂亮的鸚鵡，標牌上寫著：“此鸚鵡會表演說話，售價3000元。”
另一隻鸚鵡毛色光鮮，靈活可愛，標牌上寫著：“此鸚鵡會表演唱歌，售價5000元。”
最後，這個人走到一隻又老又醜的鸚鵡前面，這隻鸚鵡毛色暗淡散亂，但標價20000元。
這人趕緊將老闆叫來：“這隻鸚鵡又老又醜，它會什麼？怎么這么貴呢？”
店主回答：“我也不知道這隻鸚鵡會幹什麼，但另外兩隻鸚鵡稱它為領導，它叫它們乾什麼它們就乾什麼！”
這個故事告訴我們，真正的領導者，無須事無巨細、事必躬親，只要懂激勵、懂放權、懂管理，就能團結比自己更強的力量，通過他人來完成既定的任務。如果能做到手下的人幫你把安排的事情都辦好了，而且回過頭來還要感謝你提供了這樣的鍛鍊機會，你就是一個好領導！
領導的“導”宇同樣有四層含義：第一層含義是引導，現在的員工都有思想、有主見，硬管行不通，而是要以引導、激勵的方式讓員工朝遠景目標前進。第二層含義是輔導，無論態度或技能方面的輔導，都是為了提高員工的生產力，促進企業發展。第三層含義是監督，通過對員工經常而系統的監督，一方面可以及時掌握各級員工的工怍情況，對他們的工作績效在總體上做出評價；另一方面還可以在掌握大量實際材料的基礎上，對他們以工作實績為主要依據進行升降獎懲。第四層含義就是人才的培養，積極為各類人才施展才華創造良好的條件，為他們解除後顧之憂，保證他們把全部精力和聰明才智都用到建設事業上來。
一個寒冷的冬日，某部隊新來的一批士兵正在吃早餐，不知道哪位新兵將吃不完的半個饅頭丟進了潲水桶里。這時政委剛好來視察，看到了潲水桶里的半個饅頭，問：“這是誰丟的？”新兵們面面相覷，沒人承認。政委再問，還是沒人承認。“好，全連所有戰士都站在操場上淋雨，直到有人承認為止！”
操場上，政委陪著大家一起淋雨，快一小時過去了，還是沒人承認。最後，政委對炊事班說：“把潲水桶里的那半個饅頭撈起來，放在鍋里煮成一鍋湯，全連每人包括我自己都喝一碗！”最後他又加了一句：“再加一大把辣椒和老薑！”
對於這個政委的所作所為，你有何感想？要求戰士淋雨、吃潲水桶里的饅頭做成的湯，是紀律嚴明，有令必行；而加辣椒和老薑。陪著淋雨，則是愛，是責任，是同甘共苦、勇於承擔，是自我首先檢討。自此之後，還會有士兵隨便浪費軍糧嗎？肯定不會了，因為每個士兵都被教育、被感化了，受教育者在後來也會成為教育者，這就是領導的最高境界。
做到以上這“四領”和“四導”，方能稱為領導。領導有方，就是率領和引導全體員工有方法、有策略地共同實現企業的目標，這不但要求領導懂管理、會用人，而且還要求領導在品格修養、個人魅力、領導藝術等方面進行研究和修煉。
《領導有方》歸納了中外知名領導者所具備的優秀素質，內容涵蓋了成就卓越領導的十項全能，讓領導者深刻領會管理的真諦，並輔之以大量經典案例開闊領導者的思路，幫助領導者重新認識自己，解決管理中的難題，實現領導魅力的全面提升，成就領袖夢想，實現輝煌人生！
《領導有方》（I、Ⅱ、Ⅲ）能順利出版，我們要衷心感謝北京大學出版社王明舟社長、張黎明總編輯、孫曄副社長、張濤副社長、李東副社長、楊立範副總編輯、張風珠副總編輯、林君秀主任、賈米娜編輯等的大力支持！
同時還要感謝中國聯通廣東省公司何飆總經理、舒兆平副總經理、安新院長以及鄧小華、龔震波、葉素貞、劉少芝、何麗秋、肖艷芳、林麗梅、葉藝明、肖建花、曾君連、肖海華、葉偉驅、黃細娥、肖常娥、李介明、肖凌雲、林月好、朗春敏、叢珊、李巧儀、劉紅梅、肖建芳等所有給予幫助的朋友們！
肖曉春
2014.1
