操作方式
電話交換系統可以分為三種操作方式：人工、半自動和自動操作方式，均適用於本地、長途和國際通話接續。
1.1 人工操作方式
主叫用戶的呼叫由電話局接線台話務員以人工方式完成接續。電話局的設備多為磁石式或共電式電話交換機。
1.2 半自動操作方式
主叫用戶的呼叫由電話局接線台話務員以撥號方式完成接續。電話局的設備是人工受理代撥的自動電話交換系統。
1.3 自動操作方式
主叫用戶以撥號方式直接參與通信的全程接續。在技術發展過程中電話交換系統的自動交換設備有步進制、縱橫制、半電子、準電子以及程控模擬、程控數字電話交換設備。
呼叫方式
電話用戶呼叫方式有人工呼叫和自動呼叫兩種。電話自動呼叫方式包括市內直撥、國內長途直撥、國際長途直撥、直接撥出、話務台撥出、話務台撥入、直接撥入等（見用戶呼叫方式）。
控制方式
電話交換網控制方式分直接逐級、間接公共和存儲程式控制三種方式。
3.1 直接逐級控制方式
步進制電話交換機是採取這種控制方式的典例。交換網主要由各種選擇器所組成，可分為預選器、選組器和終接器。各級選擇器間按分品復聯方式連線。各級選組器及終接器由用戶所撥號盤脈衝直接控制逐級接續的進程，以完成通話的連線。
直接逐級控制方式的缺點是：靠滑動接觸進行選線，磨損大、雜音大、影響通話質量；選擇線群小，造成線群利用度低；缺乏迂迴路由選擇功能，難以適應電話網的發展靈活性需求。
3.2 間接公共控制方式
縱橫制電話交換機是採用這種控制方式的典例。
交換網主要為由縱橫接線器按組群方式所組成的用戶選擇級和選組級。接續控制部件主要為標誌器，用以控制各選擇級中縱橫接線器的縱棒和橫棒電磁鐵的動作，以完成交叉點的連線。基本控制方式有分級控制和集中控制兩種。
與直接逐級控制方式相比較，其特點有：
①對可供選擇的出線預先進行忙閒測試，從中選擇一條空閒的鏈路。
②如鏈路選試不成功，還可更換一條空閒出線進行二次選試。
③選擇線群大，線群利用度高。
④靈活的迂迴路由選擇功能，較適應電話網的發展靈活性需求。
3.3 存儲程式控制方式
程控數字電話交換機是採用這種控制方式的典例。交換網主要為由控制存儲器和話音存儲器所組成的時分級以及按矩陣方式所組成的空分級。交換網多採用時分-空分-時分（簡稱TST）結構。控制接續部件主要為中央處理機。話音以數字編碼形式在交換網中進行時隙交換，完成通話連線。基本控制方式有集中控制、分級控制以及分散控制三種。與其它兩種控制方式相比較，它除具有間接公共控制方式的優點外，還具有接續速度快、內部鏈路阻塞率低、對所需的一個連線可進行多次內部鏈路選試以及路由再選擇功能，更能適應電話網的發展靈活性需求。
