內容簡介
本書是典型的項目管理課程教材，採用案例驅動教學方式介紹項目管理知識體系（PMBOK）的主要內容，內容主要包括項目選擇、項目計畫與範圍管理、項目進度管理、項目質量管理、項目成本管理、項目人力資源管理、項目風險管理、項目溝通管理、衝突管理與契約管理、項目採購管理、項目信息管理、項目管理評價與成熟度模型及綜合案例等。本書每個章節都有小結和思考題，幫助大家提煉知識點並鞏固所學的知識。本書主要用作高等院
圖書目錄
第1章概論1
1.1項目1
1.2項目的特徵2
1.2.1時效性2
1.2.2約束條件2
1.2.3唯一性2
1.3項目管理3
1.3.1項目管理干係人4
1.3.2項目管理階段4
1.3.3項目管理過程5
1.3.4項目管理的生命周期性6
1.4項目管理的知識體系與框架9
1.5項目管理的發展與展望11
小結14
思考題14
第2章項目選擇與群決策15
2.1項目選擇15
2.1.1項目的種類16
2.1.2項目選擇原則16
2.2項目選擇方法16
2.2.1非數學建模方法16
2.2.2數學建模方法17
2.3群決策方法20
2.3.1熵權法20
2.3.2層次分析法21
小結33
思考題33
第3章項目計畫與範圍管理35
3.1項目計畫36
3.1.1項目計畫定義36
3.1.2項目計畫目標36
3.1.3項目計畫內容37
3.2項目計畫的編制37
3.2.1基本問題37
3.2.2基本步驟37
3.3項目計畫編制工具38
3.3.1工作分解結構38
3.3.2責任矩陣43
3.3.3行動計畫表43
3.4項目範圍44
3.5範圍規劃46
3.5.1範圍規劃的輸入46
3.5.2工具和技術46
3.5.3範圍規劃的產出46
3.6範圍界定47
3.6.1工具和技術47
3.6.2範圍界定的輸出48
3.7範圍變化控制48
3.7.1範圍變化控制的輸入48
3.7.2工具和技術48
3.7.3範圍變化控制的輸出49
小結49
思考題49
第4章項目進度管理51
4.1項目進度計畫51
4.1.1基本內容51
4.1.2時間參數53
4.1.3持續時間估算54
4.1.4項目進度計畫的制定方法和技術55
4.2關鍵路徑法57
4.2.1網路圖的類別58
4.2.2網路圖的繪製59
4.2.3時間參數的計算60
4.3計畫評審技術67
4.3.1持續時間的估算67
4.3.2時間參數的估計68
4.3.3算例69
4.4圖形評審技術72
4.5風險評審技術72
4.6項目進度控制與最佳化73
4.6.1內容與步驟73
4.6.2進度控制的輸入73
4.6.3進度控制的方法和技術74
4.6.4進度控制的結果74
小結75
思考題75
第5章項目質量管理76
5.1質量概述76
5.2質量管理概述77
5.2.1質量管理髮展歷程77
5.2.2質量管理認證體系80
5.2.3質量管理作用81
5.2.4質量管理原則81
5.3項目質量計畫84
5.3.1定義與目標84
5.3.2制定依據85
5.3.3內容85
5.3.4方法和技術87
5.4項目質量控制88
5.4.1定義及目的88
5.4.2實施者及其依據88
5.4.3內容89
5.4.4方法與技術91
5.5項目質量保證99
5.5.1定義及目的99
5.5.2制定依據100
5.5.3內容100
5.5.4方法與技術101
5.6項目質量審核102
5.6.1定義及目的102
5.6.2依據102
5.6.3內容102
5.6.4審核的一般步驟104
5.7項目質量管理組織106
5.7.1質量監督106
5.7.2質量監理106
小結106
思考題107
第6章項目成本管理108
6.1資源計畫109
6.1.1資源規劃的一般過程109
6.1.2資源規劃的方法110
6.1.3資源規劃的工具111
6.2成本估計112
6.2.1成本估算的一般過程112
6.2.2成本估算常用方法與技術113
6.2.3成本估計的結果117
6.3成本預算118
6.4成本控制120
6.4.1主要內容120
6.4.2工具和方法120
6.4.3成本/進度控制系統的準則121
6.4.4掙值法122
6.4.5掙值法的一般評價分析124
6.5項目的全壽命成本管理127
6.5.1項目的全壽命成本的階段128
6.5.2項目的全壽命成本的組成及壽命期成本計畫129
6.6成本審計130
小結132
思考題132
第7章項目人力資源管理133
7.1人力資源133
7.1.1人力資源的特點134
7.1.2勝任力134
7.2項目人力資源管理136
7.2.1內容136
7.2.2特性137
7.3項目組織規劃與設計138
7.3.1組織139
7.3.2組織結構140
7.3.3項目經理144
7.3.4項目團隊145
7.3.5虛擬項目團隊149
7.4項目團隊發展151
7.4.1員工的發展151
7.4.2團隊發展的方法和技術155
7.4.3團隊衝突的處理156
小結160
思考題160
第8章項目風險管理161
8.1風險概述161
8.2風險管理概述163
8.2.1意義164
8.2.2適用範圍164
8.3風險管理過程165
8.4風險識別166
8.4.1概念166
8.4.2依據和種類166
8.4.3工具和方法167
8.5風險估計168
8.5.1概念168
8.5.2依據168
8.5.3工具和技術169
8.6風險評價170
8.6.1概念170
8.6.2依據170
8.6.3方法和工具170
8.7風險應對173
8.7.1概念173
8.7.2依據173
8.7.3方法和策略173
8.8風險控制176
8.8.1概念176
8.8.2依據176
8.8.3風險監視176
8.8.4風險控制176
8.9項目群風險管理177
8.9.1概念和特徵177
8.9.2管理過程177
8.9.3項目群風險的動態管理178
8.10風險指數模型178
8.10.1算法179
8.10.2舉例181
小結183
思考題183
第9章項目溝通管理184
9.1溝通概述185
9.1.1溝通的概念185
9.1.2溝通的過程186
9.1.3溝通的基本原則187
9.1.4影響組織溝通效果的基本要素189
9.2項目溝通的方法和技巧190
9.2.1信息發布的方法與技巧190
9.2.2信息接收的方法與技巧192
9.3項目溝通障礙194
9.3.1主要障礙194
9.3.2克服項目溝通障礙的方法195
9.4項目溝通計畫196
9.4.1準備工作196
9.4.2溝通需求197
9.4.3溝通方法的依據198
9.4.4項目溝通計畫編制199
9.5項目報告199
9.5.1項目報告的分類199
9.5.2項目績效報告201
9.5.3工作終結報告202
9.5.4項目報告的編寫203
9.5.5項目報告與檔案的管理和控制203
9.6項目會議204
9.6.1項目會議的類型204
9.6.2會議溝通的方法與技巧205
小結206
思考題207
第10章衝突管理與契約管理208
10.1衝突概述209
10.2衝突管理概述209
10.2.1衝突的類型210
10.2.2衝突管理策略212
10.3項目外包213
10.3.1外包的步驟213
10.3.2軟體項目外包流程214
10.4契約管理214
10.4.1契約管理的輸入214
10.4.2工具和方法215
10.4.3契約管理的輸出215
10.5契約收尾215
10.5.1契約收尾的輸入215
10.5.2工具和方法215
10.5.3契約收尾的輸出215
小結216
思考題216
第11章項目採購管理217
11.1採購管理概述218
11.2採購管理的方法與技術220
11.2.1採購的決策分析220
11.2.2採購管理的原理與方法220
11.3採購計畫223
11.3.1採購計畫的輸入223
11.3.2採購計畫的編制過程224
11.3.3採購計畫的輸出225
11.4項目採購的實施227
11.4.1概述227
11.4.2項目招標229
11.4.3實施的結果232
小結233
思考題233
第12章項目信息管理235
12.1信息與項目信息235
12.1.1信息的概念235
12.1.2信息的度量236
12.1.3項目信息237
12.1.4項目信息的分類239
12.1.5項目信息的價值241
12.2項目信息管理242
12.2.1項目信息管理概述242
12.2.2項目信息管理的主要內容243
12.2.3項目信息管理的組織規劃244
12.3項目管理信息系統244
12.3.1項目管理信息系統的發展244
12.3.2項目管理信息系統的特點246
12.3.3項目管理信息流248
12.3.4項目管理信息系統的實施248
12.3.5項目管理支持系統251
12.4設計結構矩陣253
12.4.1基本結構254
12.4.2DSM最佳化算法255
小結257
思考題257
第13章項目管理評價與成熟度模型258
13.1項目管理評價258
13.1.1評價內容258
13.1.2評價方法259
13.1.3評價程式260
13.2成熟度260
13.3成熟度模型261
13.3.1CMM模型261
13.3.2科茲納KPMMM模型263
13.3.3OPM3模型264
13.3.4PMSPMMM模型266
13.3.5模型的比較266
13.4(PM)2模型267
13.4.1知識區域268
13.4.2項目的生命周期271
13.5成熟度模型的套用272
13.5.1項目管理成熟度評價指標272
13.5.2結構方程評價模型273
13.6局限性274
小結274
思考題274
第14章綜合案例275
14.1案例一:進度管理275
14.1.1案例情境275
14.1.2案例分析276
14.1.3參考答案278
14.2案例二:項目經理角色279
14.2.1案例情境279
14.2.2案例分析280
14.2.3參考答案282
14.3案例三:進度和成本估算283
14.3.1案例情境283
14.3.2案例分析284
14.3.3參考答案285
14.4案例四:項目範圍估算286
14.4.1案例情境286
14.4.2案例分析287
14.4.3參考答案289
14.5案例五:投標決策與方案選擇289
14.5.1案例情境289
14.5.2案例分析290
14.5.3參考答案292
14.6案例六:溝通管理292
14.6.1案例情境292
14.6.2案例分析293
14.6.3參考答案294
14.7案例七:項目總結295
14.7.1案例情境295
14.7.2案例分析296
14.7.3參考答案299
小結299
思考題300
附錄A某型號衛星的系統級工作分解結構表301
附錄B典型的項目外包契約308
參考文獻311
